5-绩效管理赋能系列课程之绩效跟进与反馈（第五讲）.pptxVIP

6绩效管理赋能系列课程——绩效跟进与反馈（第五讲）

组织绩效跟进与个人绩效跟进7

案例分享：组织绩效跟进与个人绩效跟进8

为什么要跟进与反馈主管员工1.掌握工作进展情况1.得到上级的反馈与评价2.针对性提供相应的辅导、资源，2.得到上级的帮助，确保目标的协助员工达成目标达成3.建立员工自信，帮助员工能力提升3.发现上一阶段不足，确定下一阶段的改进点4.及时有效的沟通能掌握更多的信息，确保考核的公平公正4.及时得到反馈，让员工快速作出调整9

为什么游戏会上瘾1.即时反馈2.多重系统，多样玩法，小目标渐进3.成就感10

为什么游戏会上瘾“游戏满足了现实世界无法满足的真实人类需求，带来了现实世界提供不了的奖励，它们以现实世界做不到的方式教育我们，鼓励我们，打动我们，以现实世界实现不了的方式把我们联系在一起，我们很“饥渴”，游戏填饱了我们，对更满意工作的饥渴，对强烈族群感的饥渴以及对更有意义的人生的饥渴。“11

适时给予反馈?当您注意到某个员工成功达成了某项工作目标?当您担心某人的行为或绩效正阻碍团队朝目标迈进的步伐?当某人的行为对您个人造成了影响，并妨碍了良好工作关系的建立?……建议您及时给予反馈12

给予反馈的两种类型任务类反馈：用于帮助他人改进完成某项工作任务—对事关系类反馈：当他人的行为影响彼此的关系时采用—对人敏感客观用具体、可见的行为说话不要给人贴标签用具体、可见的行为说话13

给予反馈的原则——任务类反馈用具体、可见的行为说话，用客观树立了可信度我注意到……指出结果，让对方明白自己的行为带来的影响，或者可能带来什么影响结果是……停下来进行讨论探究行为背后的原因、动机让对方明确改进/强化的方向你是否14

给予反馈的准备0.要向谁给予反馈？1.反馈的目的是什么？2.要改正或强化的行为是什么？3.该行为的具体细节是什么？（可选项）4.该问题或行为对你自己/团队/项目的影响是什么?5.描述反馈可能遇到的障碍，你要如何克服？6.你期望什么结果？短期？长期？15

给予反馈的原则—关系类反馈指出具体的行为当你……指出结果。由于此处的结果是自己的感受，带有主观色彩，所以需要解释原因我感觉……因为我……停下来进行讨论我希望……提出行为化的建议，并说明提出该建议的原因。最后还要再听对方的看法因为……你觉得呢……16

课后作业：给予他人反馈要求：请运用给予反馈的模型，针对同事或下属的某项行为进行反馈。提交：请在一周内将反馈心得与困惑提交到学员社群，老师将在第二周给予点评、反馈。17