运维工程师《故障处理（实操技能）》2024-2025学年秋季期中试卷及答案.docVIP

运维工程师《故障处理（实操技能）》2024-2025学年秋季期中试卷及答案

一、选择题（本大题总共15小题，每题2分，共30分）

1.在处理服务器硬件故障时，首先应该检查的是（）

A.操作系统日志B.硬件连接C.应用程序状态D.网络配置

答案：B

解析：硬件连接出现问题是导致服务器硬件故障的常见原因，所以首先应检查硬件连接。

2.当网络出现故障，ping命令不通时，下一步应该检查（）

A.网络设备配置B.服务器软件C.客户端应用D.电源供应

答案：A

解析：ping不通说明网络层可能存在问题，网络设备配置是影响网络层的关键因素，应首先检查。

3.对于数据库故障，排查的第一步通常是（）

A.备份数据B.检查数据库日志C.重启数据库服务D.优化数据库查询

答案：B

解析：数据库日志能记录很多数据库操作和异常信息，是排查数据库故障的重要第一步。

4.服务器频繁死机，可能的原因不包括（）

A.硬件过热B.软件冲突C.网络带宽过高D.内存不足

答案：C

解析：网络带宽过高一般不会直接导致服务器频繁死机。

5.发现应用程序响应缓慢，首先要查看的是（）

A.服务器CPU使用率B.应用程序代码C.数据库连接数D.用户操作记录

答案：A

解析：CPU使用率高可能是导致应用程序响应缓慢的重要原因，所以首先查看。

6.处理磁盘I/O故障时，不需要关注的是（）

A.磁盘空间B.磁盘读写速度C.网络流量D.磁盘状态

答案：C

解析：网络流量与磁盘I/O故障无关。

7.当服务器出现蓝屏错误，最有可能是（）故障。

A.硬件B.软件C.网络D.数据库

答案：A

解析：蓝屏错误通常是硬件层面的问题导致的。

8.对于邮件服务器故障，以下哪个不是常见排查点（）

A.SMTP协议配置B.POP3协议配置C.服务器内存D.邮件存储容量

答案：C

解析：服务器内存与邮件服务器故障关联性相对较小。

9.系统日志中频繁出现某个进程崩溃的记录，应该首先（）

A.重新安装该进程B.检查该进程依赖的环境C.升级操作系统D.更换服务器硬件

答案：B

解析：先检查进程依赖环境，看是否存在配置问题或缺少相关组件等。

10.网络丢包严重，可能是（）导致的。

A.服务器负载过低B.网络设备故障C.应用程序更新D.数据库备份

答案：B

解析：网络设备故障会导致网络丢包严重。

11.处理打印机故障时，首先要检查（）

A.打印机驱动B.服务器电源C.网络连接D.打印队列

答案：A

解析：打印机驱动是否正常是打印机能否正常工作的关键，先检查。

12.服务器无法启动，发出连续的长鸣声，可能是（）故障。

A.硬盘B.内存C.CPUD.主板

答案：B

解析：内存故障可能导致服务器发出连续长鸣声且无法启动。

13.对于网站访问缓慢，以下不属于排查方向的是（）

A.服务器性能B.客户端浏览器设置C.网站内容更新D.数据库查询优化

答案：C

解析：网站内容更新一般不会直接导致访问缓慢。

14.发现服务器某个服务无法正常启动，应该查看（）

A.服务配置文件B.服务器外观C.网络拓扑图D.其他服务状态

答案：A

解析：服务配置文件能记录服务启动的相关参数和依赖等信息，便于排查。

15.处理存储设备故障时，不包括检查（）

A.存储介质状态B.存储阵列配置C.服务器IP地址D.存储设备连接线缆

答案：C

解析：服务器IP地址与存储设备故障排查关系不大。

二、简答题（本大题总共5题，每题4分，共20分）

1.简述处理网络故障的一般步骤。

答案：首先检查网络连接，包括网线、网卡等物理连接是否正常；接着查看网络设备配置，如路由器、交换机设置；然后ping相关IP地址，判断网络层是否可达；再检查网络带宽使用情况；最后查看网络日志获取更多信息。

解析：按照从物理到配置，再到网络层连通性和相关状态检查的顺序进行排查。

2.服务器硬件故障可能有哪些表现形式？

答案：服务器频繁死机、蓝屏错误、发出异常声响、硬件过热、硬件指示灯异常等。

解析：这些都是硬件故障可能出现的典型表现。

3.如何排查数据库连接故障？

答案：检查数据库服务器是否正常运行，查看数据库连接配置参数是否正确，检查应用程序中数据库连接代码是否有误，查看数据库日志中关于连接的记录。

解析：从服务器状态、配置、应用代码和日志多方面排查。

4.当应用程序出现卡顿现象，可能