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2025年互联网营销师多渠道用户留存策略整合专题试卷及解析1

2025年互联网营销师多渠道用户留存策略整合专题试卷及

解析

2025年互联网营销师多渠道用户留存策略整合专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在多渠道用户留存策略中，以下哪项最能体现”个性化服务”的核心价值？

A、定期推送通用促销信息

B、基于用户行为数据定制专属内容

C、增加广告投放频次

D、扩大社交媒体覆盖范围

【答案】B

【解析】正确答案是B。个性化服务的核心在于根据用户的具体行为和偏好提供定

制化内容，这能显著提升用户体验和留存率。A选项的通用促销信息缺乏针对性，C选

项增加广告频次可能引起用户反感，D选项扩大覆盖范围与个性化无直接关联。知识

点：用户分层运营。易错点：容易将”个性化”与”高频触达”混淆。

2、在整合营销传播中，以下哪个渠道最适合用于提升用户长期忠诚度？

A、一次性弹窗广告

B、EDM邮件营销

C、短视频平台推广

D、搜索引擎广告

【答案】B

【解析】正确答案是B。EDM邮件营销具有低成本、高触达和可定制化的特点，适

合长期维系用户关系。A选项弹窗广告干扰性强，C选项短视频适合拉新而非留存，D

选项搜索广告偏向转化而非忠诚度培养。知识点：渠道特性匹配。易错点：忽视不同渠

道的适用场景差异。

3、用户生命周期管理中，“沉默用户唤醒”的最佳实践是？

A、发送通用优惠券

B、分析沉默原因并定向干预

C、增加推送频率

D、降低产品价格

【答案】B

【解析】正确答案是B。沉默用户唤醒的关键在于精准识别流失原因并采取针对性

措施。A选项通用优惠券效果有限，C选项高频推送可能导致用户彻底流失，D选项降

价策略不可持续。知识点：用户流失预警机制。易错点：误认为”大力度优惠”是唯一唤

醒手段。

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4、在跨渠道数据整合中，以下哪项技术最有助于实现用户身份统一？

A、IP地址追踪

B、设备指纹识别

C、Cookie存储

D、CDN加速

【答案】B

【解析】正确答案是B。设备指纹识别能跨设备、跨平台唯一标识用户，解决数据

孤岛问题。A选项IP地址动态变化，C选项Cookie易被清除，D选项CDN与用户识

别无关。知识点：数据中台建设。易错点：过度依赖传统Cookie技术。

5、以下哪种用户留存指标最能反映产品粘性？

A、日活跃用户数

B、30日留存率

C、新增用户数

D、转化率

【答案】B

【解析】正确答案是B。30日留存率直接体现用户长期使用意愿，是衡量产品粘性

的核心指标。A选项DAU可能包含大量新用户，C选项新增用户与留存无关，D选项

转化率更偏向商业价值。知识点：关键指标体系。易错点：混淆”活跃度”与”留存率”的

概念。

6、在社交电商场景中，以下哪种策略最能有效提升用户复购率？

A、增加商品品类

B、建立会员积分体系

C、优化物流速度

D、降低商品价格

【答案】B

【解析】正确答案是B。会员积分体系通过激励和权益绑定，能持续刺激用户复购。

A选项品类扩张可能分散用户注意力，C选项物流优化属于基础服务，D选项价格战不

可持续。知识点：用户激励体系设计。易错点：忽视”心理账户”对消费决策的影响。

7、在APP推送优化中，以下哪种做法最符合”用户为中心”原则？

A、每日固定时间推送

B、根据用户活跃时段个性化推送

C、推送内容优先展示广告

D、增加推送频率至每日5次

【答案】B

2025年互联网营销师多渠道用户留存策略整合专题试卷及解析3

【解析】正确答案是B。个性化推送时机能显著提升打开率和用户