2025年国家开放大学《人际沟通与社交礼仪》期末考试复习试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《人际沟通与社交礼仪》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立良好关系的基础？（）

A.操纵对方

B.主动倾听

C.持续批评

D.展现优越感

答案：B

解析：主动倾听是建立良好人际关系的关键。它表明对对方的尊重和兴趣，有助于理解对方的需求和感受，从而建立信任和融洽的关系。操纵对方、持续批评和展现优越感都会破坏人际关系。

2.礼貌用语在社交场合中主要起到的作用是？（）

A.威慑对方

B.表达个人观点

C.和谐人际关系

D.展示语言能力

答案：C

解析：礼貌用语是社交礼仪的重要组成部分，其主要作用是表达对他人的尊重，营造和谐、友好的社交氛围，促进人际关系的良好发展。使用礼貌用语可以让人感到被尊重，从而更愿意与你交流合作。

3.当与他人交谈时，以下哪种姿态不利于沟通？（）

A.保持眼神交流

B.身体微微前倾

C.双手交叉抱臂

D.面带微笑

答案：C

解析：身体语言是沟通的重要部分。保持眼神交流、微微前倾和面带微笑都表示对谈话内容的兴趣和投入，有利于沟通的进行。而双手交叉抱臂往往被解读为防御、不感兴趣或封闭的态度，不利于建立良好的沟通氛围。

4.在正式场合着装时，以下哪项选择比较合适？（）

A.休闲运动装

B.长款连衣裙

C.T恤配牛仔裤

D.泳装

答案：B

解析：正式场合通常要求着装得体、庄重。长款连衣裙能够体现优雅和正式感，符合正式场合的着装要求。休闲运动装、T恤配牛仔裤和泳装则过于随意，不适合正式场合。

5.在跨文化沟通中，理解对方的文化背景主要目的是？（）

A.改变对方的文化

B.避免文化冲突

C.展示自身文化

D.指责对方文化差异

答案：B

解析：跨文化沟通的挑战之一是文化差异可能导致的误解和冲突。理解对方的文化背景有助于识别潜在的敏感点，采取适当的沟通方式，避免无意的冒犯，从而实现有效的沟通和相互理解。

6.在发送电子邮件时，以下哪个要素是必不可少的？（）

A.附件

B.主题

C.署名

D.嘲笑的内容

答案：B

解析：电子邮件的主题行是收件人判断邮件重要性和是否需要立即处理的关键。一个清晰、简洁的主题可以帮助收件人快速了解邮件内容，提高沟通效率。附件、署名和特定的内容虽然可能有用，但并非必不可少的元素。

7.在进行非语言沟通时，以下哪项行为通常被认为是不礼貌的？（）

A.点头表示同意

B.挠头表示疑惑

C.排队等候

D.挥手告别

答案：B

解析：点头表示同意、排队等候和挥手告别都是普遍接受的良好非语言沟通行为。挠头虽然有时会表示疑惑，但在某些文化或情境下可能被误解为不专注、不感兴趣或不耐烦，因此可能被认为是不礼貌的。

8.在社交场合中，与陌生人交谈时，以下哪种话题比较安全？（）

A.私人财务状况

B.个人政治观点

C.喜欢的书籍和电影

D.对方的年龄和收入

答案：C

解析：与陌生人交谈时，选择安全的话题非常重要。私人的财务状况、政治观点以及对方的年龄和收入都属于比较敏感和个人化的话题，可能会让对方感到不适或不愿意分享。而谈论喜欢的书籍和电影则是一个相对普遍、轻松且安全的话题，容易引起共鸣，有助于打破僵局，建立联系。

9.当与他人意见不一致时，以下哪种做法比较合适？（）

A.坚持己见，指责对方

B.避免讨论，冷战处理

C.尝试理解对方，理性讨论

D.试图通过权威压倒对方

答案：C

解析：人际沟通中，意见不一致是常见的现象。合适的做法是尝试理解对方的观点和立场，进行理性、尊重的讨论，寻找共同点或折衷方案。坚持己见、指责对方、避免讨论或试图通过权威压倒对方的做法都可能导致关系紧张，不利于问题的解决。

10.在进行电话沟通时，以下哪项行为是不礼貌的？（）

A.电话接通后先问候

B.背景噪音过大

C.表明身份和事由

D.电话结束时道别

答案：B

解析：进行电话沟通时，保持礼貌和专业的态度很重要。电话接通后先问候、表明身份和事由、电话结束时道别都是基本的礼貌行为。背景噪音过大会影响通话质量和对方的体验，让对方感到不舒服，因此被认为是不礼貌的。

11.在社交场合，如果需要暂时离开，以下哪种告别方式比较得体？（）

A.悄悄离开，不告而别

B.告知旁边的朋友即可，不必告知所有人

C.向周围的人逐一告别

D.直接告诉主人你要离开

答案：D

解析：在社交场合暂时离开时，直接告知主人你的意图是比较得体的做法。这体现了对主人的尊重和礼貌，也让主人知道你的去向，便于后续的联系或安排。悄悄离开不告而别显得不礼貌；只告知旁边的朋友可能不够周到；向周围的人逐一告别则可能耗费过多时间，显得过于隆重。