新媒体时代国企如何防止正面宣传引发的舆情.docxVIP

新媒体时代国企如何防止正面宣传引发的舆情

新媒体时代，微信、微博、短视频和在线直播等平台为人们获取新闻资讯提供了更多的方式和途径，极大地改变了传统媒体表达方式、思维模式和交互方式。近些年来，国有企业的网络舆情，一部分是关于企业生产经营、安全管理、履行社会责任引发的负面事件；另一部分则是企业外宣工作不当出现的舆论。宣传人员在实施正面宣传过程中缺乏舆情风险防范意识，招致质疑、引发舆情，被互联网大数据推送为焦点、引发舆论关注，造成企业品牌的公信力下降，给企业的生产经营和声誉形象造成严重影响。因此，国有企业的宣传工作者需要注重正面宣传与舆论监督的关系，以此更好地发挥企业宣传报道的正向价值。

一、正面宣传与舆论的关系

习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，舆论和正面宣传是统一的。这一重要论断，充分体现了马克思主义辩证唯物论的思想方法，为企业宣传工作在新闻实践中如何把握正面宣传与舆论监督之间的关系提供了依据，具有很强的思想性和指导性。

1.正面宣传与舆论具有相同的精神内涵。我国社会发展的主流是积极正面的事物，支流是消极负面的事物，两种力量相互交织，形成“真实”的社会现状。所以正面宣传就是要把社会健康向上的本质反映出来。当前，国有企业正处在重要的战略机遇期，面临的挑战、困难是前所未有的，需要最大程度凝聚力量、调动各个方面的积极性，坚持反对一些错误思潮和思想认识问题的鲜明立场。所以无论是正面宣传，还是舆论引导，都要分清特殊案例和总体实事，不仅要准确报道“特殊”，更要从宏观上反映事件的“真实”。习近平总书记指出，新闻媒体是社会舆论的发射器，也是社会舆论的放大器。如果只从黑暗、负面的角度撰写稿件，报道的事情即使是真实发生的，也是一种有偏见的真实。正所谓：一叶障目、不见泰山、盲人摸象、管中窥豹，只看到事物的一面就断定那就是事物本质，如此宣传让受众看不见真理与希望，出现负面情绪。

2.正面宣传与舆论具有一致的出发点。国有企业开展正面宣传时，要掌握好主流思想和支流思维、社会整体和宣传个体、企业业绩和管理问题关系的度量衡，一方面须通过正面宣传调动企业职工各方面的积极性、主动性、创造性，与企业发展蓬勃向上态势相协调。另一方面坚持正面宣传为主，不是说只讲正面，不能讲负面，企业宣传人员看问题、写文章、发议论，应从实际出发，不仅要想“怎么看”“对不对”“该不该”，更要想“行不行”“能不能”，一篇宣传稿件从反面切入、正面出来，引出积极的结果，也会达到激浊扬清、激发正能量的效果，因此不能单纯的将正面宣传理解为以表扬为主，把批评报道视为负面报道，二者皆为解决问题，促进企业发展，具有相同的出发点。

3.正面宣传与舆论可以相互转换。新闻报道所谓“正面负面”应以效果来衡量。坏事处理得好，批评有理、有利、有节，传播效果就是正面的；好事传播不好，因时机和方法把握不当，有时也会带来负面效果。有人把批评性报道、问题性报道称为“负面报道”或“负面宣传”，认为舆论是“抹黑”“添乱”，这其实是对舆论的曲解，实质是没有看到正面宣传与舆论相互转换的效果，国有企业的宣传工作中，做好主流观点的舆论引导，对不正确的、负面的、消极的思想和行为进行批评和揭露，才能更好地引导受众在阅读过程中减少负面情绪，激发正能量、发挥正面宣传的作用。

二、新媒体时代企业宣传工作者存在的舆情盲区

1.自拍美颜与自我感动的盲区。企业宣传工作沿袭传统媒体时代的习惯，在进行正面宣传时没有适应网络环境，话语表达上不接地气，不符合当下受众的阅读习惯，不考虑受众的接受程度，过度宣传，造成公众反感。例如某地某部门发布一张税务员跋山涉水、扛着自行车去收税的照片，题为“征税途中”，本想表现税务干部工作很不容易，尽职尽力敬业，让每一分税款颗粒归仓。宣传报道发布后，一条网友评论引发舆情：连自行车都去不了的地方竟然还好意思收税。宣传人员缺乏应对舆情的警觉性，没有甄别宣传报道“发酵点”和“歪楼点”即没有“内宣”“外宣”的概念。在该报道中，宣传人员没能意识到，收税者的感受跟交税者的感受完全不一样。一篇以渲染收税敬业感、使收税者沉浸于自我感动的稿件，引发受众反感，导致正面宣传出现了负面舆论效果。在国有企业的宣传中就有很多看似正面的报道，实际上都因高高在上自我感动，而脱离阅读受众的真实感受，出现负面的传播效果。

2.马失前蹄，细节出错。2021年11月中旬，中建某局贵州投资建设有限公司发布某员工在一年时间里盖章7亿多次的宣传文章，引发热议。网民调侃如此盖章速度已超过了机枪射速，随之该宣传文章因违背常识而遭受质疑。相关单位在对典型人物、主打产品实施正面宣传时，脱离客观事实情况进行主观刻意夸大宣传报道，脱离“度”的把握，引发了舆情。与“写文章”概念不同，宣传人员应当了解新闻传播规律，夸大制造新闻传播点，把劳模写得没有人情味、写得反人性，会为舆情发酵