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2025年餐厅顾客点餐合同协议

甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方餐厅进行点餐及相关服务事宜，达成如下协议：

第一条定义

本协议所称“餐厅”指甲方；“顾客”指乙方；“点餐”指乙方通过约定的方式向甲方发出购买食品或饮料的订单；“订单确认”指甲乙双方就订单内容达成一致并甲方开始履行服务的行为。

第二条餐厅与顾客

甲方是依法设立并取得相应经营资格的餐饮服务经营者，地址：__________，联系电话：__________。乙方是依法享有民事权利能力和民事行为能力的自然人或符合规定的法人/其他组织。

第三条点餐方式与确认

3.1乙方可以通过以下方式向甲方点餐：（请根据实际情况选择并描述，例如：堂食、通过甲方官方网站、甲方提供的手机应用程序、微信公众号、第三方订餐平台等）。

3.2乙方提交订单后，甲方将以（请根据实际情况选择并描述，例如：系统提示、短信通知、应用内消息、电话确认等）方式确认订单。甲方在确认订单前有权要求乙方补充必要信息或对订单内容进行确认。甲方在确认订单后，视为双方就订单内容达成一致，甲方应按照订单约定提供服务。

第四条菜单与价格

4.1甲方应向乙方提供菜单，菜单上列明的菜品名称、主要成分（包括可能引起过敏的成分）、规格及标示的价格适用于本协议约定的服务期间（即2025年____月____日至2025年____月____日，或根据实际情况约定为全年）。

4.2甲方提供的促销活动、折扣、赠品等优惠信息，其具体规则、适用范围及有效期以甲方官方发布为准。特价菜品可能存在品质或规格上的合理差异，具体以甲方说明为准。

4.3除非另有约定，菜单及标示价格在服务期间内保持不变。甲方因调整经营需要确需变更菜单或价格的，应提前合理期限（不少于____日）通过（请选择方式，例如：公告、官方网站、应用程序推送等）方式通知乙方。

第五条订单修改与取消

5.1乙方可在订单确认后且甲方开始制作前____分钟内，通过（请描述方式，例如：电话、在线客服、指定APP功能等）方式通知甲方修改或取消订单。超出上述时限的，甲方有权不接受修改或取消请求。

5.2乙方修改或取消订单，应承担（请描述，例如：相应的手续费、或无法履行的订单按单价的____%支付费用等）责任。具体费用标准或规则以甲方公示为准。

5.3对于已开始制作或无法按乙方要求修改的订单，甲方有权拒绝修改或取消，并可能不退还部分或全部款项，具体处理方式以甲方规定为准。

第六条食品质量与安全

6.1甲方保证向乙方提供的所有食品和饮料酒水符合国家有关食品安全标准，并具备相应的保质期。

6.2甲方承诺对乙方提供的特殊要求（如过敏原规避、特殊饮食需求等）进行妥善处理，并在力所能及范围内满足，但额外费用（如有）由乙方承担。

6.3乙方在接收食品或饮料酒水时，应注意检查。如发现食品存在异物、变质、标签不符、分量不足（未达菜单标示规格）或其他质量问题，应在（请约定时间，例如：____分钟内）当场通过（请描述方式，例如：拍照留存证据并联系现场工作人员、告知配送员等）方式向甲方提出异议。乙方未在规定时间内提出异议的，视为认可食品或饮料酒水符合要求。

第七条支付方式

7.1甲方接受以下支付方式：（请根据实际情况选择并描述，例如：现金、银行卡刷卡、微信支付、支付宝支付等）。

7.2乙方应在（请约定时间，例如：下单时、取餐时、配送员送达时）向甲方支付订单款项。乙方选择外卖配送服务的，配送费按甲方公示的标准收取。

7.3甲方为乙方开具发票或收据的，应在乙方要求时提供。

第八条交付（取餐/配送）

8.1堂食:乙方点餐后，可在约定或指定时间内到甲方餐厅指定区域取餐。甲方应合理安排座位（如乙方提前预约），乙方应遵守餐厅场内秩序。乙方应在预计或实际等待时间内完成点餐后的其他消费流程。

8.2自取:乙方订单确认后，可在约定时间内到甲方指定地址自行取餐。交付时，乙方应核对订单内容，确认无误后签字或确认接收。

8.3配送:甲方为乙方提供配送服务的，配送范围、预计送达时间、配送费用（如适用）按甲方公示的标准执行。配送员送达时，乙方应在签收单上签字或以其他方式确认接收，视为完成交付。如因交通等不可归责于甲方的因素导致延迟送达，甲方应（请描述处理方式，例如：与乙方协商处理、提供相应补偿等）。

第九条隐私保护

甲方承诺对乙方在本协议履行过程中提供的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址、订单信息等）予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或为履行本协议所必需。

第十条违约责任

10.1若甲方未能按时交付食品，或交付的食品不符合订单约定（包括质