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2025年护士互联网咨询风险卷

一、单选题（每题2分，共30分）

护士开展互联网咨询时，首要关注的核心风险是（）

A.咨询回复不及时，影响用户体验

B.患者隐私信息泄露，违反信息安全规范

C.咨询平台技术故障，导致沟通中断

D.咨询内容过于详细，增加工作时长

以下哪项不属于护士互联网咨询的常见风险类型？（）

A.诊疗风险（如仅凭线上信息给出错误健康指导）

B.法律风险（如超出执业范围提供诊疗建议）

C.隐私风险（如患者个人信息被非法获取）

D.平台风险（如咨询平台用户数量不足）

护士在互联网咨询中，为防范“诊疗误导风险”，正确的做法是（）

A.仅凭患者文字描述，直接给出具体用药建议

B.明确告知线上咨询不能替代线下诊疗，复杂情况建议就医

C.为体现专业性，承诺“线上可解决所有健康问题”

D.对无法判断的病情，随意猜测并给出指导

护士互联网咨询中，患者隐私信息保护的核心要求是（）

A.咨询结束后，立即删除患者所有个人信息，避免存储

B.仅在获得患者明确授权后，收集必要的隐私信息（如症状、病史）

C.为方便后续随访，无限制收集患者信息（如家庭住址、银行卡号）

D.将患者信息用于平台推广，提升咨询量

以下哪项不符合护士互联网咨询的操作规范，易引发风险？（）

A.咨询前明确告知患者线上咨询的服务范围与局限性

B.对超出护理执业范围的问题（如外科手术方案），引导至对应科室医生咨询

C.为节省时间，使用模糊表述（如“可能没事，再观察”）回复患者

D.记录咨询内容，形成可追溯的电子档案

护士互联网咨询中，“法律风险”的主要来源是（）

A.未取得互联网诊疗相关资质，擅自开展咨询服务

B.咨询回复语言不简洁，患者理解困难

C.咨询平台界面设计不美观，影响用户体验

D.咨询时间安排在非工作时段，占用个人时间

针对患者“线上咨询时提供虚假病情信息”的风险，护士的应对措施是（）

A.直接依据虚假信息给出指导，不做核实

B.提醒患者如实提供病情信息，告知虚假信息可能导致误导

C.拒绝为提供虚假信息的患者提供咨询服务

D.对虚假信息视而不见，继续完成咨询流程

护士互联网咨询中，防范“信息传递偏差风险”的关键措施是（）

A.使用通俗易懂的语言，避免专业术语，必要时举例说明

B.仅使用专业术语，体现专业性，不考虑患者理解度

C.回复内容越简短越好，减少信息传递量

D.不与患者确认信息理解情况，默认患者已掌握

以下哪项属于护士互联网咨询“应急风险”的范畴？（）

A.患者咨询时突发紧急情况（如胸痛、呼吸困难），需立即指导就医

B.咨询平台临时维护，无法正常登录

C.患者对咨询费用有异议，产生纠纷

D.护士咨询回复被其他用户点赞

护士互联网咨询中，对“咨询记录管理”的风险防控要求是（）

A.咨询记录需保存至少3年，确保可追溯，便于纠纷处理

B.咨询记录仅保存在个人设备中，不同步至平台服务器

C.为保护隐私，咨询记录不包含患者关键信息（如症状、建议）

D.咨询记录可随意修改，方便后续完善

以下哪项会加剧护士互联网咨询的“职业责任风险”？（）

A.定期参加互联网咨询相关培训，提升专业能力

B.对疑难病情，及时与线下医生沟通后再回复患者

C.为追求咨询量，快速回复，忽视内容准确性

D.明确告知患者线上咨询不能替代线下诊断

护士互联网咨询中，防范“平台合规风险”的做法是（）

A.选择已取得《互联网医院资质》或卫生健康部门备案的正规平台

B.为增加收入，在无备案的私人平台开展咨询服务

C.不关注平台合规性，仅看重平台给出的报酬

D.协助平台规避监管，开展超出备案范围的服务

患者在互联网咨询后，因“未按护士指导执行导致病情加重”引发纠纷，护士的风险应对是（）

A.否认指导责任，认为是患者自身问题

B.提供咨询记录作为证据，说明指导的合理性与局限性

C.私下与患者达成赔偿协议，不按正规流程处理

D.删除咨询记录，避免承担责任

护士互联网咨询中，预防“过度承诺风险”的核心是（）

A.不承诺“包治百病”“保证见效”，客观说明健康指导的作用

B.为吸引患者，承诺“线上咨询可解决所有慢性病问题”

C.承诺“24小时随时回复”，即使无法做到

D.承诺“咨询后病情无改善可全额退款”，忽视医疗不确定性

护士互联网咨询风险的长期防控措施是（）

A.定期学习互联网医疗相关法规与伦理规范，更新风险认知

B.仅在出现风险后才关注防控，不主动预防

C.依赖平台防控，个人不承担风险责任

D.减少互联网咨询量，降低风险暴露机会

二、多选