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2025年商场保洁服务协议书

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[甲方详细地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[乙方详细地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有或运营位于[商场具体地址]的商场（以下简称“商场”），需要专业保洁服务以维持商场环境整洁，乙方具备提供合格商场保洁服务的资质和能力，双方经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供商场内的日常及定期清洁服务，具体范围包括但不限于：

(1)商场公共区域地面的日常清扫、拖洗、吸尘，确保地面无明显污渍、积水；

(2)所有楼层楼梯间、楼梯扶手的定期擦拭；

(3)所有公共卫生间（包括但不限于男厕、女厕、母婴室、无障碍卫生间）的清洁消毒服务，包括洁具、地面、镜面、隔断等，保持无异味、无污渍，并及时补充卫生纸、洗手液等必需品；

(4)商场大厅、走廊、电梯厅等公共区域的高处（如天花、灯具、空调出风口）定期除尘；

(5)商场指定垃圾收集点的垃圾及时清运，确保垃圾不溢出，并按甲方要求或环保规定进行分类存放及处理；

(6)商场入口广场、外墙（可视范围）、玻璃幕墙等外部区域的定期清洁；

(7)每周/每月对商场内公共区域地毯、休息区沙发等进行的深度清洁；

(8)对突发性污渍、呕吐物、泼洒物等的应急清洁服务；

(9)乙方自行配备并负责维护保养所有用于本协议项下服务的清洁设备，确保设备正常运行；

(10)乙方提供的服务所使用的清洁剂、消毒液等物料应为安全、环保产品，其费用已包含在本协议约定的服务费用内，除非双方另有约定，甲方不负责提供此类物料。

第二条服务标准与要求

2.1乙方承诺提供的清洁服务应符合以下标准：

(1)地面清洁：地面干净、无灰尘、无污渍、无积水、无明显水渍痕迹；

(2)楼梯间清洁：扶手光洁、无灰尘、无手印；踏步干净、无杂物、无污渍；

(3)公共卫生间清洁：洁具光洁、无异味、无污渍、无水垢；地面干燥、无积水、无污渍；空气清新；卫生用品齐全；

(4)高处清洁：高处表面无明显灰尘、蜘蛛网；

(5)垃圾处理：垃圾清运及时，收集点内无垃圾堆积，周边环境整洁；

(6)应急清洁：污渍、污染物清理彻底，恢复原状；

2.2乙方应按照以下频率和时间执行清洁服务：

(1)地面日常清洁：每日营业前及营业期间根据需要随时进行清洁和吸尘；

(2)公共卫生间清洁消毒：每日多次进行清洁消毒，确保使用效果；

(3)楼梯扶手擦拭：每日至少一次；

(4)公共区域深度清洁：根据商场运营情况，由双方协商确定具体的深度清洁周期（如每月一次或每季度一次）；

(5)垃圾清运：每日根据垃圾产生量定时清运；

(6)具体执行时间段以双方协商确定的时间表为准，乙方应尽量减少对商场正常经营和顾客、商户活动的影响。

2.3乙方应指派足够数量、具备健康证明（如适用）且经过基本培训的保洁人员执行服务，所有工作人员应穿着统一、整洁的制服，佩戴工牌，行为规范，文明服务。

2.4甲方有权对乙方的服务过程和质量进行不定时抽查和监督，乙方应积极配合。甲方或甲方指定的代表可定期（如每月）组织联合检查，检查结果作为评估乙方服务质量的依据。乙方应接受并整改甲方提出的合理化建议。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定，按时、足额向乙方支付服务费用；

(2)为乙方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于符合标准的水源、电源接口、指定的清洁操作区域、垃圾临时堆放点等，并确保相关设施在服务时间内正常运行；

(3)指派一名或多名指定联系人，负责与乙方的日常沟通、协调工作；

(4)对乙方派驻商场的员工进行背景调查（如甲方有此要求），乙方应予以配合提供必要资料；

(5)根据本协议约定，按时向乙方提供或采购清洁所需的卫生纸、洗手液等物料；

(6)对乙方的服务质量和人员表现进行监督、检查，并可提出改进意见；

(7)非因乙方原因导致服务范围变更（如商场租户变更导致清洁区域增减），甲方应提前通知乙方并协商调整服务费用或范围。

3.2乙方的权利与义务：

(1)严格按照本协议第一、二条约定，保质保量、按时完成各项清洁任务，确保达到约定的服务标准；

(2)自行负责配备完成本协议项下服务所需足够数量、