需求分析说明书（通用模板）.docxVIP

需求分析说明书（通用模板）

一、文档基础信息

项目

内容（据实填写）

备注

文档编号

[格式：REQ-项目简称-年份-版本，如REQ-ERP-2025-V1.0]

唯一标识，便于版本追溯

项目名称

[如“XX企业ERP系统升级项目”“XX生鲜电商APPV2.0开发”]

与项目立项名称一致

文档版本

V[版本号，如1.0]

修订时递增版本号（如V1.1），标注修订日期

编制信息

编制人：[姓名]部门：[如“产品部/研发部”]联系方式：[电话/邮箱]编制日期：[年/月/日]

明确需求责任人

审核信息

审核人：[姓名]职务：[如“产品总监/技术负责人”]审核日期：[年/月/日]审批人：[姓名]职务：[如“项目经理/公司负责人”]审批日期：[年/月/日]

多层级审核确保需求准确性

适用范围

[如“XX企业内部ERP系统用户”“XX电商APP全体用户（C端）+商家管理后台（B端）”]

明确需求覆盖的用户群体与场景

参考文档

1.《项目立项建议书》（编号：PRJ-2025-001）2.《用户调研问卷报告》（编号：UED-2025-002）3.《行业竞品分析报告》（编号：ANA-2025-003）4.相关法规/标准（如《个人信息保护法》《GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范》）

标注需求来源依据，增强可信度

二、项目背景与目标

2.1项目背景

业务现状：

[描述当前业务痛点或待解决的问题，如“XX企业现有ERP系统仅支持基础库存管理，无法实现‘采购-入库-销售-财务’全流程联动，导致订单处理效率低（平均3小时/单），库存积压率达15%；XX生鲜电商APP用户反馈‘商品搜索精准度低’‘下单流程繁琐’，用户流失率较行业均值高8%”]

项目意义：

[说明项目实施后带来的价值，如“通过ERP系统升级，实现业务全流程数字化，预计订单处理效率提升50%，库存积压率降至5%以下；通过APP功能优化，提升用户体验，预计用户留存率提升10%，GMV增长15%”]

市场/行业背景：

[可选，如“随着生鲜电商行业竞争加剧，用户对‘快速搜索’‘便捷下单’的需求日益强烈，头部平台已实现‘搜索-加购-下单’3步完成，本项目需对标行业标杆，补足功能短板”]

2.2项目目标

目标类型

具体目标（可量化、可验证）

验收标准

优先级（高/中/低）

业务目标

1.ERP系统实现“采购-库存-销售-财务”数据实时同步2.生鲜APP商品搜索精准度提升至90%以上3.电商平台用户下单流程耗时从5分钟缩短至2分钟内

1.跨模块数据同步延迟≤10秒2.用户搜索意图匹配率≥90%（抽样1000次搜索验证）3.100名用户实测，平均下单耗时≤2分钟

高高高

技术目标

1.ERP系统支持50人同时在线操作，响应时间≤2秒2.APP在弱网环境（网速≤1Mbps）下正常加载率≥95%3.系统数据备份成功率100%，恢复时间≤1小时

1.压力测试：50并发用户操作，平均响应时间≤2秒2.弱网测试：1Mbps网速下，页面加载成功率≥95%3.备份恢复测试：随机抽取3次备份数据，恢复时间≤1小时

高中高

质量目标

1.系统上线后首月故障发生率≤0.5%（故障定义：功能无法使用或数据错误）2.用户对APP新功能满意度≥85%（问卷调查）3.系统符合《个人信息保护法》要求，无数据泄露风险

1.首月故障记录≤3次（按日均2000次操作计算）2.问卷调查样本≥500份，满意度≥85%3.第三方安全检测机构出具“无数据泄露风险”报告

高中高

三、需求范围界定

3.1功能范围（核心功能vs非核心功能）

范围类型

包含功能模块

排除功能模块（明确边界，避免范围蔓延）

说明

核心功能

ERP系统：1.采购管理（供应商管理、采购订单、到货验收）；2.库存管理（库存预警、盘点、调拨）；3.销售管理（订单管理、发货单）；4.财务管理（发票生成、对账）生鲜APP：1.商品搜索优化（关键词联想、分类筛选）；2.下单流程简化（一键加购、地址默认填充）；3.订单跟踪（物流信息实时更新）

ERP系统：1.人力资源管理模块（如员工考勤、薪资计算）；2.生产制造模块（如生产线调度）生鲜APP：1.社区团购功能；2.商家直播功能

排除功能计划在后续版本迭代中开发，本次项目不涉及

非核心功能（可选）

ERP系统：数据报表导出（Excel/PDF