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2025年全媒体运营师用户引入期：活动策划与新人转化路径设计专题试卷及解析1

2025年全媒体运营师用户引入期：活动策划与新人转化路

径设计专题试卷及解析

2025年全媒体运营师用户引入期：活动策划与新人转化路径设计专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户引入期，策划一场旨在快速获取新用户的线上活动，以下哪个指标是衡量活

动引流效果最核心的“北极星指标”？

A、活动页面的平均停留时长

B、新用户注册转化率

C、活动内容的分享率

D、现有用户的活跃度

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户引入期的核心目标是“获取新用户”，因此衡量活动是否成功

的关键在于有多少潜在用户通过活动完成了从“访客”到“注册用户”的身份转变。新用户

注册转化率直接反映了这一核心目标的达成情况。A选项停留时长和C选项分享率虽

然重要，但属于过程指标，它们服务于最终的转化目标。D选项现有用户活跃度则与引

入新用户的目标关联度较低。知识点：用户生命周期管理、北极星指标。易错点：容易

将过程指标（如分享率、停留时长）误认为核心结果指标，混淆了手段与目的。

2、为提升新人用户的首次购买转化率，运营团队设计了“新人专享1元购”活动。该活

动主要利用了哪种消费心理学原理来降低用户的决策门槛？

A、稀缺性原理

B、社会认同原理

C、互惠原理

D、权威原理

【答案】C

【解析】正确答案是C。互惠原理指人们倾向于回报他人为自己所做的好事。商家通过

提供“1元购”这样极低价格甚至近乎免费的优惠，给予新用户实质性的好处，用户会产

生一种“亏欠感”，从而更愿意进行后续的付费行为以“回报”商家的善意。A选项稀缺性

原理通常与“限时限量”结合使用，强调“不买就没了”，而本题核心是低价。B选项社会

认同原理是利用“别人都买了”来影响用户，题干未体现。D选项权威原理是利用专家或

权威机构的推荐，题干也未体现。知识点：消费心理学、转化率优化。易错点：容易将

互惠原理与稀缺性原理混淆，需要区分“给予好处”和“制造紧迫感”这两种不同的心理触

发点。

3、在设计新用户引导流程（Onboarding）时，为了确保用户能够快速理解产品核心价

值并完成关键操作，最应该遵循的设计原则是？

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A、功能完整性原则，确保所有功能都被介绍到

B、渐进式引导原则，分步骤、按需提供指引

C、品牌一致性原则，保持视觉和文案风格统一

D、个性化定制原则，为每个用户生成专属引导

【答案】B

【解析】正确答案是B。新用户引导的核心目标是帮助用户快速上手，避免信息过载。渐

进式引导原则，即在用户需要的时候提供恰到好处的指引，一步步引导用户完成核心任

务，这最符合新用户的学习和认知习惯。A选项功能完整性原则会一次性给用户太多信

息，造成认知负担，是新手引导的大忌。C选项品牌一致性原则是基础要求，但不是引

导流程设计的核心原则。D选项个性化定制原则虽然理想，但在引入期实现成本高，且

并非提升转化效率的最直接手段。知识点：用户体验设计、新用户引导（Onboarding）。

易错点：误以为功能介绍得越全面越好，忽视了新用户的认知负荷和耐心是有限的。

4、在活动策划的A/B测试中，为了验证“添加紧迫感文案（如‘最后3小时’）”是否能提

升活动页面的转化率，应该保持不变的变量是？

A、页面文案

B、活动主题和核心利益点

C、投放渠道

D、页面配色

【答案】B

【解析】正确答案是B。A/B测试的核心思想是“控制变量”，即只改变一个元素（自变

量），观察它对结果（因变量）的影响。在本测试中，自变量是“是否添加紧迫感文案”，

因变量是“转化率”。因此，除了文案本身，其他所有可能影响转化率的因素，如活动主

题、核心利益、页面设计、投放渠道等都必须保持一致，这样才能确保转化率的变化是

由文案的改变引起的。A、C、D都是需要严格控制不变的变量。知识点：A/B测试、实

验设计。易错点：不清楚A/B测试中“单一变量原则”的重要性，可能会误认为可以同

时改动多个元素进行“多变量测试”，但这在初期验证单一假设时并不适用。

5、某社交App在引入期通过“邀请好友各得7天会员”的活动进行裂变增长，这种模式

主要依赖的是用户关系链中的哪种传播效应？

A、口碑效应

B、光环效应

C、羊群效应

D、马太效应

【答案】A

【解析】正确答案是A。口碑效应是指用户基于自身良好体验，主动向他人推荐和分享。