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2025年项目管理专业成本管理中的冲突管理专题试卷及解析1

2025年项目管理专业成本管理中的冲突管理专题试卷及解

析

2025年项目管理专业成本管理中的冲突管理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目成本管理中，当团队成员因预算分配问题产生冲突时，项目经理首先应

采取的最佳策略是？

A、强制执行预算分配方案

B、通过协商寻求双方都能接受的折中方案

C、暂时搁置争议，优先推进项目进度

D、将问题上报给项目发起人

【答案】B

【解析】正确答案是B。协商（Collaboration）是解决冲突的首选策略，因为它能实

现双赢。在预算分配冲突中，通过协商可以找到既满足项目需求又兼顾团队利益的解决

方案。A选项强制执行会激化矛盾；C选项搁置争议可能导致问题恶化；D选项上报应

是最后手段。知识点：冲突管理策略的选择。易错点：容易混淆强制与协商的适用场景。

2、成本估算阶段，技术团队与财务团队对估算方法产生分歧，此时项目经理应？

A、采用技术团队的估算方法

B、采用财务团队的估算方法

C、组织双方讨论，结合两种方法的优势

D、请第三方专家独立估算

【答案】C

【解析】正确答案是C。结合双方优势是解决专业分歧的有效方法，既能保证技术

可行性又能满足财务约束。A、B选项偏袒一方会引发更大冲突；D选项成本过高且可

能激化矛盾。知识点：跨职能团队冲突管理。易错点：容易忽视整合不同专业视角的重

要性。

3、项目执行过程中，供应商因原材料涨价要求调整合同价格，而客户坚持按原合

同执行，项目经理应？

A、立即接受供应商要求

B、拒绝供应商要求

C、组织三方谈判，寻找平衡点

D、暂停项目等待上级指示

【答案】C

【解析】正确答案是C。三方谈判是解决多方利益冲突的最佳途径。A、B选项会损

害某方利益；D选项消极等待影响项目进度。知识点：多方利益相关者冲突管理。易错

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点：容易陷入非此即彼的思维定式。

4、成本控制过程中，团队成员对变更控制流程的执行标准产生分歧，项目经理应？

A、按自己的理解执行

B、参考公司标准流程

C、召开团队会议统一标准

D、让发起人决定

【答案】C

【解析】正确答案是C。团队共识是确保流程执行一致性的关键。A选项主观性强；

B选项可能不完全适用项目实际；D选项削弱项目经理权威。知识点：流程标准化冲突

管理。易错点：容易忽视团队参与决策的重要性。

5、项目收尾阶段，客户对最终成本报告提出异议，项目经理应？

A、直接修改报告满足客户要求

B、坚持原始报告数据

C、与客户核对数据差异原因

D、请审计部门介入

【答案】C

【解析】正确答案是C。核对差异是解决数据争议的科学方法。A选项损害数据真

实性；B选项激化矛盾；D选项成本过高。知识点：数据准确性冲突管理。易错点：容

易忽视透明沟通的重要性。

6、成本基准制定时，不同部门对预留比例产生分歧，项目经理应？

A、采用最高预留比例

B、采用最低预留比例

C、基于历史数据确定合理比例

D、平均各部门意见

【答案】C

【解析】正确答案是C。历史数据是制定合理预留比例的客观依据。A、B选项极端

化；D选项缺乏科学性。知识点：成本基准冲突管理。易错点：容易忽视数据驱动决策

的重要性。

7、项目审计发现成本超支，责任部门互相推诿，项目经理应？

A、追究主要责任部门

B、分析根本原因而非责任

C、要求所有部门共同承担

D、隐瞒问题避免冲突

【答案】B

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【解析】正确答案是B。根本原因分析是解决超支问题的关键。A、C选项治标