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密码安全事件应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司所有涉及密码安全事件的情况，包括但不限于密码泄露、密码破解、密码暴力破解、密码策略违规等事件。这些事件可能对公司信息系统、业务运营、数据安全及企业声誉造成直接或间接的影响。以2021年某金融机构为例，因员工密码复用导致3000余条客户信息泄露，事件造成直接经济损失超过500万元，并引发连锁反应，影响范围波及全国。此案例充分说明密码安全事件具有突发性强、影响面广、修复难度大的特点，必须采取系统性预防和应急措施。

2、响应分级

根据事件危害程度、影响范围及公司实际管控能力，将密码安全事件应急响应分为四个等级：

(1)一级响应：重大事件。指核心系统密码数据库遭完全破坏，超过10%关键业务系统受影响，或单次泄露超过100万条有效密码凭证，可能造成公司核心数据资产流失或系统性服务中断。例如某电商平台遭遇APT攻击，其支付系统密码加密文件被窃取，导致数千万用户密码失效，属于此类级别。响应原则是跨部门协同，立即启动应急机制，必要时上报行业监管机构。

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(2)二级响应：较大事件。指重要系统密码遭部分破解，影响业务连续性但未达核心系统标准，或泄露数据量在110万之间，波及单个业务单元。比如某制造企业ERP系统密码策略被绕过，导致5000名员工密码失效，但未影响生产计划，属于此类。响应原则是分管领导直接指挥，联合IT与业务部门快速止损。

(3)三级响应：一般事件。指普通应用系统密码异常，如

50500条密码泄露，或临时密码使用超期未及时更换，未形成业务影响。例如某次内部审计发现10台办公设备使用默认密码，此时需集中资源在24小时内完成修复，属于此类。响应原则是IT部门专项处理，定期纳入运维考核。

(4)四级响应：轻微事件。指单台设备密码错误尝试超过100次，或密码强度检测发现严重隐患，但未造成实际损失。比如监控系统记录的5次密码破解尝试，响应原则是自动化工具修复，纳入安全巡检流程。

分级依据包括事件是否涉及加密算法强度、是否形成持续攻

击、是否触达业务数据、是否跨区域传播等维度，通过《密码事件影响评估表》量化判定。2022年某运营商采用此标准后，将原平均响应时间从36小时缩短至8小时，有效控制了事件升级风险。

二、应急组织机构及职责

1、组织形式及构成单位

公司成立密码安全应急领导小组，由主管信息安全的高级副总

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裁担任组长，成员涵盖IT部负责人、网络安全部负责人、运维部负责人、法务合规部负责人及各业务部门关键岗位代表。领导小组下设办公室在IT部，日常工作由首席信息安全官(CISO)兼任办公室主任。应急响应时根据事件等级成立专项工作组，核心成员从领导小组中抽调。

2、应急处置职责

(1)领导小组职责

负责制定密码安全战略规划，审批应急预案及重大资源调配；一级响应时担任总指挥，二级响应时指定现场指挥官；定期组织跨部门演练，评估预案有效性；与监管机构建立应急联络机制。

(2)专项工作组构成及职责

①技术处置组：由IT部、网络安全部组成；负责密码暴力破解时的DDoS防御部署，使用蜜罐技术诱捕攻击源；对受损系统实施密码重置，采用PBKDF2算法生成符合NIST标准的强密码；对加密密钥进行FIPS1402级加固；完成事件后的密码熵值分析。

②业务保障组：由运维部、受影响业务部门组成；负责评估事件对业务连续性的影响，启动业务降级预案；统计受影响用户数

量，协调临时认证方案；收集业务系统密码策略执行日志。

③法律合规组：由法务合规部、公关部组成；负责检查事件是否违反《网络安全法》等法规，准备应诉材料；监控社交媒体舆

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响系统实施密码重置，避免全厂范围强制更换。

2021年某电商在处理DDoS攻击时，因实时监测到攻击流量加密算法突变，提前将三级响应升级至二级，部署了WAF与Bot管理策略，使攻击拦截率提升至92%,相比事后调整响应级别减少损失300万元以上。

五、预警

1、预警启动

(1)发布渠道

①内部系统：通过公司统一通知平台、应急广播系统、内部即时通讯群组发布；

②专用渠道：为领导小组、关键岗位人员设置专用短信通知通道。

(2)发布方式

①分级推送：预警信息根据受影响范围定向发送，一级预警推送至全员，二级预警推送至相关部门；

②加密传输：重要预警采用PGP加密发送，确保信息机密性。

(3)发布内容

①事件性质：简述潜在威胁类型，如密码暴力破解、钓鱼网站检测等；

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②影响评估：可能受影响的