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商场招商主管高级考试试卷与答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.招商工作中，以下哪种客户群体不属于重点目标？（）

A.知名品牌B.新兴品牌C.本地小商贩D.行业领军品牌

2.商场招商的核心目标是（）

A.填满商铺B.提升租金收益C.优化业态组合D.完成招商指标

3.与潜在商户沟通，初次联系最好的方式是（）

A.邮件B.电话C.上门拜访D.微信

4.评估一个品牌是否适合商场，不考虑的因素是（）

A.品牌定位B.品牌价格C.品牌创始人D.品牌市场影响力

5.招商谈判中，关键的环节是（）

A.介绍商场优势B.了解对方需求C.提出合作方案D.确定合作意向

6.招商合同的核心条款不包括（）

A.租金支付方式B.经营范围C.装修要求D.员工培训

7.提升商场招商吸引力的有效方法是（）

A.降低租金B.优化商场配套C.减少宣传D.限制营业时间

8.招商前期市场调研，不涉及的内容是（）

A.周边居民收入B.竞争对手招商策略C.商场水电费D.消费者需求

9.成功招商的关键因素是（）

A.招商人员数量B.招商渠道C.招商政策D.对市场的了解

10.招商推广活动的首要目的是（）

A.提高商场知名度B.促进商户签约C.增加客流量D.提升销售额

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.商场招商的渠道有（）

A.网络平台B.行业展会C.朋友推荐D.电话营销

2.招商中选择品牌需考虑的因素有（）

A.品牌口碑B.品牌风格C.品牌营销能力D.品牌扩张计划

3.招商谈判技巧包括（）

A.倾听B.妥协C.主动出击D.创造双赢

4.优质商场的配套设施应包含（）

A.停车场B.餐饮区C.休息区D.儿童游乐区

5.招商合同中的重要条款有（）

A.租赁期限B.租金递增方式C.违约责任D.广告位使用

6.市场调研可采用的方法有（）

A.问卷调查B.访谈C.观察D.查阅资料

7.商场招商团队应具备的素质有（）

A.沟通能力B.市场洞察力C.抗压能力D.谈判技巧

8.招商推广策略包括（）

A.广告投放B.举办招商会C.社交媒体推广D.与中介合作

9.影响商户入驻决策的因素有（）

A.商场客流量B.竞争对手情况C.政策扶持D.装修补贴

10.招商过程中需建立的关系有（）

A.与商户的合作关系B.与行业协会的关系C.与政府部门的关系D.与媒体的关系

三、判断题（每题2分，共20分）

1.招商时只要租金高，品牌好坏不重要。（）

2.招商过程中不需要了解竞争对手情况。（）

3.招商谈判中应始终坚持自己的立场，不能妥协。（）

4.商场配套设施对招商影响不大。（）

5.招商合同一旦签订不能更改。（）

6.市场调研只需做一次就够了。（）

7.招商人员不需要了解行业动态。（）

8.招商推广活动越多越好。（）

9.只要有足够的招商渠道，就能成功招商。（）

10.与商户保持良好关系有利于后续招商工作。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述招商前市场调研的重点内容。

市场调研重点包括周边消费者的需求、消费能力和消费习惯；周边同类商场的招商策略、品牌布局、经营状况；行业发展趋势，如新兴业态和热门品牌走向等。这些内容能为招商定位和策略制定提供依据。

2.招商谈判中如何达成双赢局面？

要先充分了解双方需求和底线，在租金、租期、推广支持等方面寻找平衡点。满足商户合理要求，如提供一定装修期、适当租金优惠；同时确保商场在品牌引入、整体运营等方面达到目标，实现双方利益最大化。

3.列举提升商场招商竞争力的三个方法。

一是优化业态组合，引进差异化、互补性强的品牌；二是提供优质服务，如完善的物业管理、便捷的配套设施；三是制定有吸引力的招商政策，如租金补贴、减免入驻初期费用等。

4.招商合同签订后还需跟进哪些工作？

跟进商户进场装修，确保符合商场要求；协助办理开业手续；定期沟通了解经营情况，及时解决问题；关注合同执行情况，监督租金缴纳等条款落实，维护双方权益。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.当遇到优质品牌但租金要求与商场底线有差距时，该如何处理？

可从多方面协商。一方面分析品牌带来的潜在价值，如提升商场档次、增加客流量等，向领导申请适当放宽租金底线；另一方面与品牌方沟通，提出其他补偿方式，如延长租期、给予更好的广告位，争取达成合作。

2.如何打造一支高效的招商团队？

明确团队目标和成员职责，定期培训提升专业能力，包括市场分析、谈判技巧等；建立合理的绩效考核和激励机制，激发积极性；营造良好团队氛围，加强沟通协作，提升整体战斗力。

3.谈谈如何应对招商过程中的突发状况，如竞争对手恶意挖角。

迅速了解情况，分析对手优势和自身不足。加强与意向商户沟通，强调自身独特优势和诚意；调整招商策略，如提供更多优惠政策、加快决策流程；同时维护好口碑，展现诚信和实力，降低影响。

4.对于商场后期的品牌调整与升