2025国考绥化市信访接待岗位申论预测卷及答案.pdfVIP

2025国考绥化市信访接待岗位申论预测卷及答案

第一部分：阅读材料(共3题，每题20分，满分60分)

材料一

近年来，绥化市信访工作取得显著成效，但信访总量仍居高不下，

群众诉求呈现多元化、复杂化趋势。部分信访事项涉及土地征用、环

境保护、就业保障等领域，矛盾调处难度较大。2024年，绥化市信访

局推出“线上+线下”相结合的接待模式，通过建立“一站式”信访服

务中心和开通微信公众号，简化群众诉求办理流程。然而，仍有部分

群众因程序繁琐、反馈不及时等问题重复信访。

材料二

某乡镇在处理一起环境污染纠纷时，因前期调查不充分、沟通不到

位，导致矛盾激化。群众多次上访，要求企业停产整改。信访局介入

后，组织环保、司法等部门联合调解，最终促成企业与群众达成和解。

该案例表明，信访工作需注重源头治理，加强政策宣传和矛盾预警。

材料三

绥化市某社区通过建立“网格化”管理机制，将信访接待纳入日常

服务，及时解决群众身边的小事、难事。社区工作者定期走访，收集

民意，并建立“信访台账”,对重点人员进行动态跟踪。这一做法有

效减少了群体性事件的发生，提升了群众满意度。

材料四

某高校毕业生因就业困难多次信访，反映企业招聘门槛过高、政策

落实不到位等问题。信访局协调人社局、教育局等部门，开展就业指

导服务，并帮助其对接企业资源。最终，该毕业生成功就业。此案例

说明，信访工作需加强与相关部门的联动，形成工作合力。

题目1(20分)

根据材料，分析绥化市信访工作面临的主要问题及原因，并提出至

少三条改进建议。

第二部分：文章论述(共1题，满分40分)

题目2(40分)

结合绥化市信访工作实际，以“创新信访工作机制，提升群众满意

度”为题，写一篇文章。要求：观点明确，论据充分，结构完整，语

言流畅，字数1000-1200字。

第三部分：应用文写作(共1题，满分40分)

题目3(40分)

绥化市信访局准备向市委、市政府呈报一份关于优化信访接待流程

的方案，请你代为草拟一份方案，要求内容具体，措施可行，格式规

范。

参考答案及解析

第一部分：阅读材料

题目1(20分)

答案要点

1.主要问题

一信访总量居高不下，涉及领域多元化(土地征用、环保、就业

等)。

一部分群众因程序繁琐、反馈不及时重复信访。

一前期调查不充分、沟通不到位导致矛盾激化(如环境污染纠纷)。

一信访工作与相关部门联动不足，政策落实不到位(如高校毕业生

就业问题)。

2.原因分析

一政策宣传不到位，群众对信访流程不熟悉。

一部分基层工作人员能力不足，缺乏矛盾调解经验。

一部分企业社会责任意识不强，忽视群众诉求。

一信访工作机制不够灵活，未能及时响应群众需求。

3.改进建议

一加强政策宣传：通过社区宣传栏、微信公众号等渠道，普及信访

知识，引导群众依法理性维权。

一完善接待流程：推广“一站式”服务，简化办理程序，提高反馈

效率。

-强化源头治理：建立矛盾预警机制，定期走访调研，及时化解苗

头性、倾向性问题。

-加强部门联动：建立信访工作联席会议制度，协调环保、人社等

部门协同解决复杂问题。

解析

本题考查考生对信访工作的分析能力。答案需结合材料，从问题、

原因、建议三个层面展开，逻辑清晰，措施具体。材料中提到的“线

上+线下”模式、网格化管理等案例可参考，但需避免照搬，结合实际

提出创新性建议。

第二部分：文章论述

题目2(40分)

参考范文

创新信访工作机制，提升群众满意度

信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是维护社会稳定的重要纽带。

近年来，绥化市信访工作取得一定成效，但仍面临群众诉求多元化、

矛盾调处难度大等问题。为提升群众满意度，必须创新信访工作机制，

构建多元化、精细化、高效化的信访服务体系。

一、优化接待模式，提升服务效能

当前，部分群众因程序繁琐、反馈不及时而重复信访。对此，可借

鉴“一站式”服务模式，整合信访、司法、人社等部门资源，建立

“信访服务中心”,提供政策咨询、矛盾调解、法律援助等服务。同

时，推广线上信访平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”,切实提

高办理效率。

二、强化源头治理，预防矛盾升级

信访问题的产生往往与基层治理不力有关。为此，需加强政策宣传，

引导群众依