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人教版高二美术选择性必修4《设计》第3课“需求与服务—满足受众需求”教学有感

站在高二美术教室的讲台前，看着学生们手中摊开的《设计》课本，第3课“需求与服务—满足受众需求”的标题格外醒目。原本以为设计课会是学生们拿着画笔自由创作的轻松场景，可真正踏入“需求”这个核心概念时，才发现要让十七八岁的孩子理解“设计不是自我表达的狂欢，而是为他人解决问题的服务”，是件需要耐心和巧思的事。

开课那天，我没有直接讲理论，而是抱了一摞生活里常见的物品走进教室：不好扣盖的保温杯、线总缠在一起的耳机、标签贴在手心位置的笔记本。“大家先看看这些东西，用的时候有没有过‘要是能改改就好了’的念头？”话刚说完，教室里立刻热闹起来。后排的男生指着保温杯说：“我每次装热水，盖子都要拧好几圈才严实，上课想喝水都怕耽误时间。”穿连衣裙的女生拿起耳机，无奈地笑着：“我书包里的耳机线永远是一团乱麻，每次找都得翻半天。”听着他们你一言我一语，我顺势把“受众需求”这个抽象概念拉到了他们熟悉的生活里——原来设计要解决的，就是这些藏在日常里的小麻烦。

接下来的课堂实践，我没有让学生直接画图，而是设计了“需求访谈”的小游戏。两人一组，一个扮演“产品设计师”，一个扮演“用户”，用户要说出自己对某件物品的不满，设计师则要认真记录并追问细节。一开始，有学生不好意思开口，比如有个女生小声说“觉得笔袋分层太少，文具总混在一起”，搭档的男生没太在意，随口说“那多分几层不就行了”。我看到后，走过去轻声提醒他：“你可以问问她，笔袋里最常用的是哪些文具？希望分层后能怎么摆放更方便拿取呀？”在我的引导下，男生重新提问，女生也慢慢打开话匣子，连“笔袋拉链希望是静音的，上课拉的时候不会吵到同学”这样的小细节都提了出来。这个过程让我想起教育学里的“建构主义学习理论”，学生不是被动接受知识的容器，而是在真实的互动中主动构建对“需求”的理解，这种理解比课本上的定义更深刻。

课堂后半段，我让学生根据访谈得到的需求，尝试画一个简单的设计草图。有个男生之前访谈时了解到，同桌喜欢打篮球，每次打完球想喝水，水瓶盖太滑总拧不开。于是他在草图里，给水瓶盖外侧加了一圈防滑纹路，还在盖子顶部设计了一个小小的凸起，方便用手指借力。画完后他有点忐忑地问我：“老师，这样是不是太简单了？”我笑着告诉他：“设计的价值不在于多复杂，而在于是否真正解决了用户的问题。你看，你关注到了‘拧不开’这个具体需求，还给出了切实的解决方案，这就是很棒的设计思维呀！”他听了之后眼睛一亮，又回去对着草图琢磨，想给防滑纹路加个更贴合手指的形状。那一刻，我感受到了教学中最珍贵的瞬间——当学生从“不懂”到“理解”，再到主动去探索，这种成长比任何教学成果都更有意义。

这堂课也让我反思，过去教设计课，有时会不自觉地把重点放在“技法”上，总想着让学生画出更漂亮的图，却忽略了设计的本质是“服务”。就像有个学生课后跟我说：“以前觉得设计是设计师的事，跟我们没关系，今天才发现，原来我们自己的想法也能帮到别人。”这句话点醒了我，教育不仅仅是传授知识，更是要让学生学会用同理心去看待世界，明白任何创造都应该围绕“人”的需求展开。这也符合“人本主义教育理论”的核心，教育要以学生为中心，关注学生的情感体验和价值观培养，让他们在学习中不仅收获知识，更能学会尊重他人、理解他人。

下课铃响的时候，学生们还在兴奋地讨论着自己的设计，有的拿着草图跟同桌分享，有的跑过来问我“老师，我这个想法要是真做出来，会不会有人喜欢呀”。看着他们充满期待的眼神，我知道这堂课没有白上。“需求与服务”不是一句空洞的口号，它藏在每一次认真的倾听里，藏在每一个为他人着想的细节里，更藏在学生们慢慢觉醒的同理心和责任感里。未来的教学中，我想我会更注重让学生走进生活，去观察、去倾听、去感受，因为只有真正理解了“人”的需求，才能设计出有温度的作品，也才能培养出有温度的人。