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环卫保洁服务方案

一、方案总则

服务目标

以“打造洁净、有序、宜居的城市环境”为核心，通过专业化、标准化、机械化的环卫保洁服务，实现管辖区域“无积存垃圾、无卫生死角、无明显扬尘、设施完好、排水畅通”的目标，提升市民生活品质与城市整体形象。

服务原则

全域覆盖，重点突出：兼顾常规区域保洁与学校、医院、商圈、交通枢纽等重点区域强化服务；

机械为主，人工为辅：优化人机协同作业模式，提高保洁效率与质量；

定时定点，动态巡查：明确作业时段与频次，及时响应动态垃圾产生需求；

安全规范，绿色环保：遵守安全作业标准，选用环保清洁材料与设备；

闭环管理，持续改进：建立“作业-监督-整改-考核”闭环机制，提升服务水平。

二、服务范围

道路类：城市主干道、次干道、支路、背街小巷的车行道、人行道、路肩、边坡；

公共区域类：城市广场、公园绿地、街头游园、公交站台、停车场；

设施类：道路护栏、果皮箱、垃圾桶、垃圾收集点、公厕、井盖、排水口、交通标识；

特殊区域类：学校、医院、农贸市场、商圈周边，城乡结合部重点路段。

三、服务标准

道路保洁标准

区域类型

保洁要求

作业频次

主干道

路面见本色，无成片积尘、无明显垃圾（单段路垃圾≤3处，每处≤0.2㎡），无积水；人行道砖缝无杂物，无杂草

普扫2次/日（5:00-7:00、22:00-24:00），巡回保洁1次/30分钟（7:00-21:00）

次干道/支路

路面无明显垃圾（单段路垃圾≤5处，每处≤0.5㎡），无大面积积水；人行道无散落杂物

普扫1次/日（6:00-8:00），巡回保洁1次/60分钟（8:00-19:00）

背街小巷

路面无积存垃圾、无污水横流，墙角无杂物堆积

普扫1次/日（7:00-9:00），巡回保洁1次/2小时（9:00-18:00）

公共区域保洁标准

广场/公园：无白色垃圾、无果皮纸屑、无痰迹，座椅、健身器材表面无污垢，绿地无垃圾掩埋；

公交站台：地面无垃圾、无积水，广告牌、站牌无灰尘油污，候车座椅清洁；

公厕：地面干爽、无异味，便器无污垢，洗手台无积水，纸巾、洗手液及时补充，每日消毒1次。

设施保洁标准

果皮箱/垃圾桶：外壳无污垢、无张贴物，内部无满溢（满溢时间≤30分钟），每日清理内外2次，每周消毒1次；

护栏/标识：无明显灰尘、油污，无乱贴乱画，每周擦拭2次，污染严重时及时清理；

排水口：无杂物堵塞，每月冲洗1次，暴雨后1小时内专项疏通。

垃圾清运标准

生活垃圾：做到“日产日清”，收集点无垃圾堆积，转运过程无撒漏、无异味扩散；

餐厨垃圾：单独分类收集，每日转运1次，专用转运车辆定期消毒；

建筑垃圾：及时发现并联系相关单位处置，处置响应时间≤2小时（重点区域≤1小时）。

四、组织架构与人员配置

组织架构

graphTD

A[项目负责人]--B[运营管理组]

A--C[保洁作业组]

A--D[机械作业组]

A--E[垃圾清运组]

A--F[质量监督组]

C--C1[道路保洁班组]

C--C2[公共区域保洁班组]

C--C3[设施清洁班组]

人员配置与职责

岗位

配置标准

核心职责

项目负责人

1名/项目

统筹服务执行、资源调配、客户对接、应急处置

运营管理员

1名/50万㎡服务面积

制定作业计划、人员考勤、设备调度、数据统计

道路保洁员

1名/8000-10000㎡（主干道）、1名/12000-15000㎡（次干道）

责任区域清扫、巡回保洁、垃圾归集

公共区域保洁员

1名/5000-8000㎡（广场/公园）、2名/公交站台集群（≥10个）

公共区域清扫、设施擦拭、垃圾清运

机械操作员

1名/清扫车/洒水车

设备日常作业、维护保养、安全驾驶

垃圾清运员

2名/转运车

垃圾收集点清运、转运站对接、车辆清洁

质检员

1名/30万㎡服务面积

日常质量巡查、问题记录、整改跟踪、考核统计

五、作业流程与时间安排

核心作业流程

普扫作业：按“先人行道→再绿化带→后车行道”顺序，清理路面及周边垃圾，归集至临时收集点；

巡回保洁：保洁员携带工具（扫帚、垃圾夹、垃圾袋），动态清理责任区域内新增垃圾，及时补充设施物资（如公厕纸巾）；

机械作业：清扫车沿规定路线作业，避开交通高峰；洒水车按季节调整频次，避免路面结冰或扬尘；

垃圾清运：清运组按定点定时原则，收集各区域垃圾，转运至指定垃圾处理站，做到“车走地净”；

设施清洁：专项班组定期擦拭设施、冲洗排水口、消毒公厕及垃圾收集点，记录设施损坏情况并上报。

时间