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2025年房地产经纪人竞争对手舆论引导策略专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人竞争对手舆论引导策略专题试卷及解

析

2025年房地产经纪人竞争对手舆论引导策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在面对竞争对手发布的负面舆论时，房地产经纪人应采取的首要策略是什么？

A、立即发布反驳声明

B、分析舆论来源和动机

C、向监管部门投诉

D、忽略舆论继续工作

【答案】B

【解析】正确答案是B。面对负面舆论，首要任务是冷静分析其来源、传播路径和

动机，这是制定有效应对策略的基础。A选项过于冲动，可能激化矛盾；C选项适用于

严重违规情况，非首选；D选项消极应对可能损害自身形象。知识点：舆论危机处理原

则。易错点：急于反驳而忽视分析。

2、在舆论引导中，房地产经纪人利用客户成功案例进行宣传的主要目的是什么？

A、炫耀业绩

B、增强可信度和说服力

C、打压竞争对手

D、吸引媒体关注

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户成功案例能真实展现服务价值，增强潜在客户的信任

感。A选项表述不当，易引起反感；C选项非主要目的；D选项是间接效果。知识点：

口碑营销策略。易错点：将宣传目的简单化。

3、当竞争对手散布虚假降价信息时，房地产经纪人最有效的应对方式是？

A、同样发布降价信息

B、通过官方渠道澄清事实

C、私下向客户解释

D、联合其他经纪人抵制

【答案】B

【解析】正确答案是B。官方渠道澄清具有权威性和传播力，能有效遏制虚假信息

扩散。A选项可能引发恶性竞争；C选项覆盖面有限；D选项缺乏法律依据。知识点：

信息真实性管理。易错点：选择非正规渠道应对。

4、在社交媒体舆论引导中，房地产经纪人应避免的行为是？

A、定期发布专业内容

2025年房地产经纪人竞争对手舆论引导策略专题试卷及解析2

B、与客户积极互动

C、发布未经证实的市场传闻

D、分享行业正能量

【答案】C

【解析】正确答案是C。发布未经证实的信息会损害专业形象，甚至引发法律风险。

A、B、D选项均有助于建立良好口碑。知识点：社交媒体运营规范。易错点：为吸引流

量忽视信息真实性。

5、竞争对手通过舆论攻击贬低服务品质时，房地产经纪人应重点强调什么？

A、竞争对手的负面信息

B、自身服务的差异化优势

C、行业整体问题

D、价格优势

【答案】B

【解析】正确答案是B。强调差异化优势能转移焦点，突出自身价值。A选项可能

引发互相攻击；C选项偏离主题；D选项非核心问题。知识点：差异化竞争策略。易错

点：陷入负面舆论纠缠。

6、在舆论引导中，房地产经纪人利用第三方权威机构数据的主要作用是？

A、增加宣传成本

B、提升信息客观性

C、简化宣传内容

D、避免法律责任

【答案】B

【解析】正确答案是B。第三方数据能增强信息的可信度和客观性。A选项与事实

相反；C选项非主要作用；D选项是间接效果。知识点：权威背书策略。易错点：忽视

第三方数据的价值。

7、面对竞争对手的舆论压力，房地产经纪人应如何调整客户沟通策略？

A、减少沟通频率

B、增加服务透明度

C、回避敏感话题

D、强调价格优惠

【答案】B

【解析】正确答案是B。增加透明度能消除客户疑虑，建立信任。A选项可能加剧

客户不安；C选项回避问题非长久之计；D选项非核心策略。知识点：客户关系管理。

易错点：忽视透明度的重要性。

8、在舆论引导中，房地产经纪人使用”危机公关”术语的适用场景是？

2025年房地产经纪人竞争对手舆论引导策略专题试卷及解析3

A、日常宣传

B、重大负面事件应对

C、客户咨询

D、内部培训

【答案】