工作任务督办管理办法.docxVIP

工作任务督办管理办法

第一条适用对象与任务范围

本办法适用于公司各部门（含分支机构，下同）及全体在职员工。纳入督办管理的任务范围包括：

（一）公司年度经营目标、战略规划分解形成的重点工作；

（二）总经理办公会、专题会等各类正式会议决议事项；

（三）公司主要负责人、分管负责人批示交办的专项任务；

（四）上级单位或外部合作方明确要求反馈结果的协作事项；

（五）其他需跟踪推进的重要工作（如制度规定的定期检查、整改事项等）。

第二条管理职责划分

（一）督办管理部门（以下简称“督办部门”）：由公司综合管理部承担，设专职督办岗位2-3名，负责统筹全公司督办工作。具体职责包括：

1.接收、登记需督办的任务事项，审核任务要素完整性（目标、责任主体、完成时限、质量标准等）；

2.对跨部门任务进行分解协调，明确主责部门与配合部门职责边界；

3.建立电子督办台账，实时记录任务进度、问题反馈、协调情况等信息；

4.通过定期检查、现场调研、系统抓取等方式跟踪任务执行；

5.对逾期未完成或进度滞后任务发出预警，组织协调资源解决堵点；

6.汇总任务完成情况，形成月度/季度督办报告，提交公司管理层；

7.参与任务完成质量验收，提出考核评价建议。

（二）责任主体：包括任务主责部门及具体责任人（含配合部门及配合责任人）。具体职责包括：

1.主责部门收到督办任务后2个工作日内，组织制定细化执行计划（含子任务分解、时间节点、资源需求、风险预判），经部门负责人审核后提交督办部门备案；

2.按周（紧急任务按日）通过公司协同办公系统（OA）更新任务进度，同步说明已完成成果、存在问题及下一步措施；

3.对需跨部门协作的任务，主责部门应主动牵头协调，配合部门须在3个工作日内反馈协作需求落实情况；

4.因客观原因（如政策调整、不可抗力）需延期完成的，主责部门须提前5个工作日提交书面申请（附证明材料），经督办部门初审、分管负责人审批后调整时限；

5.任务完成后，主责部门应在3个工作日内提交结项报告（含成果证明、数据支撑材料），并发起验收流程。

第三条任务分类与标准

（一）任务分级：根据重要性、紧急程度及影响范围，将督办任务划分为三级：

1.A级任务：涉及公司年度核心指标（如营收、利润、市场占有率）、重大投资项目、跨3个以上部门协作的战略任务，完成时限一般为3-12个月；

2.B级任务：部门年度重点工作（如制度修订、流程优化、专项整改）、跨2个部门协作的任务，完成时限一般为1-3个月；

3.C级任务：日常事务性工作（如会议决议落实、领导短期交办事项），完成时限一般不超过1个月。

（二）质量标准：所有任务须明确可量化、可验证的成果形式，具体要求如下：

-A级任务：需形成书面总结报告、关键指标达成证明（如财务数据、客户验收单）、效益分析（如降本金额、效率提升比例）；

-B级任务：需提供流程文件、制度修订稿、整改前后对比材料（如图片、台账）等；

-C级任务：需提交办结凭证（如审批单、通知文件、签收记录）或现场完成情况证明（如照片、视频）。

第四条全流程操作规范

（一）立项阶段：

任务发起需通过以下渠道提交至督办部门：

1.会议决议：会议记录经主持人签字后，由记录部门24小时内同步至督办部门；

2.领导批示：纸质批示件或OA系统电子签批件，由收件部门1个工作日内转交；

3.制度规定：按公司《重点工作清单管理办法》定期生成的任务清单，由责任部门提前5个工作日报送；

4.外部协作：合作方来函或邮件需公司反馈的事项，由对接部门1个工作日内登记并提交。

督办部门收到任务后，需在2个工作日内完成要素审核（缺失要素需退回补充），审核通过后录入电子台账，同步推送至责任主体。

（二）执行跟踪阶段：

1.常规跟踪：A级任务每周五17:00前、B级任务每两周最后一个工作日17:00前、C级任务每周末17:00前，责任主体通过OA系统提交进度报告；

2.重点督导：对连续2次进度滞后（完成率低于计划50%）或存在重大风险（如资源短缺、外部阻力）的任务，督办部门需在2个工作日内组织现场调研，形成《督办督导记录表》，明确问题解决方案及责任人和新时限；

3.跨部门协调：对配合部门未按时反馈协作需求的，督办部门应在收到主责部门投诉后3个工作日内介入，组织协调会并形成会议纪要，明确配合事项完成时限及违约责任。

（三）结项验收阶段：

1.自责任主体提交结项报告起，督办部门需在5个工作日内完成材料初审（A级任务需联合相关业务部门共同验收）；

2.验收内容包括：成果是否符合质量标准、支撑材料