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销售经理目标责任书

甲方（责任方）：XX科技有限公司

乙方（责任人）：XXX（身份证号：XXXXXXXXXXXXXXXXXX），现任销售部经理，负责公司国内市场全渠道销售管理工作

第一条责任期限

本责任书有效期自2024年1月1日起至2024年12月31日止，为自然年度责任周期。

第二条核心目标体系

一、销售业绩目标（权重50%）

1.年度总销售额目标：12,000万元（含税），按季度分解为：第一季度2,000万元（占比16.7%）、第二季度3,000万元（占比25%）、第三季度3,500万元（占比29.2%）、第四季度3,500万元（占比29.2%）；

2.产品线销售目标：

-A类产品（核心主打）：6,000万元（占比50%），其中A1型号3,500万元、A2型号2,500万元；

-B类产品（次核心）：4,000万元（占比33.3%），其中B1型号2,200万元、B2型号1,800万元；

-C类产品（新兴孵化）：2,000万元（占比16.7%），需完成2款新品上市首年销售目标各1,000万元；

3.区域销售目标：

-华东区域（上海、江苏、浙江）：4,500万元（占比37.5%）；

-华南区域（广东、福建）：3,000万元（占比25%）；

-华北区域（北京、河北、山东）：2,500万元（占比20.8%）；

-华中及其他区域（湖北、四川、其他）：2,000万元（占比16.7%）；

4.渠道销售目标：

-直销渠道（直接对接终端客户）：5,000万元（占比41.7%）；

-分销渠道（合作经销商）：6,000万元（占比50%）；

-电商渠道（官方旗舰店、第三方平台）：1,000万元（占比8.3%）。

二、市场拓展目标（权重20%）

1.新客户开发：年度新增有效客户（单次采购≥50万元或年采购≥100万元）不少于20家，其中：

-直销渠道新增10家（含至少3家行业TOP50客户）；

-分销渠道新增8家（要求经销商覆盖区域空白点，年销售目标≥300万元）；

-电商渠道新增2家平台旗舰店或授权经销商；

2.重点市场渗透率：

-华东、华南区域目标客户覆盖率（目标客户指行业规模前200名企业）从65%提升至80%；

-华中区域目标客户覆盖率从40%提升至60%；

3.竞品替代率：在A类产品核心应用场景中，实现对主要竞品（XX品牌、YY品牌）的替代率≥15%（以新增客户中选择本公司产品的比例计算）。

三、客户管理目标（权重20%）

1.客户满意度：通过季度调研（第三方机构执行），客户满意度评分≥90分（满分100分），其中：

-服务响应速度（24小时内解决率）≥95%；

-产品交付准时率（按合同约定时间±2个工作日）≥98%；

-售后问题处理满意度≥85%；

2.客户留存率：年度老客户复购率≥70%（复购定义为上一年度有合作且本年度采购额≥上一年度80%）；

3.回款管理：

-年度应收账款周转率≥4次（即平均回款周期≤90天）；

-逾期账款（超过合同约定付款日30天）占比≤3%；

-坏帐率（经确认无法收回的账款）≤0.5%。

四、团队建设目标（权重10%）

1.团队规模：销售团队编制从现有15人扩充至20人（含3名区域主管、2名电商专员），其中：

-新增人员需满足：3年以上行业销售经验占比≥60%，大专及以上学历占比100%；

-试用期通过率≥80%（以3个月试用期转正考核合格为标准）；

2.团队能力提升：

-年度人均培训时长≥40小时（含产品知识、销售技巧、客户管理等专项培训）；

-季度销售技能考核（模拟谈判、方案制作、客户需求分析）平均分≥85分；

3.团队稳定性：年度主动离职率≤15%（以团队总人数为基数计算）。

第三条关键职责与执行要求

一、市场策略制定与执行

1.每季度首月5日前，组织召开区域销售会议，结合市场动态、竞品策略及公司年度目标，制定季度销售策略及区域/产品线细化方案（需包含目标分解、资源分配、促销活动计划），经公司管理层审批后执行；

2.针对新客户开发，需建立“潜在客户分级管理表”（按行业地位、需求匹配度、采购决策周期分为A/B/C三级），A类客户由乙方亲自跟进，B类客户由区域主管跟进，C类客户由销售专员跟进，每月更新跟进进度并向管理层汇报；

3.负责电商渠道运营策略制定，包括平台