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在实际操作中，我们发现去年中秋期间最大的问题是家庭客户预订率不足，仅占总预订量的35%。为此，我们设计了五套针对性促销方案：
第三套方案是会员专享礼遇，针对我们酒店的铂金会员和金卡会员：铂金会员入住赠送价值588元的SPA体验券一张；金卡会员赠送价值388元的下午茶套餐一份；所有会员消费满3000元额外赠送500积分（1积分=1元）。会员可通过酒店官方APP或公众号直接预订，享受专属通道。
第四套方案是社交媒体互动优惠，我们将在抖音、小红书、朋友圈等平台发起月满华悦话题活动：客人入住期间拍摄酒店中秋装饰或活动照片，带话题月满华悦并华悦酒店官方账号，即可获得价值188元的餐饮代金券；点赞量最高的3位客人额外获得价值888元的免费住宿券一张。活动时间从9月1日持续到9月30日。
在推广渠道方面，我们将采取线上线下结合的方式：线上主要通过酒店官网、OTA平台（携程、美团、飞猪等）、社交媒体平台进行推广；线下则通过酒店大堂海报、前台宣传册、会员短信推送等方式。预计推广费用为总预算的15%，约12万元。
总的来看，下一阶段的重点是确保各项促销方案的顺利执行和效果监控。具体来说，我们需要在8月25日前完成所有宣传物料的制作和投放，包括酒店大堂的海报、前台宣传册、OTA平台的图片更新以及社交媒体内容的准备。9月1日开始全面启动线上推广，9月10日完成线下布置。同时，我会在9月5日组织一次全员培训，确保前台、餐饮、客房等各部门员工都清楚了解各项促销政策和服务标准。
市场部经理：张明
2020年8月20日
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