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(2025年)《旅游市场营销》期末考试复习题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.某旅游企业将目标市场锁定为“25-35岁、月收入1.5万元以上、偏好深度文化体验的职场白领”，这一过程属于旅游市场营销中的（）

A.市场细分B.目标市场选择C.市场定位D.市场渗透

答案：B

2.以下不属于旅游产品核心价值的是（）

A.酒店的床品舒适度B.景区的历史文化内涵C.导游的专业讲解服务D.旅行社提供的行程保险

答案：D

3.某民宿在淡季推出“住3晚送1晚”的促销活动，其定价策略属于（）

A.渗透定价B.折扣定价C.撇脂定价D.心理定价

答案：B

4.旅游企业通过分析用户在小红书、抖音等平台的游记、评论，挖掘潜在需求，这种数据收集方法属于（）

A.一手数据调研B.二手数据挖掘C.实验法D.观察法

答案：B

5.“亲子家庭更关注儿童设施，年轻背包客偏好性价比高的青旅”，这体现了旅游市场细分的（）变量

A.地理B.人口C.心理D.行为

答案：B

6.某景区与短视频平台合作推出“打卡集赞免门票”活动，其核心目的是（）

A.提升品牌知名度B.增加客户粘性C.降低营销成本D.收集用户数据

答案：A

7.旅游服务的“不可储存性”特征意味着企业需重点关注（）

A.服务标准化B.需求预测与产能匹配C.员工培训D.客户投诉处理

答案：B

8.以下属于旅游企业关系营销目标的是（）

A.吸引新客户B.提高客户终身价值C.降低促销费用D.扩大市场份额

答案：B

9.某旅行社针对“Z世代”游客推出“剧本杀+景区游览”的主题产品，这一策略属于（）

A.产品差异化B.市场差异化C.服务差异化D.形象差异化

答案：A

10.旅游目的地在营销中强调“零差评服务”“全程无忧保障”，主要应对的是旅游产品的（）特征

A.无形性B.生产与消费同步性C.异质性D.不可转移性

答案：A

11.某酒店通过会员系统记录客户偏好（如枕头硬度、房间朝向），并在其再次入住时主动调整，这属于（）

A.定制化服务B.标准化服务C.增值服务D.基础服务

答案：A

12.旅游企业在制定渠道策略时，若选择与OTA（在线旅游平台）合作，主要考虑的是（）

A.渠道覆盖范围B.渠道控制力度C.渠道成本D.渠道灵活性

答案：A

13.“某地夏季气温比周边低5℃”作为营销卖点，属于（）定位

A.利益B.特色C.使用者D.竞争

答案：B

14.旅游企业运用“损失厌恶”心理设计的促销话术是（）

A.“限时特惠，仅剩10个名额”B.“新用户首单立减50元”C.“两人同行，一人免单”D.“消费满1000元送景区门票”

答案：A

15.以下属于旅游营销伦理问题的是（）

A.如实标注景区门票包含项目B.夸大宣传“人少景美”实际为节假日拥挤C.对老年游客实行票价优惠D.公开招募体验官发布真实游记

答案：B

16.某旅游直播中，主播通过展示“游客现场满意度采访”增强信任感，利用的是（）

A.权威效应B.社会认同原理C.稀缺原理D.互惠原理

答案：B

17.旅游企业进行市场定位时，首先需要明确（）

A.目标客户需求B.竞争对手定位C.自身资源优势D.市场空白点

答案：B

18.乡村旅游产品设计中，“参与式农耕体验”主要满足游客的（）需求

A.基础生理B.社交归属C.自我实现D.安全保障

答案：C

19.旅游企业选择“集中性市场策略”的前提是（）

A.市场同质性高B.企业资源有限C.产品差异化小D.竞争程度低

答案：B

20.某景区通过分析“游客停留时长-二次消费金额”数据，发现停留超4小时的游客消费额是2小时游客的3倍，据此推出“深度游套票”，这体现了（）

A.数据驱动营销B.关系营销C.体验营销D.绿色营销

答案：A

二、简答题（每题6分，共30分）

1.简述旅游市场细分的作用。

答案：①帮助企业精准识别需求差异，提高资源利用效率；②发现市场空白点，开发差异化产品；③针对性制定营销策略