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职场电梯理论知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与领导同乘电梯，正确的进电梯顺序是（）

A.领导先进B.自己先进C.一起进D.无所谓顺序

答案：A

2.在电梯里与同事交谈，声音应该（）

A.大声B.正常音量C.小声D.随意

答案：C

3.当电梯超载警报响起，应该（）

A.强行挤进去B.主动退出C.让别人退出D.不管不顾

答案：B

4.进电梯后，面向的方向一般是（）

A.电梯门B.侧面C.后面D.随意

答案：A

5.若要在电梯里给领导递文件，应（）

A.单手递B.双手递C.扔过去D.让领导自己拿

答案：B

6.电梯到达楼层，门开后应该（）

A.立刻冲出去B.先让里面的人出来C.原地不动D.催促里面的人

答案：B

7.在电梯里遇到上级，首先应该（）

A.打招呼B.微笑C.点头D.不说话

答案：A

8.乘坐电梯时，按楼层按钮应该（）

A.用手指用力按B.用指关节轻按C.用手掌拍D.随意按

答案：B

9.当电梯发生故障被困，首先要做的是（）

A.大声呼救B.按紧急呼叫按钮C.自己尝试开门D.等待救援

答案：B

10.与客户同乘电梯，到达目的楼层后应（）

A.自己先出去B.让客户先出去C.一起出去D.看情况

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.乘坐职场电梯时，哪些行为是不恰当的（）

A.吃有异味的食物B.大声喧哗C.倚靠电梯门D.长时间阻挡电梯门

答案：ABCD

2.与多人同乘电梯，正确的站位是（）

A.靠边站B.给领导留出中间位置C.随意站D.按职位高低站位

答案：ABD

3.在电梯里与他人交流，话题可以选择（）

A.工作进展B.天气C.个人隐私D.行业动态

答案：ABD

4.电梯内禁止的行为有（）

A.吸烟B.吐痰C.蹦跳D.涂鸦

答案：ABCD

5.当电梯里有领导时，正确的做法是（）

A.主动问好B.汇报工作要点C.避免过多打扰D.随意开玩笑

答案：ABC

6.乘坐电梯时，需要注意的安全事项有（）

A.不要超重B.不要强行扒门C.不乘坐有故障提示的电梯D.注意脚下安全

答案：ABCD

7.以下哪些属于电梯文明行为（）

A.按顺序进出B.帮助他人按楼层按钮C.保持安静D.带宠物不约束

答案：ABC

8.与同事同乘电梯，可能涉及的礼仪有（）

A.主动问好B.适当分享有趣小事C.避免争吵D.抢先按楼层

答案：ABC

9.当电梯门即将关闭时，正确的做法是（）

A.用手挡住B.按开门按钮C.迅速冲进去D.等下一趟

答案：BD

10.在电梯里可以携带的物品有（）

A.办公用品B.小型文件袋C.易燃易爆物品D.大型设备

答案：AB

三、判断题（每题2分，共20分）

1.在电梯里可以随意谈论公司机密。（×）

2.进电梯后可以不关注电梯内其他人。（×）

3.当电梯到达楼层，不管有没有人都要先按开门按钮。（√）

4.乘坐电梯时可以一直低头玩手机。（×）

5.与领导同乘电梯，领导说话要认真倾听并积极回应。（√）

6.电梯内人多拥挤时可以不注意个人卫生。（×）

7.发现电梯运行异常，应立即停止使用并报修。（√）

8.乘坐电梯时，按错楼层按钮可以再按一次取消。（×）

9.在电梯里遇到熟悉的同事可以勾肩搭背。（×）

10.电梯门关闭过程中，用身体阻挡是正常行为。（×）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述与领导同乘电梯时的注意事项。

答案：主动问好，先进后出；领导说话认真倾听积极回应；不强行搭话，避免汇报复杂工作；保持安静礼貌，注意自身仪态。

2.乘坐电梯时发生故障被困，应采取哪些措施？

答案：保持冷静，按紧急呼叫按钮求救；通过轿厢内电话联系外界；大声呼救引起他人注意；不要强行扒门或尝试自行开门，等待专业救援。

3.列举三条职场电梯文明行为。

答案：按顺序进出电梯；帮助他人按楼层按钮；保持安静，不大声喧哗；不携带异味食物；不倚靠电梯门等，任写三条。

4.说明在电梯里与客户交流的要点。

答案：主动热情打招呼，使用礼貌用语；交流话题轻松合适，如工作相关、行业动态、天气等；注意语气和态度，展现专业与尊重。

五、讨论题（每题5分，共