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宠物健康护理员岗位现场作业操作规程

文件名称：宠物健康护理员岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于宠物健康护理员在宠物医院、宠物美容院等场所从事宠物健康护理工作的现场作业。目的在于规范宠物健康护理员的操作流程，确保宠物在护理过程中的安全与健康，提高护理质量，为宠物主人提供优质服务。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：护理员应穿戴清洁的工作服、工作帽，佩戴医用口罩，必要时佩戴护目镜和手套，以防止交叉感染和伤害。

2.设备检查：护理前应检查所有使用设备，如血压计、体温计、剪刀、针筒等，确保设备完好、功能正常。

3.环境要求：

a.工作区域应保持清洁、通风，定期消毒，减少宠物与病原体的接触。

b.室温应适宜，避免宠物受寒或过热。

c.操作台面应平整、干净，放置必要的护理用品和工具。

d.确保工作区域内无障碍物，方便护理员行动。

4.宠物准备：

a.在护理前，对宠物进行初步的健康检查，了解其基本情况。

b.根据宠物品种、年龄、体重等因素，选择合适的护理方案。

c.在护理过程中，保持与宠物的良好沟通，安抚宠物情绪。

5.护理员自身准备：

a.护理员应熟悉各项护理操作规程，确保操作规范。

b.保持良好的个人卫生，避免将病原体带入工作区域。

c.在护理过程中，注意观察宠物反应，及时调整护理方法。

三、操作步骤

1.接待与评估：首先迎接宠物主人，进行初步沟通，了解宠物健康状况及护理需求。对宠物进行初步健康评估，记录相关信息。

2.环境准备：确保护理区域清洁、安静、温度适宜。将所需护理用品、设备摆放整齐，便于使用。

3.宠物准备：安抚宠物情绪，使其放松。必要时对宠物进行适当的束缚，确保安全。

4.护理操作：

a.清洁：使用宠物专用清洁剂，对宠物进行全身清洁，重点清洁眼、耳、口、鼻等部位。

b.检查：检查宠物皮肤、毛发、牙齿等部位，观察是否有异常情况。

c.剪指甲：使用宠物专用指甲剪，小心剪短宠物指甲，避免剪伤血管。

d.修剪毛发：根据宠物品种和护理需求，使用宠物专用剪刀和梳子修剪毛发，注意修剪均匀。

e.药物治疗：根据医嘱，为宠物进行药物注射或口服治疗。

5.结束护理：护理结束后，对宠物进行安抚，检查其恢复情况。向宠物主人反馈护理结果，提供相关护理建议。

6.清理与消毒：

a.清理护理区域，清除垃圾和宠物毛发。

b.使用消毒剂对护理台面、地面等进行消毒处理。

7.工作记录：详细记录护理过程中的各项信息，包括宠物状况、护理操作、用药情况等，以备后续查阅。

四、设备状态

1.设备良好状态：

a.体温计：读数准确，显示稳定，无破损。

b.血压计：功能正常，读数准确，操作简便。

c.剪刀、针筒：锋利无锈，无损坏，密封良好。

d.消毒设备：消毒效果显著，无异味，操作安全。

e.梳子、刷子：清洁无尘，无断裂，适合宠物毛发梳理。

f.水箱、水壶：清洁无垢，出水流畅，温度适宜。

g.护理台面：平整干净，无尖锐物体，便于操作。

2.设备异常状态：

a.体温计：读数不准确，显示不稳定，可能存在故障。

b.血压计：读数异常，操作困难，可能存在机械损坏或电池耗尽。

c.剪刀、针筒：钝化、锈蚀或损坏，可能造成宠物受伤。

d.消毒设备：消毒效果不佳，可能存在消毒剂失效或设备故障。

e.梳子、刷子：断裂、磨损，可能无法有效梳理宠物毛发。

f.水箱、水壶：漏水、堵塞，可能影响宠物饮水。

g.护理台面：不平整、有尖锐物体，可能造成操作不便或意外伤害。

在操作过程中，护理员应密切观察设备状态，一旦发现异常，应立即停止使用，进行维修或更换，确保宠物护理安全。同时，定期对设备进行维护和校准，以保证设备始终处于良好状态。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.体温计：使用已知温度的物体（如冰块或热水）测试体温计的读数准确性。

b.血压计：使用标准血压模拟器测试血压计的读数是否准确。

c.剪刀：进行剪刀开启闭合测试，确保剪刀能轻松、平稳地剪断特定厚度的纸张。

d.针筒：检查针筒的密封性和注射效果，确保无漏气或注射不顺畅的情况。

e.消毒设备：测试消毒效果，使用消毒前后的样本进行细菌培养，比较消毒效果。

f.梳子、刷子：检查梳齿和刷毛是否完整，梳理宠物毛发时是否顺畅。

g.水箱、水壶：检查出水是否顺畅，温度是否稳定。

2.调整程序：

a.若体温计读数不准确，重新校准或更换设备。

b.若血压计读数异常，检查设备是否损坏或电池电量，必要时更换设备。

c.若剪刀操作不顺畅，检查刀片是否钝化，必要时磨锋利或更