（37页PPT）化妆品营销策划活动方案.pptVIP

3顾客情况分析2业务介绍化妆品终端介绍15美容小常识4目标销售6问卷分析化妆品终端介绍你好.伊人俯视图本店有各种代理品牌的专柜及品牌试用装专台。我们还设有独立护理室。你好.伊人化妆台化妆台是化妆师给顾客化妆的空间，也是顾客与专业美容师交流的一个平台，这里可以让顾客更加了解自己的肤质及适合的彩妆。你好.伊人试用台试用台是给前来选购商品又不懂哪种适合适合自己的顾客一个体验的平台。你好.伊人肌肤护理室我们的护理室是独立的空间，在这里，可以做各种小型的肌肤护理。本店经销商厂家化妆品进货渠道业务介绍本店针对的人群：小区居民及学生本店经营范围：代理各种品牌功效化妆水，面膜，面霜、各种化妆品，做面部皮肤按摩。经营的品牌有梦妆，某著名企业，曼秀雷敦，美即，相宜本草，玉兰油，佳雪，婵真，妮维雅，等等。本店业务范围：与各个单位联系晚会化、职业化妆。办理长期打折消费，开发及办理会员，建立会员档案，开展跟踪服务，建立333式服务体系，重视客户的回访记录，另外还开设小型培训班。业务具体介绍1.会员2.开发与办理会员3.正视开发一般环境下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3--5倍，所以开发新顾客是首先的，困难程度也较大。会员开发可以通过各类活动，如一次性消费产品慢多少元的顾客，或者在一定时间内消费一定额度的顾客等等，按照差别的地区范围开发差别的方针消费群体，也能够按照顾客的差别需求对举行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和办理打好基础。成立会员档案成立会员档案是会员办理的第一步，方便举行跟踪服务，相识会员信息，避免流掉在成立会员档案时，要按照顾客的年龄、性别、收入等信息举行有效的分类老顾客和新顾客要举行区分，按照入会的时间长短举行电话跟踪，相互作用交流，拉近店预会员之间的间隔完善的成立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼物或会员联谊活动等形式，增长会员对化妆品店的认同感；定期客情沟通，调解销售的侧重点和催销优惠政策，提高会员的返店机率。开展跟踪服务对会员举行区分之后，就要针对会员消费习气和程度的差别，拟定差别的政策333式服务的先河即顾客首届在化妆品店购买产品以后，在3天后举行电话跟踪，扣问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增长顾客对化妆品店的好感，为成为会员奠基基础在3一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时候应扣问产品使用的环境，给顾客解答一些使容貌美丽知识，同时约请顾客惠临化妆店，安享一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼物，让她在某某时间过来领取，增长再次销售的时机在三个月后再一次与顾客通电话，扣问产品是否用完，并告知店内最近有啥子活动，还可使用一点儿小技巧，如告诉她是店里唯逐一个本月幸运顾客，将获得某某礼物等等此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则增长。顾客情况分析竞争对手百货商店、柜台专业美容机构小型饰品店资金来源人事安排店长：龙嘉蕾副店长：彭亚美容师：美容助理：刘婷店小二：罗婷杂工后勤：廖振东我们的组合名是:美容轩四.基础设置财务资金投入（1）定位：面对消费水平相对较低的普通大众选址：选址对于美发店的定位非常重要，小型店一般选择开在人口密集，消费水平相对不高的小区面积：40---50个平方装修：装修尽量简单，一保持干净清爽为原则，因为面积不大，要避免吊顶，太复杂的装修会让店面在视觉上看起来更小，费用一般在2500—5000元左右房租：最好控制在1000元/月以内，否则经营起来压力比较大，因为小型店的价格竞争大，想提高收费比较难五、促销方案方式1开卡促销开卡促销是基本的促销手段，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。运用方法：为了稳定住忠诚的老顾客，在顾客护理期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。方式2折扣促销方式3消费积分赠品促销消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。人气指数运用方法：先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。特别提示：其额度不一定太高，可做小