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云南省5A级景区节假日顾客满意度调查问卷

一、基本信息

（请根据实际情况选择或填写，仅用于统计分析，不涉及个人隐私）

1.您的性别：

□男□女

2.您的年龄：

□18岁以下□18-25岁□26-35岁□36-50岁□51-65岁□65岁以上

3.您的职业：

□学生□企事业单位职员□自由职业者□公务员/教师/医生等公职人员□退休人员□其他（请注明：________）

4.您本次来云南的出行方式：

□自驾游□高铁/动车□飞机□长途客车□跟团游□其他（请注明：________）

5.您是第几次游览该5A级景区：

□首次□2次□3次及以上

6.本次同行人员构成：

□单独出行□情侣/夫妻□亲子（带12岁以下儿童）□家庭（带老人）□朋友/同事□其他（请注明：________）

7.本次游览的主要目的：

□自然景观观光□民族文化体验□休闲度假□摄影打卡□亲子互动□其他（请注明：________）

8.您选择在节假日游览的主要原因（可多选）：

□平时工作/学习忙，仅节假日有时间□景区节假日有特色活动□家人/朋友提议□节假日景区氛围更浓厚□其他（请注明：________）

二、游览前准备与到达体验

9.您通过以下哪些渠道获取景区节假日相关信息（可多选）：

□景区官方网站/微信公众号□旅游平台（如携程、美团）□社交媒体（如抖音、小红书）□朋友推荐□线下宣传册□其他（请注明：________）

10.您对景区节假日开放时间、门票预约规则、限流政策等信息的获取便捷性评价：

□非常便捷（信息清晰、查询无阻碍）□较便捷（能找到但需多步骤）□一般（信息分散或部分缺失）□较不便捷（关键信息难获取）□非常不便捷（几乎找不到有用信息）

11.从出发地到景区的交通整体体验（请分别评价）：

（1）公共交通（如景区直通车、公交）：

□非常便利（线路多、班次密、准时）□较便利（基本满足需求）□一般（等待时间较长或换乘麻烦）□较不便利（线路少、班次稀疏）□非常不便利（无直达且换乘困难）

（2）自驾出行：

□非常便利（导航清晰、道路畅通）□较便利（偶有拥堵但能接受）□一般（部分路段拥堵明显）□较不便利（严重拥堵且导航不准）□非常不便利（停车难、道路标识缺失）

（3）跟团游交通：

□非常满意（车辆舒适、准时接送）□较满意（基本符合预期）□一般（等待时间较长或车型不符）□较不满意（车辆陈旧、司机服务差）□非常不满意（严重延误或安全隐患）

12.景区停车场（含临时停车场）的使用体验：

□车位充足，收费合理□车位较充足，收费略高□车位紧张但能找到，收费高□车位极少，需长时间寻找□无明确停车场，车辆随意停放

三、门票与入园体验

13.您的门票购买方式：

□线上预约（景区官方/第三方平台）□线下窗口购买□旅行社代订□其他（请注明：________）

14.门票购买流程的便捷性：

□非常便捷（10分钟内完成）□较便捷（10-20分钟完成）□一般（20-30分钟，需排队或操作复杂）□较不便捷（30分钟以上，系统卡顿或窗口排队长）□非常不便捷（无法完成购买，需求助他人）

15.您对景区门票价格（含必购小交通/联票）的合理性评价：

□非常合理（物超所值）□较合理（符合预期）□一般（性价比中等）□较不合理（价格偏高）□非常不合理（严重超出价值）

16.入园验票流程的效率：

□非常高效（无排队，秒过闸）□较高效（排队5分钟内）□一般（排队5-15分钟）□较低效（排队15-30分钟）□非常低效（排队30分钟以上，验票设备故障）

四、游览过程体验

17.景区导览标识的清晰性（含路线指引、景点介绍、卫生间/休息区标识）：

□非常清晰（一目了然，无迷路情况）□较清晰（偶有疑问但能解决）□一般（部分区域标识模糊或缺失）□较不清晰（多次迷路需问路）□非常不清晰（全程依赖手机导航）

18.电子导览服务（如语音讲解、AR导览）的使用体验（未使用请跳过）：

□讲解内容丰富有趣，操作流畅□内容较实用但操作略复杂□内容简略，仅基础信息□设备/系统卡顿，影响体验□完全无帮助，不如人工讲解

19.人工讲解服务（如景区讲解员、志愿者）的满意度（未使用请跳过）：

□讲解专业生动，互动性强□内容准确但讲解方式较生硬□仅照本宣科，缺乏特色□讲解时间短，关键信息遗漏□服务态度差，中途结束讲解

20.核心游览项目（如主景点、特色活动、体验项目