高级社会工作者考试《社会工作实务》-小组工作（二）.pdfVIP

社社会会工工作作者者--高高级级社社会会工工作作实实务务

第第1177讲讲小小组组工工作作（（二二））

第第二二节节小小组组工工作作

小小组组工工作作技技巧巧

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社社会会工工作作者者--高高级级社社会会工工作作实实务务

小小组组工工作作技技巧巧

一、沟通与互的技巧

（一）与组员沟通的技巧

营造轻松安全的氛围、专注与倾听、积极回应、适当自我表露、对信息进行磋商、适当帮助梳理、

及时进行总结

（二）促进组员沟通技巧

提醒组员相互倾听

鼓励组员相互表达

帮助组员相互理解

促进组员相互回馈

示范引导

二、小组讨论的技巧

（一）小组讨论的事前准备

选择合适的主题

注意讨论主题的措辞

选择合适的讨论形式

安排活的环境

挑选合适的参与者

准备好讨论草案

（二）主持小组会议

开场、了解、提问、鼓励、限制、沉默、中立、摘述、引导、讨论、示范、澄清、聚焦、总结、催

化、联结

三、小组介入技巧（小小组组组组员员、、小小组组整整体体、、小小组组环环境境三个方面介入）

（（一一））对对小小组组组组员员的的介介入入

1）促进个体自我改变

具体协助个体自我改变的步骤包括：识别和区分想法、感觉和行为；意识到特定想法、感觉和行为

之间的关联；分析合理性的想法和信念；改变非理性的想法和信念。

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2）促进组员之间相互学习

在小组中，反复观察其他人的行为和练习新的技能可以更有效地学习。社会工作者可以在小组工作

中利用角色扮演的方式，促进组员之间通过观察的方式学习新的技能。

3）改善个体环境

当小组组员由于缺少资源而产生问题或者环境影响其实现生活目标时，社会工作者可以考虑介入组

员个体的生活环境。环境的干预能够帮助组员修正或改善生理和心理状况，具体技巧包括链接具体的资

源、扩大社会支持网络、建立应急事件管理程序以及改变身体素质。

（（二二））对对小小组组整整体体的的介介入入技技巧巧

1）改变沟通和互模式

在开展小组过程中，社会工作者可以干预小组沟通和互模式的频率、持续时长、分布以及内容。

小组中的互非常重要，促进组员的积极参与，有利于达到小组工作的效果。

2）改变小组对其组员的吸引力

小组凝聚力和组员之间的吸引力对于小组有正向的影响，但是随着小组凝聚力的增强，一些组员可

能会过于依赖小组。社会工作者需要鼓励组员谈论这些感受，并向他们澄清这是正常的体验。当组员感

受到支持以及小组提供的安全感时，可以减轻其依赖小组的恐惧感。

3）有效利用小组整合力

通过小组整合力增强组员融入小组和整体的凝聚力。社会工作者帮助小组制定规范、发展角色，

将小组成员整合到一起，形成小组力。

4）改变小组文化

挑战组员普遍接受的信念和想法……

（（三三））改改变变小小组组外外部部环环境境的的介介入入技技巧巧

1）增强社会工作服务机构对小组工作的支持

在倡导机构对小组工作服务的支持前，社会工作者需全面了解机构的历史、文化和宗旨。对机构的

了解有利于社会工作者设计契合社会工作服务机构长远发展的项目，从而使机构获得更多的支持。

2）链接机构之间的网络

改变小组环境的介入包括建立各个社会工作服务机构之间的联系。社会工作服务机构间的网络可以

通过认识和接触其他社会工作服务机构的同领域社会工作者建立起来。当社会工作服务机构之间建立起

互助网络，可以实现服务共享，避免重复的服务，有利于促成新的小组工作。

3）提升社区意识

小组工作的开展依赖于当地社区居民的支持。居民对社区的意识以及信赖小组工作能够协助他们维

持社会功能和缓解社会问题，对于开展小组工作非常重要。同时，社会工作者有责任让当地政府官员和

社会工作服务机构知晓社区问题的存在，