2025年社区专职人员网格员理论与实践知识试卷.docxVIP

PAGE1

2025年社区专职人员网格员理论与实践知识试卷

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分。每小题只有一个正确选项）

1.社区网格化管理中，网格员开展信息采集工作的首要原则是（）

A.全面覆盖B.真实准确C.快速高效D.定期更新

答案：B

解析：网格信息是社区治理的基础数据，真实准确是信息采集的核心原则，只有数据可靠才能为后续服务与决策提供支撑。

2.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会开展工作的经费来源不包括（）

A.政府拨付B.社区自筹C.居民强制缴费D.社会捐赠

答案：C

解析：法律明确居民委员会经费由政府拨付、社区自筹及社会捐赠等构成，不得向居民强制收取费用，体现群众性自治组织的公益属性。

3.某社区发现独居老人家中存在用电安全隐患，网格员的正确处理步骤是（）

A.立即联系电力部门整改B.记录情况并评估风险等级

C.通知老人子女全权处理D.自行购买材料进行维修

答案：B

解析：网格员应先通过专业判断记录隐患情况并评估风险，再根据风险等级启动对应处置流程，既避免越权操作，又确保问题得到精准处理。

4.社区服务方案策划中，“确认服务对象的感觉性需求”是指（）

A.专业机构认定的需求B.居民口头表达的需求

C.与其他社区对比的需求D.政策规定必须满足的需求

答案：B

解析：感觉性需求是居民通过语言、行为等直接表达的需求，是方案策划的重要依据，体现以居民为中心的服务理念。

5.下列不属于社区网格员应急处理能力范畴的是（）

A.突发事件信息上报B.现场秩序维护

C.专业医疗救援实施D.居民情绪安抚

答案：C

解析：网格员需具备突发事件初期响应能力，如信息上报、秩序维护和情绪安抚，但专业医疗救援属于医护人员的职责范畴。

6.根据《民法典》中相邻关系的规定，社区调解楼上楼下漏水纠纷时，核心目标是（）

A.明确责任归属B.协商解决方案C.处罚责任方D.更换房屋设施

答案：B

解析：相邻权纠纷调解应遵循团结互助原则，以协商维修方案、费用分担等实际解决方案为核心，而非单纯的责任认定。

7.社区推行“网格吹哨、部门报到”机制的主要目的是（）

A.强化网格行政职能B.提高问题解决效率

C.减少网格员工作量D.规范部门办事流程

答案：B

解析：该机制通过打通部门联动壁垒，使网格发现的问题能快速对接专业部门解决，体现社区治理的精细化与高效化导向。

8.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝提供信息，正确的做法是（）

A.记录情况并说明信息用途B.联系物业协助强制采集

C.放弃采集并标注“无信息”D.向社区领导汇报居民不配合

答案：A

解析：面对居民拒绝时，应先耐心解释信息采集的目的与用途以获取信任，尊重居民意愿的同时完成基础记录，体现沟通技巧的重要性。

9.社区开展“垃圾分类进家庭”宣传活动，最具针对性的方式是（）

A.张贴宣传海报B.举办知识讲座C.入户现场指导D.播放宣传视频

答案：C

解析：入户现场指导能根据不同家庭的实际情况提供个性化讲解，解决居民在实际操作中的困惑，比其他形式更具实效性。

10.根据《反家庭暴力法》，网格员发现疑似家庭暴力情况后，首先应（）

A.调解双方矛盾B.保护受害者安全

C.向公安机关报案D.联系受害者家属

答案：C

解析：法律明确规定，发现家庭暴力现实危险时，网格员有义务及时向公安机关报案，这是保障受害者权益的法定程序。

11.社区工作者职业体系中“三岗十八级”的核心作用是（）

A.明确招聘门槛B.规范岗位与待遇

C.划分工作区域D.确定考核频次

答案：B

解析：“三岗十八级”通过明确社区书记、副书记、委员等岗位等级及对应薪酬，构建科学的职业发展体系，稳定基层工作队伍。

12.社区问题分析中，对“群体性问题”的界定关键在于（）

A.涉及人数较多B.影响范围较广

C.具有共同利益诉求D.引发媒体关注

答案：C

解析：群体性问题核心是同一群体因共同利益诉求产生的共性问题，如老旧小区居民的加装电梯需求，需通过集体协商解决。

13.网格员进行巡逻巡查时，重点关注的三类问题不包括（）

A.安全隐患B.环境问题C.邻里隐私D.设施损坏

答案：C

解析：巡逻巡查聚焦社区公共领域的安全、环境及设施问题，居民隐私属于个人权利范畴，不得随意探查。

14.社区社会组织培育中，网格员的主要职责是（）

A.直接管理组织运营B.提供资源支持与指导

C.制定组织