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2025年互联网营销师用户分层基础概念与原理专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层基础概念与原理专题试卷及

解析

2025年互联网营销师用户分层基础概念与原理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层中，以下哪项是基于用户行为数据进行划分的最常用维度？

A、用户地理位置

B、用户设备类型

C、用户活跃度

D、用户性别

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户活跃度是基于用户行为数据（如登录频率、页面停留

时间、互动次数等）进行划分的核心维度，能直接反映用户对产品或服务的参与程度。

A、B、D选项属于用户属性维度，而非行为维度。知识点：用户分层的核心维度包括

属性维度和行为维度。易错点：容易混淆属性维度和行为维度，需注意区分静态特征和

动态行为。

2、RFM模型是用户分层的重要工具，其中“M”代表什么？

A、最近一次消费时间

B、消费频率

C、消费金额

D、用户生命周期

【答案】C

【解析】正确答案是C。RFM模型中，M代表Monetary（消费金额），衡量用户的

消费能力。A选项是R（Recency），B选项是F（Frequency），D选项与RFM模型无

关。知识点：RFM模型是衡量用户价值的经典工具。易错点：容易混淆R、F、M的

含义，需通过“时间频率金额”的逻辑记忆。

3、以下哪项不属于用户分层的基本原则？

A、可操作性

B、动态性

C、单一性

D、差异性

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户分层需具备可操作性（便于营销执行）、动态性（随用

户行为变化调整）和差异性（不同层级用户特征明显），但单一性不是原则，分层应综

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合考虑多维度。知识点：用户分层原则确保分层结果实用有效。易错点：可能误以为分

层越简单越好，忽略了多维度的必要性。

4、在用户生命周期分层中，“潜在用户”的主要特征是什么？

A、已注册但未消费

B、已消费但频率低

C、已流失用户

D、未注册但可能感兴趣

【答案】D

【解析】正确答案是D。潜在用户是尚未注册或使用产品，但可能对产品感兴趣的

目标人群。A选项是“新用户”，B选项是“低频用户”，C选项是“流失用户”。知识点：用

户生命周期分层帮助识别不同阶段用户。易错点：容易混淆“潜在用户”和“新用户”的定

义。

5、以下哪种分层方法最适合用于提升用户复购率？

A、基于地理位置分层

B、基于消费频率分层

C、基于设备类型分层

D、基于性别分层

【答案】B

【解析】正确答案是B。消费频率直接反映用户的复购行为，基于此分层可针对性

制定提升复购率的策略。其他选项与复购率关联性较低。知识点：分层方法需与营销目

标匹配。易错点：可能忽略分层方法与业务目标的直接关联。

6、用户分层中，“高价值用户”通常具备以下哪项特征？

A、高活跃度但低消费

B、高消费但低活跃度

C、高活跃度且高消费

D、低活跃度且低消费

【答案】C

【解析】正确答案是C。高价值用户通常同时具备高活跃度和高消费特征，对产品

贡献最大。A、B、D选项均属于低价值或待提升用户。知识点：高价值用户是营销的

重点对象。易错点：可能只关注消费金额而忽略活跃度的重要性。

7、以下哪项是用户分层的主要目的？

A、增加用户注册量

B、提升广告曝光量

C、实现精准营销

D、优化产品功能

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【答案】C

【解析】正确答案是C。用户分层的核心目的是实现精准营销，针对不同层级用户

制定差异化策略。A、B、D选项是其他营销或产品优化的目标。知识