物业管理师（四级）理论考试题库大全-上（单选题）.pdfVIP

物管理（四论考题库-（选题汇）

业师级）理试大全上单总

一、单题

选

1.一宗写字楼物业的价值，在某种程度上，取决于写字楼的（）。

A、租户的商业声誉

B、组合与位置分配

C、物业管理的服务

D、业主的管理水平

答案：A

1985年率先匕建企业境管体的概。

2.（）提立环理系念

A英国

、

B、荷兰

C、法国

D德国

答：

案B

对（

般要求，物管理每月物管理域内户的访要达到）上。

3.一业员业区客走率以

A、0.4

B、0.5

C、0.6

D、0.8

答案：B

4.义务消防队由项目0组成，分为指挥组、通信组、警戒组、灭火组、设备组

和救援组。

A、项目操作层人员

B、全体员工

C、项目管理层人员

D、全体秩序部人员

答案：B

5.物业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并

给其他业主造成损害后果的，依照0关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业

主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。

A、《民法典》

B、《开I］法》

C、《合同法》

D、《物业管理条例》

答案：A

6.入住期物业管理的档案资料收集范围主要是指物业业主的（）等内容

A、专项维修资金信息

B、个人身份信息

C、物业服务费信息

D、权属档案资料和个人资料

答案：D

7.中水处理中去除污水中的有机物和悬浮物主要集中在哪个阶段（）。

A、预处理

B、主要处理

C、后处理

D、前处理

答案：B

8.工业生产专用设备设施其管理的专业性强，一股由。自管。

A、物业服务企业

B、工业企业

C、专业服务公司

D、其他管理人

答案:B

9.质量管理的耳目是()。

A\检验员

B、操作工人

G计量

D、质量信息

答案:D

10.下列选项中，不属于物业管理信息系统的主要特征()。

A、交互性

B、集成性

C、动态性

D、综合性

答案：D

11.绿化的日常管理包括浇水、()、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁

等。

A

、修剪造

B、翻新改造

C、花木种植

D、环境布置

答案：A

12.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应向()

收取有关费用。

A、物业服务企业

B、最终用户

C、业主

D、业主委员会

答案：B

13.关于客户满意，下列说法不正确的()o

A、客户满意指客户感觉状态的水平

B、客户满意来源服务的绩效和客户期望值所进行的比较

C、绩效不及预期会造成客户不满，绩效超预期则客户十分满意或喜悦。

D、客户实际感受全是真的

答案：D

14.建筑物公共区域的清洁不包括：()

A、大堂清洁

B、墙面清洁

C、电梯清洁

D、公共设施清洁

答案：D

15.《物业管理条例》设立的制度均是针对。的物业管理活动而言。

A、非住宅物业

B、居住物业

C、即包括居住物业也包括非住宅物业

D、以上答案都不对

答案：B

16.《民法典》第二编物权规定:制定和修改建筑物及其附属设施的。等事项由

业主共同决定。

A、管理办法

B、管理规约

C、维修资金办法

D、运作流程

答案：B

17.一般来讲，在项目集中入住前一周，物业管理处需组织人员对物业项目进行

保洁开荒工作，费用由（）。

A、建设单位承担

B、物业服务企业承担

C、施工单位承担

D、从物业服务费列支

答案：A

18.()是投标人对同一保险标的、同