保安礼仪管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为了规范保安人员的行为举止，提高保安服务质量，树立良好的企业形象，确保客户的安全与满意，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所有保安人员，包括正式员工、临时工、实习生等。

三、礼仪要求

1.着装规范

（1）保安人员应统一着装，保持服装整洁、干净、平整，不得随意脱卸、破损或污渍。

（2）佩戴工作证，保持证件清晰可见。

（3）鞋帽整洁，不得穿拖鞋、凉鞋或赤脚。

2.仪容仪表

（1）保持面部清洁，不得留胡须、长指甲。

（2）头发梳理整齐，不得染发、烫发。

（3）佩戴端正，不得佩戴耳环、项链等饰品。

3.行为举止

（1）站立时挺胸收腹，保持良好的姿态。

（2）行走时步履稳健，不得低头、驼背。

（3）交谈时面带微笑，态度和蔼，用语文明礼貌。

（4）接听电话时，先自报家门，然后询问对方需求，用语规范。

（5）接待来访人员时，主动问好，热情接待，不得推诿、怠慢。

4.工作态度

（1）认真负责，坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。

（2）对待客户热情周到，耐心解答疑问，不得敷衍了事。

（3）遇到紧急情况，迅速处置，确保客户安全。

（4）团结协作，互相尊重，不得发生争吵、打架等不良行为。

四、培训与考核

1.公司定期对保安人员进行礼仪培训，提高保安人员的综合素质。

2.保安人员应积极参加培训，认真学习礼仪知识，提高自身修养。

3.公司对保安人员进行定期考核，考核内容包括仪容仪表、行为举止、工作态度等方面。

4.考核不合格的保安人员，公司将进行严肃处理，直至解除劳动合同。

五、奖惩措施

1.对遵守本制度、表现突出的保安人员，公司将给予表彰和奖励。

2.对违反本制度、造成不良影响的保安人员，公司将给予警告、记过、降职等处分，情节严重的，解除劳动合同。

六、附则

1.本制度由公司人力资源部负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

通过以上保安礼仪管理制度，旨在提升保安人员的整体素质，树立良好的企业形象，为客户提供优质的服务，确保公司的安全稳定。

第2篇

第一章总则

第一条为规范保安员行为，提高保安员综合素质，树立良好的企业形象，保障客户和单位的安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有保安员，包括但不限于门卫、巡逻、监控等岗位。

第三条保安员应严格遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，树立“安全第一、服务至上”的理念，以高度的责任心和良好的职业道德，为公司和客户提供服务。

第二章仪容仪表

第四条保安员应着装整齐，保持个人卫生，不得穿着不整洁、破损的衣物。

第五条保安员应佩戴公司统一发放的保安制服，不得擅自更换或穿戴其他服装。

第六条保安员应保持仪容端庄，头发整洁，不得留长指甲、涂指甲油、染发、烫发等。

第七条保安员在执行任务时，应保持仪态端正，站立姿势正确，行走姿态稳健。

第三章语言规范

第八条保安员在执行任务时，应使用文明礼貌的语言，态度和蔼，不得恶语伤人。

第九条保安员在接听电话、接待访客时，应主动问好，使用礼貌用语，不得态度冷漠、不耐烦。

第十条保安员在处理突发事件时，应保持冷静，用平和的语言与当事人沟通，妥善解决问题。

第四章行为规范

第十一条保安员应严格遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条保安员应坚守岗位，不得擅离职守，不得在岗位上吸烟、饮酒、睡觉。

第十三条保安员在巡逻过程中，应认真观察，发现问题及时上报，不得隐瞒、拖延。

第十四条保安员在处理纠纷时，应公平公正，不得偏袒一方，不得采取过激行为。

第十五条保安员应保护客户和单位财产，不得擅自挪用、侵占。

第五章应急处理

第十六条保安员应熟悉公司应急预案，掌握应急处理流程。

第十七条保安员在遇到突发事件时，应迅速启动应急预案，采取有效措施，确保人员和财产安全。

第十八条保安员在执行任务过程中，如发现安全隐患，应及时上报，并采取措施排除。

第六章奖惩制度

第十九条对表现优秀的保安员，公司将给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度的保安员，公司将根据情节轻重给予批评教育、罚款、警告、降职、解聘等处分。

第七章附则

第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起实施。

第二十三条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第3篇

一、总则

为加强保安队伍建设，提高保安员素质，树立保安行业良好形象，根据国家有关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于我单位所有保安员。

三、保安员礼仪要求

1.仪容仪表

（1）着装整齐，保持服装干净、整洁、挺括。

（2）佩戴胸牌，保持胸牌端正，不得随意拆卸。

（3）保持个人卫生，头发梳理整齐，不留长指甲、胡须。

2.言行举止

（1）文明礼貌，用语规范，态度和蔼，尊重他人。

（2）接待来