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2025年互联网营销师老用户唤醒与召回营销活动策划执行专题试卷及解析1

2025年互联网营销师老用户唤醒与召回营销活动策划执行

专题试卷及解析

2025年互联网营销师老用户唤醒与召回营销活动策划执行专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在老用户唤醒活动中，以下哪种策略最能有效提升用户的重新参与度？

A、发送大规模通用促销邮件

B、基于用户历史行为进行个性化内容推送

C、在社交媒体上发布品牌新闻

D、增加广告投放频率

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化内容推送能精准匹配用户需求，提升唤醒效果。A选

项通用邮件缺乏针对性，容易被忽略；C选项品牌新闻对老用户吸引力有限；D选项单

纯增加广告频率可能引起反感。知识点：用户分层运营与个性化营销。易错点：容易误

选A，认为覆盖面广效果就好。

2、衡量老用户召回活动效果的核心指标是？

A、新增粉丝数

B、品牌曝光量

C、用户活跃度回升率

D、广告点击率

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户活跃度回升率直接反映召回效果。A、B、D都是过程

指标，不能完全体现召回成效。知识点：营销效果评估指标体系。易错点：容易混淆过

程指标与结果指标。

3、针对沉睡用户，以下哪种触达方式最优先推荐？

A、短信推送

B、APP内消息

C、电话营销

D、社交媒体私信

【答案】B

【解析】正确答案是B。APP内消息成本低、干扰小，适合作为首次触达。A选项

短信可能被屏蔽；C选项电话营销成本高且易反感；D选项社交媒体私信打开率不稳

定。知识点：用户触达渠道优先级。易错点：容易忽视触达成本与用户体验的平衡。

4、在用户生命周期管理中，“沉睡用户”通常指？

A、30天未活跃用户

2025年互联网营销师老用户唤醒与召回营销活动策划执行专题试卷及解析2

B、90天未活跃用户

C、180天未活跃用户

D、365天未活跃用户

【答案】B

【解析】正确答案是B。行业标准通常将90天未活跃定义为沉睡用户。A选项属于

轻度流失；C、D属于深度流失。知识点：用户生命周期阶段划分。易错点：不同行业

标准可能略有差异。

5、老用户召回活动中，以下哪种激励方式最有效？

A、新用户专享优惠

B、限时回归大礼包

C、常规会员折扣

D、积分兑换活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。限时回归礼包能制造稀缺感和紧迫感。A选项对老用户不

公平；C、D缺乏吸引力。知识点：用户激励心理学。易错点：容易忽视时间限制对激

励效果的影响。

6、在A/B测试中，测试召回邮件标题时，应该？

A、同时测试多个变量

B、只测试一个变量

C、测试不同发送时间

D、测试不同用户群体

【答案】B

【解析】正确答案是B。A/B测试原则是单一变量测试。A选项无法确定影响因素；

C、D属于其他测试维度。知识点：A/B测试方法论。易错点：容易违背单一变量原则。

7、老用户召回活动的最佳执行周期是？

A、13天

B、12周

C、1个月

D、持续进行

【答案】B

【解析】正确答案是B。12周能保证活动效果同时避免用户疲劳。A周期太短；C

周期太长；D缺乏节奏感。知识点：营销活动周期规划。易错点：容易忽视用户接受度。

8、在用户召回中，“RFM模型”中的”F”代表？

A、最近消费时间

B、消费频率

2025年互联网营销师老用户唤醒与召回营销活动策划执行专题试卷及解析3

C、消费金额

D、用户反馈

【答案】B

【解析】正确答案是B。RFM分别指Recency(最近消费)、Frequency(消费频率)、

Monetary(消费金额)。知识点：用户价值分析模型。易错