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2025年项目管理专业人际关系技能在沟通规划中的应用专题试卷及解析1

2025年项目管理专业人际关系技能在沟通规划中的应用专

题试卷及解析

2025年项目管理专业人际关系技能在沟通规划中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在项目沟通规划中，项目经理运用积极倾听技巧的主要目的是什么？

A、快速做出决策

B、确保信息被准确理解和接收

C、展示自己的权威

D、减少会议时间

【答案】B

【解析】正确答案是B。积极倾听是人际关系技能中的核心技巧，其根本目的是确

保信息传递的准确性和完整性，避免因误解导致项目风险。A选项错误，因为积极倾听

侧重理解而非决策速度；C选项错误，积极倾听强调平等交流而非权威展示；D选项错

误，虽然可能提高沟通效率，但不是主要目的。知识点：沟通管理中的主动倾听技巧。

易错点：将沟通效率等同于沟通质量。

2、当项目团队成员来自不同文化背景时，项目经理在沟通规划中应优先考虑什么？

A、统一使用英语作为工作语言

B、制定跨文化沟通规范

C、减少面对面沟通频率

D、仅依赖书面沟通

【答案】B

【解析】正确答案是B。跨文化沟通规范能帮助团队理解并尊重文化差异，避免因

文化冲突导致的沟通障碍。A选项过于绝对，可能忽视非英语母语者的理解能力；C选

项会降低沟通效果；D选项忽略了非语言沟通的重要性。知识点：跨文化沟通管理。易

错点：认为语言统一就能解决所有文化差异问题。

3、在处理项目干系人冲突时，项目经理采用”合作”策略的适用情境是？

A、时间紧迫且问题简单

B、需要维护长期合作关系

C、冲突方权力不对等

D、问题不重要但情绪化严重

【答案】B

【解析】正确答案是B。合作策略通过双赢解决方案维护长期关系，适合重要且复

杂的冲突。A适合强制策略；C适合妥协策略；D适合回避策略。知识点：冲突管理中

的托马斯基尔曼模型。易错点：忽视冲突情境与策略的匹配性。

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4、项目沟通规划中，“沟通渠道数量”的计算依据是？

A、干系人数量

B、会议频率

C、报告数量

D、技术工具种类

【答案】A

【解析】正确答案是A。沟通渠道数量=n(n1)/2，其中n为干系人数量，这是沟通

规划的基础计算。其他选项是沟通的具体形式而非计算依据。知识点：沟通管理中的渠

道计算。易错点：混淆沟通渠道与沟通形式。

5、项目经理在虚拟团队沟通中应特别注意什么？

A、增加会议频率

B、强化非正式沟通机制

C、统一所有设备型号

D、减少文档记录

【答案】B

【解析】正确答案是B。虚拟团队缺乏面对面交流，非正式沟通（如社交平台）能

弥补情感联结缺失。A可能导致会议疲劳；C不现实；D会降低信息透明度。知识点：

虚拟团队沟通管理。易错点：过度依赖正式沟通而忽视人际互动。

6、在沟通规划中，“信息冗余度”的合理设置主要基于什么？

A、信息重要性

B、干系人偏好

C、技术限制

D、成本预算

【答案】A

【解析】正确答案是A。关键信息需要更高冗余度（如多次提醒）以确保接收。B是

次要因素；C和D是限制条件而非设计依据。知识点：沟通管理中的信息设计原则。易

错点：将技术限制等同于设计标准。

7、项目经理使用”权力/利益方格”分析干系人时，对”高权力低利益”干系人的沟通

策略是？

A、重点管理

B、随时告知

C、令其满意

D、监督即可

【答案】C

2025年项目管理专业人际关系技能在沟通规划中的应用专题试卷及解析3

【解析】正确答案是C。这类干系人虽不常关注项目，但能影响项目，需保持其满

意度。A针对高权力高利益；B针对低权力高利益；D针对低权力低利益。知识点：干

系人管理