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淘宝运营试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于淘宝搜索排序规则的描述中，正确的是（）

A.新品期店铺只需上架即可获得稳定流量

B.搜索排序中“坑产”（成交金额）的权重始终高于“转化率”

C.2023年淘宝搜索算法中，用户体验指标（如跳失率、停留时长）对排序的影响显著提升

D.店铺层级越高，系统分配的自然流量越多，与商品本身数据无关

答案：C

解析：2023年淘宝搜索算法进一步向“用户体验优先”倾斜，跳失率、停留时长、转化率等用户行为指标对排序的影响权重超过单纯的成交金额（坑产）；新品期流量需配合基础优化（如标题、主图、关键词）才能稳定；店铺层级决定流量天花板，但实际分配仍依赖商品本身的竞争力数据。

2.某店铺推广一款连衣裙，使用直通车测款时，以下哪种操作最合理？（）

A.选择100个广泛匹配关键词，出价高于市场均价20%

B.选择10个精准长尾词（如“2023夏季碎花收腰连衣裙小个子”），出价略高于市场均价

C.关闭智能投放，仅用系统推荐的“热词”

D.测款期间频繁调整关键词出价，每天优化3次以上

答案：B

解析：测款核心是获取精准流量验证商品潜力，精准长尾词能减少无效点击，降低测款成本；广泛匹配易引入不精准流量，干扰数据判断；智能投放需配合手动词池优化，单纯依赖系统推荐可能不够精准；频繁调整出价会导致数据波动，影响测款准确性（建议3-5天观察稳定数据）。

3.关于淘宝店铺DSR评分（描述相符、服务态度、物流服务），以下说法错误的是（）

A.DSR连续30天低于4.6分会影响报名官方大促活动

B.物流服务评分仅受快递公司效率影响，与店铺无关

C.描述相符评分低可能导致商品搜索排名下降

D.主动联系买家改差评可提升服务态度评分

答案：B

解析：物流服务评分与店铺发货时效（如是否48小时内揽件）、物流信息更新及时性（如是否虚假发货）直接相关，并非仅由快递公司决定；其他选项均正确：大促活动对DSR有明确门槛（如618要求DSR≥4.8），描述相符评分是搜索排序的重要指标，主动售后可提升服务评分。

4.某天猫店铺月销售额500万，其中自然搜索流量占比60%，近期搜索流量突然下滑30%，最不可能的原因是（）

A.行业大盘流量整体下降（如换季导致需求减少）

B.竞品商品在相同关键词下的转化率超过本商品

C.店铺因“SKU作弊”被平台处以7天搜索降权

D.主图新增了“买一送一”标签，但未在详情页明确说明

答案：D

解析：主图标签与详情页信息不一致可能影响转化率，但不会直接导致搜索流量下滑；搜索流量下滑的常见原因包括行业大盘变化、竞品超越（转化率/坑产更高）、降权处罚（如SKU作弊）、商品标题关键词竞争力下降等。

5.以下关于淘宝直播运营的说法，正确的是（）

A.新主播首场直播应设置“满199减100”的高力度优惠吸引流量

B.直播中“关注转化率”（观看人数中关注店铺的比例）比“GMV”更重要

C.直播切片发布到短视频渠道时，需重点突出产品使用场景和痛点解决

D.直播时只需讲解产品功能，无需与粉丝互动

答案：C

解析：直播切片需通过短视频平台的“内容推荐”获取流量，核心是激发用户兴趣（如展示产品解决痛点的场景）；新主播首场高优惠可能导致“薅羊毛”流量，后续留存差；GMV是直播核心指标，关注转化需配合GMV提升；互动是直播留存的关键，无互动会导致流量流失。

6.某C店上架一款“儿童安全座椅”，标题优化时应优先考虑（）

A.堆砌“爆款”“销量王”等营销词

B.包含“3C认证”“ISOFIX接口”等核心属性词

C.使用“全网最低价”“100%安全”等绝对化用语

D.复制同行爆款标题，仅修改品牌名

答案：B

解析：儿童安全座椅属于强属性类目，消费者搜索时会关注“3C认证”（强制性资质）、“ISOFIX接口”（安装方式）等核心属性词，标题需精准匹配搜索意图；堆砌营销词或绝对化用语可能被平台判定为“标题滥用”，复制同行标题会导致同质化，降低搜索竞争力。

7.关于淘宝“猜你喜欢”流量的获取，以下操作最有效的是（）

A.提高商品客单价，设置“满200减50”

B.优化商品“首图点击率”和“详情页跳失率”

C.增加商品SKU数量至20个以上

D.每天下架再上架商品以“刷新”流量

答案：B

解析：“猜你喜欢”属于推荐流量，算法核心是“用户兴趣匹配”，商品的首图点击率（吸引点击）、详情页跳失率（用户是否愿意停留）、转化率（用户是否购买）是关键指标；客单价与推荐流量无