设施设备部管理专项方案.docVIP

设备设施部强电和暖通管理方案

一、概述???

我们将努力争取从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为企业品牌建设和延续打下坚实基础。我们将以最大程度为用户物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好管理和真诚服务，合了处理微利润和高标准之间矛盾，争取做到兼顾同时，达成企业社会效益、经济效益双赢。其次着手现在、放眼未来。不仅仅把接管项目作为我们设施设备部服务规范化、精细化关键开始，更看重是未来更深层次、更长远、更广泛品质提升。我们殷切期望经过我们不停沟通和携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。期望能够依靠企业良好品牌优势和社会影响力，使我企业品牌能够得到提升和发展。?

二、设备设施部内部统筹管理

1内部管理

1)?负责工程设备及人员管辖和调配，培养、巩固骨干队伍，切实保障设施设备安全运行和完好；?

2)?深入现场，掌握人员和设备情况；?

3)?定时对职员进行培训，提升专业技术水平；?

4)?制订并完善岗位职责、工作程序和标准及规章制度，并督导实施；?

5)?制订部门工作计划；

6)?主持召开班等级以上部门工作会议，落实层级管理，责任到人管理模式；

7)?每个月总结工程维修质量，分析原因，落实处理方法；?

8)?审核部门报表、请示和汇报；?

9)?制订工作计划，对部门基层管理职员作质量进行检验，并做出评定；?

10)?整理上报部门合理化提议；?

11)?处理下级上报各类问题；?

12)?处理突发事件；?

13)?组织本部门评优活动。

?2、协作其它部门?

（1）帮助物管部做好安全防范及跟踪落实工作；?

（2）协作综合管理部做好人员培训、职员生活工作；?

（3）协调外部门对设施设备部提出其它工作要求。?

3、对用户服务管理?

（1）立即处理用户提出问题；?

（2）处理突发事件。?

4、自我管理?

（1）依据企业要求制订学习计划；?

（2）根据计划和实际工作要求参与企业组织相关培训；?

（3）听取各层级管理方面意见，并逐条落实；?

（4）定时自我总结，总结管理中不足。?

三、督促和落实部门内部管理计划?

1、部门班以上等级工作例会?

（1）主持部门工作例会；??????

（2）传达企业会议精神；?

（3）公布内部自查中存在问题，表彰好人好事，做到奖罚分明。?

2、学习和研究

（1）天天利用部门例会时间学习企业文化；?

（2）组织人员研究处理工作中存在疑难问题；

?3、督促基层管理人员培训部门职员?

（1）督促部门班组长或专业技术人员有对部门职员进行培训职责；?

（2）对部门职员进行专业培训；提升职员服务意识，调动职员主动性，培养自豪感和凝聚力。职业道德规范和日常见语规范培训,职员经过训练有素言行举止，共同塑造恒益企业公众形象。?

（3）培训关键立足研究业务，提升专业技术水平，努力争取一专多能，加强管理，培强责任感，提升发觉问和处理问题能力；?

（4）培训做到结合实际工作中存在问题，分析事故发生原因，总结经验教训；?

4、检验和评定?

（1）检验工作，定时做出评定；?

（2）检验工作表格填写情况；?

（3）检验职员对企业企业文化学习情况；?

（4）对关键设备、机房天天最少巡视一次。?

5、沟通会?

（1）每七天组织一次例会，总结本周工作，针对存在问题，提出处理方案，并部署下周工作；?

（2）每七天组织一次“职员沟通会”，了解职员思想状态、探讨工作中不足，发挥职员发明性，激励职员提供合理化提议，对上级管理人员评定、个人具体问题；?

（3）立即通报沟通会内容；??

?6、专题总结会?

（1）对反复发生同类问题找出发生原因，并拿出整改方法；?

（2）追究相关人员责任；?

?7、“创新、合理化提议”制度落实?

（1）搜集合理化提议，审核提议汇总表；?

（2）审批后组织实施创新合理化提议；?

8、设备安全运行工作?

（1）制订设备安全运行责任制；?

（2）督导基层管理人员对关键设备进行不定时抽查检验工作。?

四、和其它部门协作

?1、配合企业其它部门工作?

主动做好和企业其它部门沟通，做好配电、供水、强电维修工作。?

2、质量跟踪?

现场跟踪重大质量问题，查明原因，提出处理方法。?

3、和行政部采购管理责任人协调?

（1）确保各类备品备件立即供给；?

（2）做好设备零配件管理。?

4、和其它部门协作?

（1）和相关部门协调，做好设备维修、改造工作；?

（2）做好使用设备部门技术操作培训。?

五、对用户服务管理

?1、阅读报表?

（1）阅读当日工作日志，检验＜设备巡查表＞，掌握设备运行情况；

（2）阅读当日＜设备维修记录表＞，掌握设备维修情况。?

2、现场督导?

（1）亲临现场指导，立即处理协调问题；?

（2）对督导过程中碰到问题立即进行补救。?

3、处理用户投诉或突发事件?

（1）出现用户投诉或突发事件，第一时间赶赴现场，查