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张家界张家界旅游集团公司绩效管理问题研究

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第一章引言1

第二章绩效管理相关理论2

2.1绩效的定义2

2.2绩效管理概念2

第三章张家界张家界旅游集团公司绩效管理现状2

3.1张家界张家界旅游集团公司简介2

3.2张家界张家界旅游集团公司绩效管理现状2

第四章张家界张家界旅游集团公司绩效管理存在的问题4

4.1绩效计划不充分4

4.2绩效监控不到位5

4.3评价指标不明确5

4.4绩效反馈不合理5

第五章张家界张家界旅游集团公司绩效管理优化对策6

5.1制定完善的绩效计划6

5.2进行有效的绩效监控6

5.3绩效指标具体化6

5.4实施有效的绩效反馈7

结论7

参考文献7

第一章引言

经济发展新常态背景下，企业的发展度也相对减缓，不过市场的竞争却愈

发激烈，企业需要积极的探索健康科学的管理体系来实现内部管理的优化，以提

升企业竞争力。当前企业的竞争往往归结于人才的竞争，而绩效管理则贯穿于人

才资源开发的每个环节（李承言，吴明轩,2022）。有效的绩效管理能够帮助更好的

提高组织绩效和员工绩效来实现企业目标。所以本文主要探讨企业在绩效管理中

遇到的困难根据存在问题出相应的解决办法。

为了使研究更加充实，本文选择张家界张家界旅游集团公司为研究对象，希

望能够将人力资源管理理论和企业绩效管理实践相结合。本文的研究一方面能璃

为企业发展提供理论上的借鉴，另一方面对于张家界张家界旅游集团公司本身的

绩效管理实践改善也具有较强的参考意义（曹嘉豪，张雨菲，2022）。

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第二章绩效管理相关理论

2.1绩效的定义

绩效可以反应结果也可以反应工作的过程，在企业中，员工的绩效直接影响

公司的利润。从这些信息可以看出对员工而言，如果公司业绩不佳，也意味着公

司可能会亏损。绩效是员工在工作中的表现及其对工作过程的反应（张嘉诚，陈

启超,2021）。绩效是员工综合实力的象征，是员工按照既定规则行事的结果。员

工需要积极的工作态度和责任感，以创新精神取得更好的结果。

2.2绩效管理概念

事实上，企业的所有管理活动都属于绩效管理的范畴。绩效管理是现代人力

资源管理体系的重要组成部分和研究课题。绩效作为提高人力资源管理效率的重

要组成部分，在现代管理的长期发展中发挥着非常特殊的作用，是企业经营发展

的永恒主题之一（孙俊杰，赵慧敏，2022）。从这些数据可以明显看出绩效管理的发

展可以追溯到十八世纪中后期史米斯提出的分工理论。本课题的研究为现代人力

资源管理研究和企业管理实践提供了重要的发展路径、重要的发展机遇和切入

点。绩效管理理论开始积累、丰富和发展，并得到进一步完善，积累了丰富的研

究经验和方法。

第三章张家界张家界旅游集团公司绩效管理现状

3.1张家界张家界旅游集团公司简介

张家界张家界旅游集团公司是湖南旅游行业的代表性企业，深耕旅游领域多

年，张家界张家界旅游集团在曾经在2018-2020年三年连续获得我国“国家旅游

企业荣誉金奖”、“国家优质纳税企业〃以及入围了“张家界市优质旅游企业气

张家界张家界旅游集团的发展是我国旅游企业改革创新的缩影，因此能够在很大

程度上代表着我国旅游企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，

坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神〃8字宗旨，基于旅游市

场需求进行不断创新，使公司始终处于旅游行业前沿，引领旅游行业的发展。

3.2张家界张家界旅游集团公司绩效管理现状

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1.绩效计划情况。张家界张家界旅游集团公司年度经营计划在年初发布，各

部门需要根据下达的经营任务来制定本部门的任务目标以及绩效管理目标。在目

标制定的过程中，部门负责人基于部门实际情况来对绩效管理目标进行分解分

解，以确保目标再度细化下放给员工，以此为前提并且确定目标划分合理，能够

在员工完成范围之内（孙启铭，杨一凡,2022）。在设计阶段本文强调跨学科合作，