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员工餐厅满意度调查问卷

一、基本信息

（请根据实际情况勾选或填写，信息仅用于统计分析，严格保密）

1.所属部门：□行政部□财务部□研发部□生产部□销售部□其他（请注明：________）

2.职级：□基层员工□主管/组长□部门经理□高层管理者

3.日均就餐次数：□1次（仅午餐/晚餐）□2次（午餐+晚餐）□3次（早+午+晚）□其他（请注明：________）

4.主要就餐时段：□早餐（7:30-8:30）□午餐（11:30-13:00）□晚餐（17:30-19:00）□夜宵（20:00-22:00）

二、就餐体验满意度

5.您对餐厅整体取餐流程的顺畅度评价为：

□非常顺畅（无需等待，指引清晰）□较顺畅（偶有等待但秩序良好）□一般（等待时间较长或流程混乱）□较不顺畅（频繁拥堵或指引模糊）□非常不顺畅（严重影响就餐体验）

6.您在高峰时段（如午餐12:00-12:30）的平均排队时间约为：

□5分钟以内□5-10分钟□10-15分钟□15-20分钟□20分钟以上

7.您认为取餐窗口的数量是否合理？

□完全足够（窗口多，分流效果好）□基本足够（偶有窗口空闲）□勉强足够（窗口全开但仍需等待）□不足（常因窗口少导致排队）□严重不足（多数时段窗口数量无法满足需求）

8.您是否遇到过因餐品售罄导致无法选择目标菜品的情况？

□从未遇到□偶尔遇到（每月≤2次）□经常遇到（每月3-5次）□频繁遇到（每月＞5次）

9.您对餐厅提供的餐品打包服务（如外带午餐/晚餐）的满意度为：

□非常满意（包装牢固、标识清晰、保温效果好）□满意（包装基本合格，无明显问题）□一般（包装简易，保温效果一般）□不满意（包装易漏、标识模糊或无保温）□非常不满意（因打包问题导致餐品损坏/变质）

三、菜品质量满意度

10.您对当前餐厅菜品口味的整体评价是：

□非常符合预期（口味适中，咸淡/辣度/调味均理想）□符合预期（多数菜品口味良好）□一般（部分菜品过咸/过淡/过油）□不符合预期（多数菜品口味偏差）□完全不符合预期（几乎无合口菜品）

11.您认为菜品的风味多样性如何？（如川菜、粤菜、面食、小吃等）

□非常丰富（每周更新3种以上风味）□较丰富（每周更新1-2种风味）□一般（仅固定2-3种风味循环）□较单一（长期仅1-2种风味）□非常单一（无风味变化）

12.您对荤菜与素菜的搭配比例是否满意？

□非常满意（荤素均衡，素菜占比40%-60%）□满意（素菜略多/略少但可接受）□一般（素菜过少或过多，影响选择）□不满意（素菜占比＜30%或＞70%）□非常不满意（几乎全荤/全素）

13.您对单份餐品的分量是否满意？（以午餐为例）

□非常满意（分量充足，无需额外加餐）□满意（分量足够，偶有剩余）□一般（分量偏少，需加购其他餐品）□不满意（分量明显不足，常感饥饿）□非常不满意（分量严重不足，影响工作状态）

14.您在就餐时，餐品的温度是否符合预期？

□非常合适（热菜温热，凉菜凉爽）□合适（热菜微温，凉菜无变质）□一般（热菜偏凉或凉菜偏温）□较不合适（热菜冰凉或凉菜温热）□非常不合适（热菜冰凉且凉菜变质）

15.您对食材的新鲜度是否放心？

□完全放心（食材无异味、无变质痕迹）□较放心（偶见个别食材轻微不新鲜）□一般（部分食材明显不新鲜）□较不放心（常出现食材变质或异味）□完全不放心（多次因食材问题导致身体不适）

16.您认为餐厅对健康饮食的关注程度如何？（如低盐、低脂、低糖菜品）

□非常关注（每日提供2种以上健康菜品）□较关注（每周提供3-5次健康菜品）□一般（每月提供1-2次健康菜品）□较不关注（几乎无健康菜品）□完全不关注（仅高油高盐菜品）

17.您是否有特殊饮食需求？（如素食、gluten-free、乳糖不耐等）

□无□有（请注明：________）；若有，餐厅是否提供对应餐品？

□完全满足（每日有针对性菜品）□部分满足（偶尔提供）□未满足（从未提供）

四、服务与环境满意度

18.您对餐厅工作人员的服务态度评价为：

□非常好（热情主动，耐心解答问题）□好（礼貌回应，无消极情绪）□一般（态度中立，无明显服务意识）□较差（态度冷漠或不耐烦）□非常差（言语冲突或故意刁难）

19.您遇到打餐分量不足、菜品