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宽带网络电话客户签约合同协议书范本

合同编号：[自行填写]

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[固定电话]

电子邮箱：[公司邮箱]

乙方（客户方）：[个人姓名/单位名称]

身份证号/统一社会信用代码：[相关证件号码]

联系地址：[详细地址]

联系电话：[固定电话/移动电话]

电子邮箱：[个人/单位邮箱]

前言

甲乙双方本着平等自愿、诚实信用、互利共赢的原则，就甲方向乙方提供宽带接入服务及网络电话服务相关事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、服务内容与范围

1.1服务种类

甲方根据乙方选择，提供以下服务组合：

1.宽带接入服务：指甲方为乙方指定地点提供互联网接入服务，具体带宽标准、接入方式等以本协议附件一《服务订单确认表》（以下简称“订单表”）约定为准。

2.网络电话服务：指甲方为乙方提供基于宽带网络的语音通话服务，具体功能、号码分配等以订单表约定为准。

3.增值服务（如适用）：双方约定的其他相关服务，具体内容及费用以订单表或补充协议明确。

1.2服务覆盖

甲方承诺在其网络覆盖范围内为乙方提供本协议约定服务。若乙方安装地址超出甲方当前网络覆盖范围，甲方有权拒绝提供服务，或与乙方协商解决方案及可能产生的额外线路建设费用。

1.3服务地点

本协议约定服务的安装及使用地点为：[详细安装地址]。未经甲方书面同意，乙方不得擅自变更服务使用地点。

1.4设备提供

1.甲方提供：甲方负责提供服务所需的光猫（或其他接入终端设备）及相关连接线缆，该等设备所有权归甲方所有。乙方应妥善保管和使用，协议终止时须完好返还甲方，如有损坏、遗失，乙方应按甲方届时公布的设备价格赔偿。

2.乙方自备：乙方需自行配备路由器、电脑、电话机等其他终端设备，并确保其符合甲方服务技术规范要求。

3.设备维护：甲方提供的设备，在协议期内由甲方负责非人为故障的免费维修或更换；因乙方保管不当或使用不当造成的损坏，维修或更换费用由乙方承担。

二、服务期限

2.1协议期限

本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[期限长度，如：二十四个月]。

2.2服务开通

甲方应在乙方付清首期费用且安装条件具备后的[约定期限，如：七个工作日]内完成服务安装调试并开通。服务实际开通日期以甲方系统记录为准。

2.3续约与终止

1.协议期满前[如：三十日]，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续展[如：一个年度]，续展期服务内容及费用标准参照期满前执行，如有调整，甲方应提前通知乙方。

2.任何一方如需在协议期满后终止服务，应提前[如：三十日]书面通知对方。

三、服务费用及支付

3.1费用构成

乙方应向甲方支付的费用包括：

1.月/年服务费：宽带服务及网络电话服务的月/年度费用，具体标准详见订单表。

2.一次性费用（如适用）：如安装调测费、设备押金（如有）等，具体金额及收取方式详见订单表。

3.增值服务费：如乙方选择增值服务，按双方约定标准支付。

4.其他费用：因乙方违反本协议约定或超出服务范围产生的费用，如逾期付款违约金、设备损坏赔偿费等。

3.2支付方式

乙方应通过[如：银行转账、在线支付、甲方指定收款账户]等方式支付费用。甲方收款账户信息：[开户名]，[开户行]，[账号]。

3.3支付周期

服务费采用[月付/季付/年付]方式，乙方应于每[支付周期起始日/到期日前]支付当期费用。首次费用应在本协议签订后[如：五个工作日]内支付。

3.4发票提供

甲方在收到乙方付款后，应于[如：十个工作日]内向乙方提供等额合法发票。

3.5费用调整

1.协议期内，除国家政策调整或重大成本变动外，甲方不得单方面提高约定服务费用。

2.若因上述原因确需调整费用，甲方应提前[如：三十日]书面通知乙方，乙方有权选择接受调整或解除协议，乙方选择解除协议的，甲方不承担违约责任。

四、双方权利与义务

4.1甲方权利与义务

1.按约服务：按照本协议及订单表约定，为乙方提供稳定、合格的宽带及网络电话服务。

2.故障处理：建立故障申告渠道，对乙方申告的服务故障，应在[如：二十四小时]内响应，并在[如：四十八小时]内予以修复（不可抗力或特殊情况除外）。

3.信息保密：对乙方在业务办理及使用过程中提供的个人信息、通信内容等负有保密义务，法律法规另有规定的除外。

4.合理施工：进行线路施工或维护时，应提前通知乙方，遵守乙方合理的管理规定，尽量减少对乙方正常生活或经营的影响。

5.业务变更：如因网络升级、技术改造等原因需变更服务内容或中断服务，应提前[如：七十二小时]书面通知乙方，并尽可能缩短中断时间