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2025年IT外包服务合同协议参考

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方需要将部分IT业务外包给乙方，以提高效率、降低成本，乙方具有提供相关IT服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围和内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，提供以下IT外包服务：

（1）网络管理：包括网络设备的维护、网络性能监控、网络安全防护等；

（2）系统维护：包括服务器、操作系统、数据库等系统的安装、配置、维护和升级；

（3）数据备份：定期对甲方的重要数据进行备份，并确保备份数据的安全性；

（4）软件开发：根据甲方需求进行定制化软件开发，包括需求分析、设计、开发、测试和部署等；

（5）技术咨询：为甲方提供IT相关的技术咨询和培训服务。

1.2服务级别协议（SLA）：

（1）网络管理：网络可用性不低于99.5%，故障响应时间不超过15分钟，故障解决时间不超过2小时；

（2）系统维护：系统可用性不低于99.8%，故障响应时间不超过30分钟，故障解决时间不超过4小时；

（3）数据备份：每日进行数据备份，备份数据存储时间不少于90天；

（4）软件开发：按照甲方提供的需求文档进行开发，开发周期不超过60天；

（5）技术咨询：提供7*24小时的技术咨询服务。

1.3服务期限：本合同服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。

1.4服务地点：乙方提供的服务主要在甲方办公场所进行，部分服务可在乙方数据中心完成。

第二条双方权利和义务

2.1甲方的权利和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；

（2）甲方有权要求乙方对服务过程中知悉的保密信息保密；

（3）甲方有权按照合同约定按时支付服务费用；

（4）甲方有义务提供必要的配合和支持，确保乙方服务的顺利进行；

（5）甲方有义务及时反馈服务过程中出现的问题。

2.2乙方的权利和义务：

（1）乙方有权按照合同约定收取服务费用；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的配合和支持；

（3）乙方有权按照合同约定提供服务，并保证服务质量；

（4）乙方有权对服务过程中知悉的保密信息保密；

（5）乙方有义务按时完成项目，并确保服务过程中遵守相关法律法规。

第三条服务费用和支付方式

3.1收费标准：本合同服务费用采用[具体收费方式]收费，具体费用标准如下：

（1）网络管理：[具体费用标准]；

（2）系统维护：[具体费用标准]；

（3）数据备份：[具体费用标准]；

（4）软件开发：[具体费用标准]；

（5）技术咨询：[具体费用标准]。

3.2支付方式：甲方应采用银行转账方式支付服务费用，支付时间为每[具体时间]支付一次。

3.3发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体时间]内，向甲方开具等额发票。

第四条保密条款

4.1保密信息：本合同所称保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的，未公开的技术信息、经营信息、客户信息等。

4.2保密义务：双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息。

4.3保密期限：本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，保密期限为[具体年限]年。

第五条违约责任

5.1若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付应付未付款项的[具体比例]作为违约金。

5.2若乙方未按时提供服务或服务质量不达标，甲方有权要求乙方限期整改，乙方应在[具体时间]内完成整改。若乙方逾期未完成整改或整改后服务质量仍不达标，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，并赔偿由此造成的损失。

5.3任何一方违反保密义务，应向对方支付[具体金额]作为违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。

第六条争议解决

6.1双方应友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。

6.2若协商不成，任何一方均可向[具体法院]提起诉讼。

第七条合同的生效、变更和终止

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2双方可以通过书面协议变更本合同的内容。

7.3本合同在以下情况下终止：

（1）服务期限届满；

（2）双方协商一致终止；

（3）出现不可抗力，致使本合同无法履行。