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民营医院绩效工资考核实施细则及奖惩办法

一、绩效工资考核目的

为了充分调动民营医院员工的工作积极性和主动性，提高医院的医疗服务质量和工作效率，规范医院内部管理，体现多劳多得、优绩优酬的分配原则，结合本医院实际情况，特制定本绩效工资考核实施细则及奖惩办法。

二、考核范围

本细则适用于医院全体在职员工，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。

三、绩效工资构成

绩效工资由基础绩效和奖励绩效两部分组成。

基础绩效是员工完成基本工作任务所获得的相对固定的绩效工资部分，占绩效工资总额的60%。

奖励绩效是根据员工的工作业绩、工作质量、工作效率等考核指标进行评定后发放的绩效工资部分，占绩效工资总额的40%。

四、考核指标及评分标准

（一）医疗人员考核指标及评分标准

1.医疗质量（30分）

-病历书写质量：病历书写及时、准确、完整，无错别字、漏项等。甲级病历率达到95%以上得20-30分；甲级病历率在90%-95%得10-20分；甲级病历率低于90%不得分。

-诊断符合率：门诊诊断与出院诊断符合率达到90%以上得10分；每降低1个百分点扣1分，扣完为止。

2.医疗安全（20分）

-医疗事故发生率：全年无医疗事故发生得20分；发生一起一般医疗事故扣10分；发生一起重大医疗事故不得分，并根据相关规定进行严肃处理。

-医疗纠纷处理情况：积极妥善处理医疗纠纷，无因处理不当导致纠纷升级的情况得10分；每出现一次因处理不当导致纠纷升级扣5分。

3.工作效率（20分）

-平均住院日：平均住院日控制在医院规定的标准范围内得10分；每超出1天扣1分，扣完为止。

-门诊工作量：完成医院规定的门诊工作量得10分；每超出规定工作量的10%加2分，最高加10分；未完成规定工作量的90%，每降低10%扣2分。

4.服务态度（15分）

-患者满意度：通过问卷调查等方式收集患者满意度，患者满意度达到90%以上得10-15分；患者满意度在80%-90%得5-10分；患者满意度低于80%不得分。

-投诉情况：无患者有效投诉得5分；每出现一次患者有效投诉扣2分。

5.科研教学（15分）

-科研成果：在核心期刊发表一篇论文加5分；获得一项科研立项加10分。

-教学工作：积极参与医院组织的教学活动，完成教学任务得5分；表现突出的加3-5分。

（二）护理人员考核指标及评分标准

1.护理质量（30分）

-护理文书书写质量：护理文书书写规范、准确、及时，无漏项、涂改等情况。护理文书甲级率达到95%以上得20-30分；甲级率在90%-95%得10-20分；甲级率低于90%不得分。

-基础护理合格率：基础护理合格率达到90%以上得10分；每降低1个百分点扣1分，扣完为止。

2.护理安全（20分）

-护理差错事故发生率：全年无护理差错事故发生得20分；发生一起一般护理差错扣5分；发生一起严重护理差错或护理事故不得分，并根据相关规定进行严肃处理。

-消毒隔离执行情况：严格执行消毒隔离制度，无因消毒隔离不到位导致医院感染事件发生得10分；每出现一次因消毒隔离不到位导致医院感染事件扣5分。

3.工作效率（20分）

-护理工作量：完成医院规定的护理工作量得10分；每超出规定工作量的10%加2分，最高加10分；未完成规定工作量的90%，每降低10%扣2分。

-急救物品完好率：急救物品完好率达到100%得10分；每降低1个百分点扣1分，扣完为止。

4.服务态度（15分）

-患者满意度：患者满意度达到90%以上得10-15分；患者满意度在80%-90%得5-10分；患者满意度低于80%不得分。

-投诉情况：无患者有效投诉得5分；每出现一次患者有效投诉扣2分。

5.培训与学习（15分）

-业务培训参与情况：积极参加医院组织的业务培训，培训出勤率达到90%以上得5分；每降低10%扣1分。

-考试成绩：参加医院组织的业务考试，成绩合格得5分；成绩优秀（85分以上）加3-5分。

（三）医技人员考核指标及评分标准

1.工作质量（30分）

-报告准确性：检查报告准确无误，无漏报、错报等情况。报告准确率达到98%以上得20-30分；准确率在95%-