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2025年项目管理专业项目收尾阶段干系人管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业项目收尾阶段干系人管理专题试卷及

解析

2025年项目管理专业项目收尾阶段干系人管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目收尾阶段，项目经理应如何处理对项目成果持负面评价的关键干系人？

A、忽略其意见，直接完成项目收尾

B、邀请其参与最终验收会议，并记录其意见

C、要求其撤销负面评价

D、仅通过邮件告知项目收尾结果

【答案】B

【解析】正确答案是B。项目收尾阶段仍需关注关键干系人的反馈，特别是负面评价

可能影响项目移交和后续合作。邀请其参与验收会议并记录意见是专业做法（PMBOK

6th4.7.3）。A选项违背干系人参与原则；C选项不切实际；D选项沟通方式不充分。知

识点：收尾阶段的干系人沟通策略。易错点：误以为收尾阶段可忽略干系人管理。

2、项目收尾时，以下哪项文件最需要客户方干系人签字确认？

A、项目章程

B、变更请求日志

C、项目最终验收报告

D、风险登记册

【答案】C

【解析】正确答案是C。最终验收报告是项目正式交付的法律文件，需客户签字确

认（PMBOK4.7.3.1）。A选项是启动文件；B选项是过程文件；D选项是过程管理工

具。知识点：收尾交付物。易错点：混淆不同阶段的文件重要性。

3、在收尾阶段处理干系人争议时，项目经理应优先采用？

A、强制解决

B、回避策略

C、协商解决

D、上报管理层

【答案】C

【解析】正确答案是C。协商是收尾阶段解决争议的首选方法，能维护长期关系

（PMBOK13.4.2.5）。A选项会破坏关系；B选项不能根本解决问题；D选项是最后手

段。知识点：冲突管理策略。易错点：误以为收尾阶段可以快速强制解决。

4、项目收尾阶段的干系人沟通应侧重于？

A、技术细节讨论

2025年项目管理专业项目收尾阶段干系人管理专题试卷及解析2

B、项目成果确认和经验总结

C、下一项目计划

D、预算调整

【答案】B

【解析】正确答案是B。收尾阶段沟通重点是成果确认和经验总结（PMBOK4.7.3.2）。

A选项是执行阶段重点；C选项属于启动阶段；D选项在监控阶段处理。知识点：阶段

沟通重点。易错点：混淆各阶段沟通目标。

5、以下哪项不是收尾阶段对客户干系人的关键活动？

A、移交操作手册

B、确认最终付款

C、讨论新项目需求

D、收集满意度反馈

【答案】C

【解析】正确答案是C。新项目需求属于启动阶段活动（PMBOK4.7）。A、B、D

都是收尾标准活动。知识点：收尾阶段活动范围。易错点：误将客户所有需求都纳入收

尾阶段。

6、项目收尾时，对消极干系人的最佳处理方式是？

A、完全排除在沟通外

B、提供书面项目成果证明

C、要求其公开道歉

D、延迟项目关闭

【答案】B

【解析】正确答案是B。提供书面证明是专业且客观的处理方式（PMBOK13.4.2.4）。

A选项会激化矛盾；C选项不切实际；D选项不必要。知识点：消极干系人管理。易错

点：情绪化处理消极干系人。

7、收尾阶段的干系人满意度调查应重点关注？

A、项目进度符合性

B、项目成果价值实现

C、团队工作态度

D、预算控制情况

【答案】B

【解析】正确答案是B。收尾阶段更关注成果价值（PMBOK4.7.3.2）。A、C、D是

过程指标。知识点：满意度评估维度。易错点：混淆过程指标和结果指标。

8、项目收尾时，对长期合作干系人应特别强调？

A、合同条款细节

2025年项目管理专业项目收尾阶段干系人管理专题试卷及解析3

B、未来合作可能性

C、历史问题追责

D