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2025年国家开放大学《人际沟通与表达》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，以下哪项是建立信任的基础？（）

A.场景控制

B.积极倾听

C.信息隐藏

D.情绪宣泄

答案：B

解析：积极倾听是建立信任的关键环节。通过专注地听取对方讲话，理解其意图和感受，能够展现出尊重和关心，从而增进彼此的信任。场景控制、信息隐藏和情绪宣泄虽然在不同情境下可能有用，但它们不是建立信任的基础。

2.非语言沟通的主要表现形式不包括？（）

A.手势

B.声音

C.文字

D.眼神

答案：C

解析：非语言沟通主要包括肢体语言、声音语调、眼神交流和空间距离等。文字沟通属于语言沟通的范畴，而非非语言沟通。因此，文字不是非语言沟通的主要表现形式。

3.在团队沟通中，以下哪项行为有助于促进有效沟通？（）

A.避免反馈

B.假装理解

C.积极提问

D.单方面说教

答案：C

解析：积极提问能够帮助澄清疑虑，激发思考，促进信息的双向流动，从而促进有效沟通。避免反馈、假装理解和单方面说教都会阻碍沟通的进行。

4.沟通中的“反馈”主要指的是？（）

A.发送信息

B.接收信息

C.对信息的回应

D.信息的中转

答案：C

解析：反馈是对接收到的信息的回应，它可以是口头的或书面的，可以是赞同或反对，可以是详细的或简短的。发送信息、接收信息和信息的中转虽然都是沟通的环节，但它们不是“反馈”的定义。

5.在进行公开演讲时，以下哪项技巧有助于缓解紧张情绪？（）

A.预先大量饮酒

B.充分准备

C.忽视观众的反应

D.假装自己不在场

答案：B

解析：充分准备是缓解公开演讲紧张情绪的有效方法。通过熟悉演讲内容、练习演讲技巧和预测可能的问题，可以增强自信心，减少紧张感。预先大量饮酒、忽视观众的反应和假装自己不在场都可能加剧紧张情绪，或导致演讲效果不佳。

6.在跨文化沟通中，以下哪项行为容易引发误解？（）

A.使用通用语言

B.保持沉默

C.直接表达

D.避免眼神接触

答案：C

解析：直接表达在跨文化沟通中容易引发误解，因为不同文化对直接和间接沟通方式的偏好存在差异。例如，某些文化更倾向于含蓄和间接的表达方式，而直接表达可能会被视为不礼貌或过于冒进。使用通用语言、保持沉默和避免眼神接触虽然也可能在不同文化中存在差异，但它们通常不会像直接表达那样容易引发误解。

7.在人际冲突中，以下哪项策略有助于达成和解？（）

A.坚持己见

B.暂时回避

C.积极寻求共同点

D.进行人身攻击

答案：C

解析：积极寻求共同点是解决人际冲突、达成和解的有效策略。通过关注双方的利益和需求，寻找共同点，可以建立共识，促进问题的解决。坚持己见、暂时回避和进行人身攻击都可能加剧冲突，不利于和解。

8.在书面沟通中，以下哪项要素是必不可少的？（）

A.图片

B.标题

C.数据

D.落款

答案：D

解析：书面沟通的要素包括标题、正文、落款等。虽然图片、数据和标题等要素可以根据需要添加，但落款是必不可少的，因为它标明了信息的发送者，是书面沟通的基本组成部分。没有落款的书面沟通可能是无效的或不完整的。

9.在进行说服时，以下哪项技巧最为重要？（）

A.重复观点

B.提供证据

C.威胁对方

D.制造压力

答案：B

解析：提供证据是进行说服最为重要的技巧。通过提供事实、数据、案例等证据，可以增强说服力的可信度和说服力。重复观点、威胁对方和制造压力虽然可能在某些情况下有用，但它们不是基于理性的说服方法，也可能产生反效果。

10.在倾听过程中，以下哪项行为体现了有效的倾听？（）

A.不断打断对方

B.心不在焉地听

C.适时点头表示理解

D.不断评判对方

答案：C

解析：适时点头表示理解是有效倾听的体现。通过点头，可以表明自己在认真听对方讲话，并理解其意图。不断打断对方、心不在焉地听和不断评判对方都表明没有进行有效的倾听。

11.在沟通中，同理心主要指的是？（）

A.站在对方角度思考问题

B.坚持自己的观点

C.评价对方的表达方式

D.指导对方的行为

答案：A

解析：同理心是指站在对方角度思考问题，尝试理解对方的感受、想法和需求。它是有效沟通和建立良好人际关系的重要基础。坚持自己的观点、评价对方的表达方式和指导对方的行为都缺乏同理心。

12.以下哪种沟通方式最正式？（）

A.微信群聊

B.即时邮件

C.朋友圈分享

D.电话会议

答案：B

解析：即时邮件是一种相对正式的书面沟通方式，通常用于工作场合或正式通知。微信群聊和朋友圈分享通常较为随意，适合非正式沟通。电话会议虽然也是正式沟通，但通常不如书面沟通正式