2025年拍卖师拍卖师基础公关能力概述专题试卷及解析.pdfVIP

2025年拍卖师拍卖师基础公关能力概述专题试卷及解析1

2025年拍卖师拍卖师基础公关能力概述专题试卷及解析

2025年拍卖师拍卖师基础公关能力概述专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、拍卖师在拍卖会前与媒体沟通时，最核心的公关目标是？

A、提高拍卖师个人知名度

B、确保拍卖会信息准确、及时地传达给目标受众

C、与媒体建立私人友谊

D、争取尽可能多的广告版面

【答案】B

【解析】正确答案是B。拍卖师公关的核心是服务于拍卖活动本身，确保信息的有

效传播是首要任务。B选项直接点明了这一核心目标。A选项虽然有一定关联，但不是

核心，个人知名度应服务于拍卖活动。C选项是手段而非目标，且公关应保持专业性。

D选项属于商业广告范畴，与公关的信息传播职能有本质区别。知识点：公关的核心目

标与职能。易错点：容易将公关目标与个人发展或商业广告目标混淆。

2、当拍卖现场出现竞买人对拍品真伪提出质疑并引发骚动时，拍卖师首要的公关

应对措施是？

A、立即停止拍卖，安抚质疑者

B、宣布该拍品流拍，进入下一件

C、保持镇定，依据拍卖规则和预展时提供的资料进行专业、冷静的解释

D、请保安将质疑者带离现场

【答案】C

【解析】正确答案是C。拍卖师作为现场掌控者，面对突发危机，首要任务是维持秩

序、控制局面，并通过专业性化解信任危机。C选项体现了专业性和冷静处理的态度，

是最佳选择。A选项过于被动，可能引发更大混乱。B选项是逃避问题，损害拍卖行信

誉。D选项激化矛盾，是公关大忌。知识点：危机公关的基本原则与现场应对技巧。易

错点：在压力下容易采取过激或回避的极端措施，而非专业沟通。

3、拍卖师在撰写拍卖会新闻稿时，为了增强传播效果，应优先考虑以下哪个要素？

A、使用大量专业术语，体现专业性

B、突出拍品的稀缺性、文化价值或背后的传奇故事

C、尽可能长篇大论，信息详尽

D、只强调成交价，吸引眼球

【答案】B

【解析】正确答案是B。新闻稿的传播效果在于其新闻价值和吸引力。B选项中的

“稀缺性、文化价值、传奇故事”是构成新闻价值的核心要素，能有效吸引媒体和公众关

2025年拍卖师拍卖师基础公关能力概述专题试卷及解析2

注。A选项的专业术语可能造成阅读障碍。C选项的长篇大论不符合新闻稿简洁明了的

要求。D选项只强调价格，显得功利，且忽略了拍品更深层次的价值。知识点：新闻稿

的撰写原则与传播要素。易错点：将专业性与可读性对立，或片面追求轰动效应。

4、拍卖师进行客户关系管理（CRM）时，其公关意义主要体现在？

A、收集客户信息用于精准营销

B、建立和维护与核心竞买人、委托人的长期信任关系

C、记录客户的购买历史，方便催款

D、筛选出高净值客户，进行特殊对待

【答案】B

【解析】正确答案是B。公关的本质是建立和维护组织与公众之间的良好关系。在

拍卖行业，CRM的公关意义就在于通过系统化的管理，与最重要的公众——客户建立

并维持长期的信任。A、C、D选项更多是CRM的商业或运营功能，虽然相关，但不

是其核心的公关意义。知识点：客户关系管理（CRM）的公关内涵。易错点：将CRM

的工具性功能与其战略性的公关意义混淆。

5、在策划一场慈善拍卖的公关活动时，拍卖师应将重点放在？

A、邀请明星大腕，提升活动档次

B、强调拍卖的慈善目的和社会价值，激发公众的参与感和共鸣

C、确保每一件拍品都能拍出高价

D、设计奢华的现场布置，彰显实力

【答案】B

【解析】正确答案是B。慈善拍卖的核心驱动力是“慈善”本身。公关活动的重点应

围绕其社会价值和公益属性展开，这样才能有效调动媒体和公众的积极性。A、D是辅

助手段，而非重点。C是结果，但不是公关宣传的核心，过度强调价格可能冲淡慈善主

题。知识点：非营利性活动的公关策略。易错点：被商业拍卖的思维定式影响，忽视了

慈善活动的特殊性。

6、拍卖师在面对负面网络舆情时，最不恰当的公关处理方式是？

A、迅速监测，了解舆情源头和主要观点

B