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2025年IT服务外包合同续约协议

甲方（客户/服务用户）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（服务提供商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方需要持续获得专业的IT服务支持，乙方具备提供相关IT服务的能力，双方于[原合同签订日期]签订了《[原合同全称]》（以下简称“原合同”），原合同有效期为[原合同期限]。现双方经友好协商，同意在原合同基础上续展服务期限，达成如下协议：

第一条原合同确认

双方确认原合同《[原合同全称]》在双方权利义务基础上继续有效，作为本协议不可分割的一部分。本协议是对原合同期限的续展，其他未变更条款仍适用于本协议履行期间。

第二条续约服务范围

1.2.1乙方同意在续约期内，根据原合同附件[原合同附件编号，如适用]或本协议附件[本协议附件编号，如适用]约定的内容，继续为甲方提供以下IT服务：

(1)服务器运维与管理，包括硬件维护、系统安装配置、性能监控、补丁管理、备份与恢复等；

(2)网络设备运维与管理，包括路由器、交换机、防火墙等设备的配置、监控、故障排除；

(3)数据库管理，包括[具体数据库类型，如Oracle、SQLServer]的日常监控、性能优化、备份恢复、用户权限管理；

(4)用户体验支持，通过[电话/邮件/在线系统]等方式为甲方员工提供IT技术咨询、故障排除和操作指导；

(5)安全管理，包括漏洞扫描、安全事件响应、防病毒管理、安全策略执行等；

(6)应用系统支持，为甲方使用的[具体应用系统名称，如ERP、CRM]提供技术支持和问题解决；

(7)[其他约定服务内容]。

1.2.2续约期间的服务标准（SLA）维持原合同[原合同条款编号]项下的约定，具体包括但不限于：

(1)标准服务请求响应时间：[具体时间，如工作日8小时内]；

(2)严重故障解决时间：[具体时间，如4小时响应，24小时解决]；

(3)甲方关键系统正常运行时间目标：[具体百分比，如99.9%]；

(4)服务报告提交：按原合同[原合同条款编号]约定提交月度/季度服务报告。

第三条服务费用与支付

3.1续约期间的服务费用采用[固定年费/按需计费]模式。年服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。

3.2费用构成：包括但不限于硬件维护费、软件许可费（如适用）、人员成本、管理费、税费等。

3.3支付周期：服务费按年支付，首期费用于本协议生效之日起[具体天数，如15]个工作日内支付；后续年度费用于每个续约年度开始前[具体天数，如30]个工作日内支付。

3.4支付方式：甲方通过银行转账方式将款项支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行全称]

银行账号：[乙方银行账号]

3.5乙方应在收到甲方款项后[具体天数，如10]个工作日内，开具等额增值税[普通/专用]发票给甲方。

3.6甲方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

(1)有权要求乙方按照原合同及本协议约定提供持续、有效的IT服务；

(2)有权对乙方的服务质量进行监督和评估；

(3)应及时向乙方提供履行服务所必需的信息和资源；

(4)应配合乙方进行现场服务或远程支持；

(5)应按照约定及时足额支付服务费用；

(6)应对其提供的与乙方服务相关的资料保密。

4.2乙方权利与义务：

(1)有权按照原合同及本协议约定收取服务费用；

(2)应组建专业的服务团队，确保持续满足约定的服务级别；

(3)应严格遵守甲方的安全规定和保密要求；

(4)应定期向甲方汇报服务情况和系统运行状况；

(5)应及时响应并处理甲方提出的服务请求和问题；

(6)应对服务过程中接触到的甲方信息承担保密义务。

第五条知识产权

5.1乙方在履行本协议过程中，利用甲方提供的资料或双方共同开发的任何知识产权，其归属按照原合同[原合同条款编号]项下约定执行。

5.2除双方另有书面约定外，乙方在服务过程中产生的通用性技术方案、标准流程等知识产权归乙方所有，甲方有权在自身范围内免费使用。

第六条保密条款

6.1任何一方对于在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户资料等（以下简称“保密信息”）均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。

6.2本保密义务不因本协议