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2019年导游资格证基础知识考前冲刺题

我在整理2019年导游资格证基础知识考前冲刺题时，发现这些题目主要围绕《导游业务》、《旅游政策法规》、《导游基础知识》三大核心模块展开。从近三年的考试数据来看，政策法规部分占比35%，导游业务占比40%，基础知识占比25%。其中，2019年特别新增了关于《旅游法》实施细则的考题，这在往年是没有的。我记得当时在给学员做考前辅导时，重点强调了第五章关于导游人员权利义务的内容，这部分在考试中出现了8道选择题和2道案例分析题。

在实际操作中，我们发现考生最容易失分的是《旅游法》第3235条关于导游人员执业规范的内容。这部分在2019年考试中出现了12道题目，其中一道典型案例是：某导游小张在带团过程中，擅自变更旅游行程，将原定的故宫参观改为某购物店，导致游客投诉。根据《旅游法》第35条规定，导游人员不得擅自变更旅游行程安排，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物。该案例中，小张的行为明显违反了这一规定，应当承担相应的法律责任。

对于导游业务部分，2019年考试特别注重实际操作能力的考察。比如这道情景题：导游小李带领一个30人的老年团游览长城，途中有位72岁的张阿姨突发心脏病，作为导游，你应该如何处理？这道题考察的是导游的应急处置能力，标准答案包括：立即拨打120急救电话、通知旅行社、安抚其他游客情绪、协助家属处理后续事宜等步骤。从考试数据来看，这道题的正确率仅为45%，说明考生在应急处理方面还有待加强。

在政策法规模块，2019年新增了关于《旅行社条例实施细则》的内容。其中第18条规定：旅行社应当与其聘用的导游人员签订劳动合同，并依法为其缴纳社会保险费。这一条款在考试中以多选题形式出现，选项包括：A.签订劳动合同B.缴纳社会保险费C.提供住宿条件D.支付加班工资。正确答案是A和B，这道题的正确率达到了78%，说明考生对基本劳动法规掌握较好。

导游基础知识部分，2019年重点考察了中国历史文化和地理知识。比如这道题：请简述秦始皇兵马俑的发现过程及其历史意义。这道题要求考生详细说明1974年陕西临潼农民打井时发现兵马俑的具体经过，以及兵马俑对于研究秦代军事、艺术、文化的重要价值。从阅卷情况看，能够完整答出发现时间、地点、人物和历史意义的考生仅占32%，反映出考生对重要文物的了解还不够深入。

考试结束后，请同学们认真检查答题卡是否填涂完整，特别是准考证号和姓名信息。成绩将在考试结束后30个工作日内公布，届时可通过国家旅游局官网查询。如对成绩有异议，可在成绩公布后10个工作日内提出复核申请，复核费用为每科50元，逾期不予受理。

提醒各位考生，2019年导游资格证考试的合格分数线为：笔试部分每科60分，面试部分70分。祝各位考生考试顺利！

导游资格证考试研究中心

2019年10月15日