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公共关系危机管理电子教案（2025—2026学年）

一、教学分析

1.教材分析

本课程《公共关系危机管理电子教案（2025—2026学年）》针对高中阶段学生设计，旨在帮助学生掌握公共关系危机管理的基本理论、方法和技巧。课程内容与《普通高中思想政治课程标准》中的“文化生活”和“政治生活”模块相衔接，强调理论与实践相结合，培养学生应对公共关系危机的能力。在本单元中，本课程扮演着桥梁角色，既巩固了学生已有的公共关系知识，又为后续深入学习公共关系专业课程奠定基础。核心概念包括危机识别、危机应对策略、沟通技巧等，技能目标则涵盖危机管理计划的制定、执行和评估。

2.学情分析

高中阶段的学生已具备一定的公共关系知识，对生活现象中的公共关系问题有一定敏感性。然而，由于实践经验不足，他们在危机识别、沟通策略等方面可能存在困惑。学生普遍对公共关系危机管理感兴趣，但部分学生可能对理论知识理解不够深入，存在学习困难。例如，对危机管理流程的理解可能存在混淆，对沟通技巧的应用可能缺乏实际操作经验。因此，教学设计需注重理论与实践结合，通过案例分析和模拟练习，帮助学生克服学习难点。

3.教学目标与策略

教学目标设定为：使学生能够理解公共关系危机管理的理论基础，掌握危机识别和应对策略，提高沟通技巧，形成有效的危机管理计划。教学策略包括：案例教学、角色扮演、小组讨论、实践操作等。通过这些策略，激发学生的学习兴趣，培养他们的批判性思维和解决问题的能力。同时，关注学生的学习差异，提供个性化指导，确保教学目标的达成。

二、教学目标

1.知识的目标

说出公共关系危机管理的定义和特点。

列举常见的公共关系危机类型及其特征。

解释危机管理的基本原则和流程。

2.能力的目标

设计一个针对特定危机的公共关系管理计划。

评价不同危机应对策略的优缺点。

论证如何通过有效的沟通减少危机影响。

3.情感态度与价值观的目标

树立正确的公共关系危机管理意识。

培养应对危机时的冷静和果断。

形成对社会责任和公众利益的尊重。

4.科学思维的目标

运用批判性思维分析危机情境。

发展系统化思维解决复杂问题。

培养逻辑推理和决策能力。

5.科学评价的目标

评估危机管理计划的实施效果。

反馈改进危机管理策略。

监测公共关系危机管理的学习成果。

三、教学重难点

本课程教学重点在于公共关系危机管理的理论基础和基本流程，包括危机识别、评估和应对策略。难点在于学生如何将理论知识应用于实际案例，设计有效的危机管理计划，并培养学生的沟通技巧和决策能力。难点形成的原因在于危机管理的复杂性和实践性，需要学生具备一定的先备知识和实际操作能力。

四、教学准备

教师需准备包括多媒体课件、图表、模型等教具，以及相关音频视频资料，以丰富教学内容。学生需预习教材，收集资料，并准备好画笔、计算器等学习工具。此外，设计小组座位和黑板板书框架，确保教学环境适宜。教学准备详尽列出，保障教学流程顺畅高效。

五、教学过程

1.导入环节（5分钟）

教师通过一个公共关系危机的真实案例引入话题，例如某知名品牌的食品安全问题。

引导性语言：“同学们，今天我们来探讨一个大家都关注的公共关系危机案例，看看危机是如何发生的，以及如何进行有效的管理。”

学生通过观看视频或阅读案例，初步了解公共关系危机的概念和特点。

2.新授环节（20分钟）

核心概念与技能：

危机识别：通过案例分析，引导学生识别危机的信号和特征。

危机应对策略：讲解常见的危机应对策略，如坦诚沟通、快速响应、危机公关等。

沟通技巧：介绍有效沟通的技巧，如倾听、表达、情绪管理等。

活动设计：

教师通过PPT展示危机识别的步骤和方法。

学生分组讨论，分析案例中的危机信号和应对策略。

教师组织角色扮演，让学生模拟危机应对的沟通场景。

3.巩固环节（15分钟）

活动设计：

学生根据所学知识，设计一个针对特定危机的公共关系管理计划。

教师提供反馈，帮助学生改进计划。

预期行为：

学生能够运用所学知识，设计出具有针对性的危机管理计划。

学生能够根据反馈，对计划进行优化。

4.小结环节（5分钟）

总结：

教师回顾本节课的重点内容，强调危机管理的重要性。

引导性语言：“同学们，今天我们学习了公共关系危机管理的基本知识和技能，希望大家能够将这些知识应用到实际生活中，提高自身的公共关系处理能力。”

学生反思：

学生分享自己的学习心得和体会。

5.作业环节（5分钟）

作业布置：

学生选择一个感兴趣的公共关系危机案例，分析其发生的原因和应对措施。

学生撰写一篇关于危机管理的短文，提出自己的见解和建议。

预期行为：

学生能够运用所学知识，分析案例并撰写短文。

6.拓展环节（10分钟）

活动设计：

教师组