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2025年质量月知识竞赛题库(含答案)

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据ISO9000:2015标准，质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”不包括以下哪项？

A.产品的物理性能

B.服务的响应时间

C.产品的价格

D.设备的可靠性

答案：C（价格是赋予特性，非固有特性）

2.PDCA循环中“C”代表的阶段是？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

答案：C

3.六西格玛管理的核心目标是将过程缺陷率降低至多少？

A.3.4ppm（百万分之三点四）

B.34ppm

C.0.34ppm

D.340ppm

答案：A

4.ISO9001:2015标准要求组织应确定质量管理体系的范围，以下哪项不属于范围确定的依据？

A.组织的产品和服务类型

B.外部环境的变化

C.员工的个人偏好

D.相关方的需求和期望

答案：C

5.QC小组（质量管理小组）活动起源于哪个国家？

A.美国

B.日本

C.德国

D.中国

答案：B

6.5S管理中“整顿”的核心要求是？

A.区分必要与不必要的物品

B.对必要物品进行定置定位

C.清除工作场所的垃圾和脏污

D.维持前3S的成果并标准化

答案：B

7.以下哪项属于质量成本中的“预防成本”？

A.原材料检验费用

B.员工质量培训费用

C.产品退货损失

D.不合格品返工费用

答案：B（预防成本是为防止不合格发生而支出的费用，如培训、体系认证等）

8.因果图（鱼骨图）主要用于分析以下哪类问题？

A.数据分布规律

B.问题的根本原因

C.过程稳定性

D.顾客满意度

答案：B

9.根据《中华人民共和国计量法》，强制检定的计量器具范围不包括？

A.用于贸易结算的计量器具

B.用于安全防护的计量器具

C.企业内部工艺控制用计量器具

D.用于环境监测的计量器具

答案：C（强制检定仅限列入目录的社会公用、部门和企业事业单位最高计量标准，以及用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的计量器具）

10.质量功能展开（QFD）的核心是将以下哪项需求转化为产品特性？

A.供应商

B.员工

C.顾客

D.管理层

答案：C

11.对不合格品进行“评审”的主要目的是？

A.确定不合格品的数量

B.分析不合格的原因

C.决定不合格品的处置方式（如返工、报废等）

D.记录不合格品的信息

答案：C

12.企业的质量方针应由以下哪一角色负责制定？

A.质量部门经理

B.生产部门主管

C.最高管理者

D.一线员工代表

答案：C（ISO9001要求最高管理者制定质量方针）

13.产品可靠性是指产品在规定的时间和条件下完成规定功能的能力，以下哪项不属于“规定条件”？

A.温度、湿度

B.使用方法

C.维修次数

D.电压波动范围

答案：C（规定条件通常指使用环境、操作方式等，不包括维修）

14.顾客满意度调查中，“非常满意”“满意”“一般”“不满意”“非常不满意”属于哪种测量尺度？

A.定类尺度

B.定序尺度

C.定距尺度

D.定比尺度

答案：B（定序尺度可排序但无固定间隔）

15.以下哪项是质量文化的核心要素？

A.设备先进性

B.员工的质量意识和行为习惯

C.产品的市场占有率

D.企业的利润水平

答案：B

16.根据《产品质量法》，因产品存在缺陷造成人身损害的，受害人可以向谁要求赔偿？

A.仅生产者

B.仅销售者

C.生产者或销售者

D.生产者、销售者和运输者

答案：C

17.统计过程控制（SPC）中，控制图的上下控制限通常设置为？

A.均值±1σ

B.均值±2σ

C.均值±3σ

D.均值±4σ

答案：C（基于3σ原则，覆盖99.73%的概率）

18.以下哪项不属于全面质量管理（TQM）的“三全”特征？

A.全员参与

B.全过程控制

C.全成本管理

D.全企业管理

答案：C（TQM的“三全”是全员、全过程、全企业）

19.质量改进的“PDCA循环”中，“A”阶段的主要任务是？

A.制定改进计划

B.实施改进措施

C.总结经验并标准化

D