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成都市青羊区2025年社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.成都市青羊区某社区拟开展“老旧小区适老化改造”民意征集工作，作为网格员，应优先通过以下哪种方式收集居民意见？

A.在社区微信公众号发布电子问卷

B.逐户上门与60岁以上居民面对面沟通

C.在社区公告栏张贴纸质问卷

D.邀请社区党员代表召开座谈会

答案：B

解析：适老化改造的核心服务对象是老年群体，逐户上门面对面沟通能更精准了解老年人实际需求，避免信息偏差。

2.根据《成都市社区发展治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民楼消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？

A.拍照记录后直接联系物业清理

B.立即张贴整改通知并要求3日内清除

C.现场联系业主移除杂物，若拒绝则上报街道综合执法部门

D.口头提醒业主后登记台账，待月度安全检查时复查

答案：C

解析：根据条例规定，网格员需当场制止违规行为，若当事人不配合，应及时上报相关职能部门处理，确保消防通道畅通的时效性。

3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期总忘记关煤气，网格员小李的最佳应对措施是？

A.联系张奶奶子女要求搬来同住

B.为张奶奶安装智能燃气报警装置并定期回访

C.建议张奶奶参加社区老年书法班转移注意力

D.记录情况后上报街道养老服务中心，等待统一安排

答案：B

解析：针对独居老人安全隐患，应优先采取技术性防护措施（如智能报警装置），同时结合定期回访确保实效，而非单纯依赖子女或上级部门。

4.网格员在录入人口信息时，发现某租户王女士未办理居住登记，正确做法是？

A.告知王女士需自行到派出所办理

B.当场指导王女士通过“成都公安微户政”公众号在线申报

C.记录信息后，3个工作日内上门督促办理

D.因王女士已缴纳物业费，无需额外处理

答案：B

解析：根据《四川省流动人口信息登记办法》，网格员应主动提供便利，指导流动人口通过线上平台完成登记，提升效率。

5.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民反映积分规则不透明，网格员的正确回应是？

A.解释“规则由社区制定，居民只需遵守”

B.收集居民意见后，组织议事会修订积分细则并公示

C.告知“积分系统由第三方公司管理，社区无权修改”

D.忽略质疑，继续按原规则执行

答案：B

解析：社区公共事务应遵循“共商共建”原则，网格员需收集民意并推动规则优化，保障居民参与权。

6.某小区因电梯维修费用分摊问题引发业主矛盾，一方要求使用维修基金，另一方认为费用过高需自费。网格员介入调解时，首先应？

A.直接引用《成都市住宅专项维修资金管理办法》说明维修基金使用条件

B.分别与双方沟通，了解各自诉求和争议焦点

C.组织业主代表、物业、业委会召开协调会

D.建议矛盾双方通过法律诉讼解决

答案：B

解析：调解矛盾需先“共情”再“讲理”，第一步应倾听双方意见，明确矛盾核心，避免主观判断。

7.网格员在巡查中发现社区健身器材螺丝松动，存在安全隐患，应立即：

A.用胶带缠绕松动部位做临时固定

B.联系社区维修人员当天内修复

C.张贴“禁止使用”标识并上报社区工程部门

D.记录在巡查日志中，待下周集中维修

答案：C

解析：安全隐患需“先防护再处理”，张贴警示标识可避免事故发生，同时及时上报专业部门修复，确保责任到人。

8.社区拟开展“暑期儿童托管班”，网格员在前期筹备中最需要重点核实的信息是？

A.报名儿童的年龄分布及家长职业

B.托管班场地的消防和安全资质

C.志愿者的教学经验和专业背景

D.周边培训机构的收费标准

答案：B

解析：儿童活动的首要前提是安全，场地的消防、安全资质直接关系到活动能否开展，需优先核实。

9.根据《成都市社区网格员管理办法》，网格员的主要职责不包括：

A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息

B.参与社区公共事务协商和居民矛盾调解

C.指导社区企业制定年度经营计划

D.协助开展政策宣传、应急演练等工作

答案：C

解析：网格员职责聚焦于社区公共服务和治理，不涉及企业经营指导，后者属于市场监管部门职责。

10.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员现场核实后，正确的处理流程是？

A.要求商铺立即停工并罚款500元

B.联系环保部门检测噪音分贝，若超标则督促整改

C.告知居民“商铺有施工权利，需自行协商”

D.记录投诉后，次日向社区书记汇报等待处理

答