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广州市海珠区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.海珠区某社区网格员在日常巡查中发现一处消防通道被杂物堵塞，他首先应该做的是（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并联系相关责任人要求清理

C.直接向街道办事处报告

D.不管不问，等下次巡查再说

答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录问题现场情况，然后联系相关责任人，要求其对消防通道堵塞问题进行清理，这是较为合理的处理流程。自行清理杂物可能会遇到一些未知情况且不符合规范操作；直接向街道办事处报告未经过前期与责任人沟通，会增加不必要的行政成本；不管不问则违背了网格员的职责。

2.海珠区推行的社区网格化管理，其网格划分的主要依据是（）

A.居民的户籍所在地

B.社区的地理位置和管理需要

C.居民的职业类型

D.社区的人口数量

答案：B。网格划分主要是根据社区的地理位置，如街道、小区分布等，以及社区管理的实际需要，这样能更合理地分配网格员的管理范围，便于对社区事务进行有效管理。居民户籍所在地、职业类型、人口数量都不是网格划分的主要依据。

3.海珠区某社区网格员在走访过程中，得知一位居民家庭遭遇重大变故，生活陷入困境。网格员接下来应该（）

A.给居民一些自己的零花钱

B.立即在社区微信群呼吁大家捐款

C.详细了解情况并向社区反映，协助申请相关救助

D.当作没听见，继续走访其他居民

答案：C。网格员有责任关注居民的困难情况，详细了解后向社区反映，协助居民申请相关救助，这是正确的处理方式。给居民自己的零花钱不能从根本上解决问题；在未了解清楚情况和未经过正规程序的情况下，立即在社区微信群呼吁捐款可能会引发一些不必要的问题；当作没听见则违背了网格员服务居民的职责。

4.海珠区社区网格员在采集居民信息时，以下做法正确的是（）

A.随意向他人透露居民信息

B.只采集部分居民的信息

C.严格按照规定采集和保密居民信息

D.采集信息后不进行整理和上报

答案：C。网格员在采集居民信息时，必须严格按照规定进行操作，同时要做好居民信息的保密工作，保护居民的隐私。随意向他人透露居民信息侵犯了居民的隐私权；只采集部分居民信息不能全面掌握社区情况；采集信息后不进行整理和上报则无法发挥信息的作用。

5.海珠区某社区网格员发现社区内有一处污水外溢现象，他应该及时向（）报告。

A.环保部门

B.城管部门

C.水务部门

D.卫生部门

答案：C。污水外溢问题属于水务部门的职责范畴，网格员发现此类问题应及时向水务部门报告，以便其进行处理。环保部门主要负责环境监测和污染防治等；城管部门主要负责城市管理方面的综合执法；卫生部门主要负责公共卫生和医疗等方面的工作。

6.海珠区社区网格员在工作中，对于居民之间的一般性纠纷，应该（）

A.直接判定谁对谁错

B.立即报警处理

C.积极调解，了解情况并促成双方和解

D.让居民自己解决，不予理会

答案：C。对于居民之间的一般性纠纷，网格员应积极发挥调解作用，了解纠纷的具体情况，通过沟通和协调，促成双方和解。直接判定谁对谁错可能会引起一方的不满，不利于纠纷的解决；一般性纠纷未达到报警处理的程度；让居民自己解决、不予理会则没有尽到网格员的职责。

7.海珠区社区网格化管理中，网格员的工作目标不包括（）

A.提高社区居民的生活质量

B.增加社区的商业收入

C.维护社区的安全稳定

D.促进社区的和谐发展

答案：B。社区网格员的工作目标主要是围绕社区的管理和服务，提高居民生活质量、维护社区安全稳定、促进社区和谐发展等。增加社区的商业收入并不是网格员的主要工作目标。

8.海珠区某社区网格员在巡查中发现一家商铺存在违规经营行为，他应该（）

A.直接对商铺进行处罚

B.拍照记录并向市场监管部门报告

C.要求商铺立即停业整顿

D.与商铺老板私下协商解决

答案：B。网格员没有处罚权，发现商铺违规经营行为后，应拍照记录问题情况，然后向市场监管部门报告，由专业部门进行处理。直接对商铺进行处罚和要求商铺立即停业整顿都超出了网格员的权限；与商铺老板私下协商解决可能无法从根本上解决问题，也不符合规范流程。

9.海珠区社区网格员在日常工作中，需要经常使用的信息采集工具不包括（）

A.智能手机

B.平板电脑

C.纸质笔记本

D.大型服务器

答案：D。智能手机、平板电脑和纸质笔记本都可以作为网格员日常信息采集的工具，方便记录和传输信息。大型服务器一般用于数据的存储和处理，不是网格员在日常工作中直接使用的信息采集工具。

10.海珠区社区网格员在宣传社区政策时，应该（）

A.只向部分居民宣传

B.用通俗易懂的语言向居民解释

C.自己都不理解政策内容