旅游市场调研与预测课件.pptVIP

觀察調研法是指旅遊企業市場行銷調研人員在現場觀察具體事物和現象的一種收集資料的方法。(三)觀察調研法實驗調研法是指旅遊企業的市場調研人員通過特定的小規模試驗來測試某一產品或某項行銷措施的效果，在獲取相關資訊之後決定是否進行推廣的一種方法。常用的實驗法有以下兩種。實驗室實驗是指在特定控制的環境下進行的實驗，這種方法常用於傳播媒體的選擇和廣告效果的研究。(四)實驗調研法1．實驗室實驗現場實驗就是在市場上進行小範圍的實驗，即把旅遊新產品先投放到有代表性的目標市場上進行試銷，以此了解目標市場旅遊者的反映，收集相關的反映資訊，再對反映資訊進行分析、預測，最後決定是否進行全面推廣。2．現場實驗科學有效的市場調研不但需要制定周密的調查計畫，選擇合適的調研方法，還需要運用恰當的調研技術。只有做到以上三個方面，才能夠獲得完整、準確、有價值的資料資訊。在旅遊企業市場調研實踐中，調查問卷設計技術、抽樣調查技術是兩項最為常用的調研技術。調查問卷又稱調查表，它是旅遊企業調研人員以書面問答的形式瞭解被調查者的看法、意見和反應，由此獲得本企業所需要的資料和資訊的一種調查方式。調查問卷的設計是否科學直接影響到所收集的資訊的品質高低。(一)調查問卷設計技術七、旅遊市場調研技術1．調查問卷設計的注意事項(1)文字。(2)內容。(3)格式。(1)封閉式提問2．調查問卷的提問形式該提問方式是旅遊企業的市場調研人員事先準備好被提問的問題的所有可能的答案讓被調查者從中進行選擇(2)開放式提問該方法由市場調研人員提出問題，不准備任何可供選擇的答案，由被調查者用文字的形式表達出來，不受任何的限制。(二)抽樣調查技術抽樣調查是指按照隨機的原則，從全部對象中抽取一部分對象作為樣本進行觀察，根據對樣本的調查結果，通過科學的計算來推斷總體，並有效的控制抽樣誤差的一種統計調查方法。該方法是在廣泛的調查對象中不做任何有目的的選擇，純粹用偶然的方法選取樣本，又稱概率抽樣。隨機抽樣使樣本中調查對象的分佈狀況接近總體分佈情況，使樣本比較好的代表了總體，因此可以以樣本得出的結論來推斷總體。常用的隨機抽樣調查方法主要有以下三種。1．隨機抽樣調查(1)簡單隨機抽樣。2．非隨機抽樣調查(2)分層隨機抽樣。(3)分群隨機抽樣。該方法是當調查總體不明確或無法確定時，調查者希望迅速得到調查結果，於是按調查者主觀設定的某個標準抽取調查對象的調查方法。常見的非隨機抽樣方法主要有以下三種。(1)任意抽樣。(2)判斷抽樣。(3)配額抽樣。第三節旅遊市場預測一、旅遊市場預測的概念二、旅遊市場預測的類型三、旅遊市場預測的主要內容四、旅遊市場預測的程式五、旅遊市場預測的方法一、旅遊市場預測的概念旅遊市場預測是旅遊企業市場預測人員在行銷調研的基礎上，運用科學有效的方法，對旅遊市場未來變化發展趨勢以及相互聯繫的各種因素的變化進行分析和判斷，從而為旅遊企業的行銷決策提供科學依據的過程。旅遊企業進行科學的市場預測具有重要的現實意義。科學的市場預測是旅遊企業編制本企業發展計畫和調整行銷策略的依據，也是增強旅遊企業競爭能力的重要途徑。旅遊企業是由多部門、多崗位及眾多人員組成的整體，其間的分工協作、權力分配、責任承擔和風險共擔等對旅遊行銷的成敗起著重要作用。在相同的外部環境下，不同的旅遊企業行銷活動所取得的成效往往不一樣，因為他們有不同的內部環境因素。二、旅遊市場預測的類型1．旅遊宏觀市場預測層旅遊宏觀市場預測是指對影響旅遊企業行銷活動的總體市場狀況的預測，主要內容包括對未來政治法律政策狀況、經濟發展情況、社會文化發展趨勢、科學技術水準以及旅遊者需求心理和購買特點對旅遊市場供求關係的影響等方面的預測。(一)按旅遊市場預測的範圍劃分旅遊微觀市場預測是指從旅遊企業的角度出發對其經營的旅遊產品的市場發展前景的預測，主要包括對本旅遊企業經營的產品的需求和銷售預測、旅遊企業的市場佔有率和經營效益等情況的預測，其目的是為旅遊企業制定相應的行銷計畫提供依據。2．旅遊微觀市場預測1．長期預測(二)根據旅遊市場預測期的長短劃分2．中期預測3．短期預測4．近期預測(二)根據旅遊市場預測期的長短劃分(1)定性預測：指市場預測人員根據所掌握的行銷調研資料和主觀經驗，通過對預測目標性質的分析和判斷