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2025年QA质量管理体系考试题(通用版)

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于QA质量管理体系的核心要素？（）

A.质量计划

B.质量控制

C.质量改进

D.质量营销

2.在质量管理中，PDCA循环的“C”代表（）。

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

3.质量控制的主要目的是（）。

A.满足质量要求

B.提高产品质量

C.降低成本

D.增强市场竞争力

4.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.系统抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

5.质量管理体系文件通常不包括（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.产品说明书

6.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量部门负责人

C.最高管理者

D.人力资源部门负责人

7.以下哪项不是质量改进的工具和技术？（）

A.因果图

B.排列图

C.直方图

D.甘特图

8.产品质量特性包括（）。

A.性能、寿命、可靠性、安全性、经济性

B.外观、包装、价格

C.生产效率、交货期

D.以上都不是

9.内部审核的目的是（）。

A.确定质量管理体系是否符合标准要求

B.发现质量管理体系存在的问题并采取纠正措施

C.为管理评审提供输入

D.以上都是

10.质量成本包括（）。

A.预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本

B.原材料成本、人工成本、设备成本

C.销售成本、管理成本

D.以上都不是

11.以下哪种情况不属于质量事故？（）

A.产品批量报废

B.产品性能不达标

C.产品包装损坏

D.产品交付延迟

12.质量管理体系认证的依据是（）。

A.组织的质量手册和程序文件

B.相关的质量管理体系标准

C.顾客的要求

D.行业规范

13.质量控制点是指为保证工序质量而确定的（）。

A.关键部位、关键工序和薄弱环节

B.重要设备和人员

C.主要原材料和零部件

D.以上都是

14.以下哪项是质量管理的八项原则之一？（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.以上都是

15.质量信息管理的主要目的是（）。

A.为质量管理决策提供依据

B.提高员工的质量意识

C.降低质量成本

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.QA质量管理体系的作用包括（）。

A.提高产品和服务质量

B.增强顾客满意度

C.提高组织的管理水平

D.增强组织的市场竞争力

2.以下属于质量管理体系文件的有（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

3.质量控制的方法有（）。

A.统计过程控制

B.检验

C.试验

D.审核

4.质量改进的步骤包括（）。

A.选择改进项目

B.分析原因

C.制定对策

D.实施对策并验证效果

5.内部审核的步骤包括（）。

A.审核策划

B.审核准备

C.现场审核

D.审核报告编制与发布

6.质量成本的构成包括（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

7.质量管理体系的持续改进可以通过（）实现。

A.管理评审

B.内部审核

C.数据分析

D.纠正和预防措施

8.质量特性可以分为（）。

A.关键质量特性

B.重要质量特性

C.次要质量特性

D.一般质量特性

9.以下哪些是质量管理的工具和技术？（）

A.检查表

B.散布图

C.控制图

D.亲和图

10.质量管理体系认证的好处有（）。

A.提高组织的信誉和知名度

B.增强顾客对组织的信任

C.促进组织的国际贸易

D.降低组织的质量成本

三、判断题（每题2分，共20分）

1.QA质量管理体系只适用于制造业。（）

2.PDCA循环是一个不断循环、不断提高的过程。（）

3.质量控制就是对产品进行检验。（）

4.质量管理体系文件一旦制定就不能更改。（）

5.质量方针和质量目标应该保持长期不变。（）

6.内部审核可以由组织内部的非专业人员进行。（）

7.质量成本越低越好。（）

8.产品质量是设计和制造出来的，不是检验出来的。（）

9.质量管理体系认证证书的有效期是3年。（）

10.质量改进只需要关注产品质量，不需要关注过程质量。（）

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述QA质量管理